網路資源管理辦法
（試行）
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二ο一二年十月
目錄第一章總則 3
第二章資源管理體系 4
第一節組織架構 4
第二節網路資源管理職責 6
第三節管理範圍 14
第四節管理介面 15
第三章資源資料管理 16
第一節管理原則 16
第二節資料分類 17
第三節變更管理 17
第四節糾錯管理 20
第五節資料檢查 20
第六節資訊管理 22
第四章資源標識管理 22
第一節資源命名 22
第二節資源標識 23
第五章資源預警管理 23
第一節資料採集 24
第二節資料上報 24
第三節資源分析 25
第四節資源預警 26
第六章資源調配管理 27
第一節資源使用 28
第二節資源調配 30
第三節資源優化 32
第四節資源預佔 33
第五節資源釋放 33
第七章業務資源管理 34
第一節服務響應 34
第二節資訊管理 35
第八章資源管理考核 37
第一節考核指標 37
第二節考核方式 37
第九章附則 38
第一條為加強**省公司網路資源管理，完善網路資源管控體系，落實網路資源管理工作標準化，最大限度地發揮網路資源效能，有效地服務和支撐市場，特制定本辦法。
第二條網路資源管理原則是統一管理、分級負責、分專業動態維護，面向客戶、面向業務、科學調配、發揮網路資源最大效能。
第三條網路資源管理總體目標是建立網路資源全生命週期的規範化管理機制，借助it支撐手段，在規劃設計、工程建設、業務開通、使用保障、資源退網等階段實現網路資源的標準化管理，持續保持網路資源資料的完整性、準確性以及網路資源的高效合理的調配使用。
第四條本辦法適用於**省公司省公司本部和各市分公司的網路資源管理工作。
第五條 **省公司實行省公司、地市分公司二級網路資源管理體系，各級公司的運維主管部門是網路資源管理工作的總體責任部門。
第六條網路資源管理實行統一管理、分級負責的原則，各級公司負責所屬轄區內的在網資源的歸口管理，明確資源管理職責，規範日常維護中資源資料的管理，形成全網統一的網路資源管理模式，最終實現對全專業網路資源的統一管理。
第七條各市分公司應在網路公司執行維護體系下設定獨立的資源管理中心或班組，設定專職網路資源管理崗位，對本地網內網路資源進行統一管理。在具有相應專業維護職能的市、縣（區）維護單位，按專業設定專職或兼職的網路資源管理崗位，並應根據本單位實際情況，合理配備網路資源管理人員數量。網路資源資料錄入與更新的職責分工，應與網路維護的職責分工相適應。
第八條網路資源管理崗位設定要求
(一) 資源管理崗：在獨立的資源管理部門或班組設定專職崗位。
(二) 資源分析崗：在獨立的資源管理部門或班組設定專職崗位，也可由各專業管理/維護人員兼職。
(三) 資源響應崗：在集團客戶響應中心設定專職崗位。
(四) 資源資訊崗、資源排程崗：在獨立的資源管理部門或班組設定專職崗位。
(五) 專業資料崗：在具有相應專業維護職能的各級網路管理、裝置/線路維護部門（含縣/區維護中心），按專業設定專職或兼職崗位。
第九條各級公司應建立運維部門與同級相關部門的資源聯動機制，其相互關係是：
(一) 與計畫管理部門
共享網路通訊能力統計資料，為集團及省、市分公司的滾動規劃、工程立項提供參考依據。
(二) 與網路建設部門
網路建設部門負責新建網路資源的錄入以及移交維護部門前的資料更新；資源管理部門與網路建設部門共享現網資源資料和資源預警資訊，為工程建設管理提供資料依據，並關注在網資源利用率情況，及時提出各專業網路資源建設需求，滿足企業全業務發展的需要。
(三) 與市場部門
1. 建立定期溝通機制，借助資訊化支撐手段完成客戶資訊與業務資源的資訊匹配，完成資源核查、業務申請、排程開通、工單反饋等生產操作環節的資訊傳遞。
2. 運維部門將根據市場部門的要求，提供重要客戶的網路資源資訊，支撐市場營銷，提公升客戶服務質量。
3. 市場部門負責提交客戶業務需求申請，保證業務通知單的準確及有效性；業務通知單應包含客戶基本資訊，即客戶業務資訊及與服務有關的合同資訊等。
4．市場部門負責將客戶業務的接入方案提交同級運維部門確認；負責定期反饋接入網資源的使用者使用需求和客戶接入工程建設需求，發揮市場在資源配置中的基礎性作用。
(四) 與資訊化部門
按照集團公司資訊系統的統一規劃要求，實現資源價值資訊和資源物理資訊管理的關聯性。erp相關系統是指erp核心系統、資產管理系統，物理資源的價值資訊應通過erp系統獲取。
(五) 與財務部門
建立網路資源、資產的定期核查機制，保證存量資源、新增資源資訊符合「賬、卡、實、責任人」一體的固定資產管理要求，確保資源變更資訊及時更新。
(六) 與物資採購與管理部門
通過集團物資採購與管理系統，獲取物資採購與管理部門負責管理的購置類資產清單和相應物理資源資訊。
第一十條省公司網路公司運維部職責
(一) 負責貫徹集團公司有關資源管理工作制度及規範，組織協調涉及資源管理部門與其他相關部門之間的職責流程等。
(二) 負責全省網路裝置的資產管理、維護成本管理、維保管理與安全管理。
第一十一條省公司網路公司網路管理中心職責
(一) 負責貫徹落實集團公司有關資源管理工作制度及規範，組織制定全省網路資源管理的制度、辦法、維護規範等。
(二) 負責督促檢查全省網路資源管理工作的開展情況,不斷完善網路資源資料管理。
(三) 負責省內網路資源管理系統的建設與推廣應用，負責功能需求的審核與組織研發。
(四) 根據網路資源管理系統管理的專業網路資源範圍，負責制定資源資料維護的管理制度，組織管理範圍內資源資料維護質量的檢查和考核工作。
(五) 負責統一組織全省幹線傳輸網路優化調整管理。
(六) 負責全省網路和局資料的統一排程管理，負責制定並組織落實網路排程管理辦法。
第一十二條省公司網路公司集團客戶響應中心職責
(一) 負責組織集團客戶的現網網路資源核查工作。
(二) 負責組織集團客戶資訊、業務資訊資料的整理及更新。
(三) 負責集團客戶長途電路開通端到端的協調與考核工作。
(四) 負責集團客戶協調與響應工單的排程管理。
第一十三條省線路維護中心（傳輸局）職責
(一) 負責貫徹執行集團公司、省公司有關資源管理工作制度及規範。
(二) 負責維護範圍內光纜（含幹線和本地光纜）物理資源資料的管理；
(三) 負責維護範圍內的光纜線路（含桿路，含幹線和本地光纜）物理資源資料在全省資源管理系統中的錄入、更新等資料維護工作；對新建專案，由建設單位負責首次錄入，後期更新由維護單位負責所維護光纜資源資料的後期動態更新；
(四) 負責維護範圍內的光纜線路（含幹線和本地光纜）資源在全省資源管理系統中的穿掛纜操作；
(五) 根據光纜維護介面劃分，負責維護範圍內的光纜線路維護工作。
第一十四條市公司運維部職責
(一) 負責貫徹執行集團公司、省公司有關資源管理工作制度及規範，組織制定本地網內網路資源管理的制度、辦法、維護規範等。
(二) 負責建立與網路排程、資源資料變更等相關部門的網路資源聯動機制，協調涉及網路資源管理部門與其他部門之間的職責流程等。
(三) 負責協調與網路資源管理相關的資產清查與建設投資等方面的工作。
(四) 負責組織制定網路排程、網路資源資料管理考核制度。
第一十五條市公司網路維護中心職責
(一) 負責貫徹執行集團公司、省公司有關資源管理工作制度及規範。
(二) 負責督促檢查本地網網路資源管理工作開展；指導本地網網路資源資料的管理；負責制定資源資料維護管理制度，組織本地網資源資料維護質量的檢查工作。
(三) 負責本地網網路資源管理系統的推廣應用，負責功能需求的審核與上報。
(四) 負責本地網維護範圍內的網路資源資料錄入與更新工作，督促檢查市、縣（區）維護中心資源資料錄入及更新準確率。
(五) 負責組織對承載各業務網中繼的基礎網路結構、通路組織等資源資料進行統計彙總，適時提出資源優化與調配建議。
(六) 根據網路資源管理系統管理的專業網路資源範圍，由專業維護單位負責本專業職責範圍內的網路資源資料維護管理，對網路維護行為引發的資源資料變更進行動態更新，負責對資源資料進行週期性自查及比對。
(七) 負責本地網路資源總體排程工作；負責長途電路本地延伸段的排程，負責本地網各種光/電路的端到端排程，負責端到端排程過程中的本地網維護範圍內的網路資源資料錄入與更新工作；負責本地網路資源的優化管理。
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