一、科室設施：裝置、椅位、器械、物品擺放位置統一規範、無患者時椅位處於接診準備狀態，診治患者結束椅位調整為準備狀態；
二、環境衛生：每診治患者結束，卸掉三用噴槍頭、卸掉高、低速手機，徹底清理器械臺、痰盂等周邊環境衛生；
三、著裝統一：衣褲整潔，帽子、口罩、手套（注意規範戴法）；
四、接診要求：輪流至接診醫生，該醫生無患者時，在前台等待接診及諮詢；接診過程按照《醫生接診「五句話」「五要素」》執行。
五、檢查要求：
1、檢查前調節患者坐姿及椅位；
2、口腔檢查前，器械盒當患者面前開啟，說明器械無菌情況；
3、口腔檢查，檢查順序為主訴牙、臨牙、對合牙、全牙列及口腔頜面整體情況；
4、口腔內窺鏡檢查：原則要求所有患者均需要保留影像資料，內窺鏡檢查時注意焦距、角度調整適中、突出重點；當患者的病變景象展示在患者面前時，無需更多的描述或專業知識，患者也能理解**的迫切性，有利於推廣我們的診療計畫。口腔內窺鏡一次性膜，一人一次一用，當患者面前安放，用後即可扔到汙物盒內，內窺鏡影像資料存檔。
5、其他輔助檢查均按照規範操作
6、檢查後向患者說明結果，根據患者需求，設計適合患者**方案；
六、附屬器械應用：
1、護目鏡：根據**專案合理應用護目鏡，牙病**、基牙預備、戴牙、光敏修復等及時為患者戴上護目鏡防治操作中的水霧、粉末可能會飛濺到患者眼睛裡，造成患者眼球的磨損，給患者造成痛苦。為保護患者眼睛不受傷害，按要求為患者佩戴，這樣既顯示了我們對患者的人文關懷，顯現出我們的專業，也減少了不必要的糾紛。
2、耳麥：診治時間較長的患者，為了讓患者有乙個輕鬆的就醫環境，緩解患者的緊張情緒、避免牙鑽聲音或周邊噪音的干擾，醫院專門為患者配備了**耳麥。醫生可手動操作，或根據患者的需要使用藍芽操作，選擇患者喜歡的**，讓患者在不知不覺中輕鬆享受我們的服務，擁有會心的笑容。
耳麥放置客服組（徵求患者）
七、操作要求：
1、參照《口腔技術操作規範》執行，每個操作過程前，必須說明並徵求患者同意後，方可開始工作，注意細節。
2、診療過程中，適時、主動為患者遞送水杯、面巾紙，**結束，主動用濕毛巾擦臉，整理衣領等。
八、**結束，陪同客人至服務台，交代注意事項，複診時間等，並致謝默契配合，辛苦了，為了共同的目標共同努力！
2016.1.1
醫院服務行為規範
一 服從領導，聽從分配，保質保量按時完成醫院交給的各項工作任務，不無故拖延，拒絕或擅自終止工作。二 醫療服務應堅持 以病人為中心，以質量為核心 優質醫療，優質服務。對病人做到 用心傾聽，細心診斷，耐心解答，精心 熱心服務。三 服務宗旨 1 按時上下班，工作時間不得擅離職守，亂竄崗位或影響他人工作。2...
售後服務行為規範
株洲興聯科技 設有專門的售後服務部門，擁有專用的客戶電腦管理系統 使用者維護檔案 報修接待台賬，並將對您的所有承諾刊入售後服務合約中，以確保您應有的權益。報修反應速度 技術服務人員將在接到您報修後，市內工作日1小時內響應4小時內上門服務 緊急情況2小時內 市郊工作日8小時 市外地工作日16小時到達貴...
銀行基礎服務行為規範
1.助臂服務 階或過往光滑地面時，應對老者，行動不便的人和孕婦予以助臂。助臂一般只是輕扶肘部。以左手扶客戶右臂。2.遞送資料 遞送時上身略向前傾，眼睛注視客戶手部，以文字正向方向遞交，雙手遞送，輕拿輕放。如需客戶簽名，應把筆套開啟，用右手的拇指 食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的右手中。3...