1.助臂服務
**階或過往光滑地面時，應對老者，行動不便的人和孕婦予以助臂。助臂一般只是輕扶肘部。以左手扶客戶右臂。
2.遞送資料
遞送時上身略向前傾，眼睛注視客戶手部，以文字正向方向遞交，雙手遞送，輕拿輕放。
如需客戶簽名，應把筆套開啟，用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的右手中。
3.遞送物品
在遞送物品時，以雙手遞物為最佳；遞給客戶的物品，以直接交到客戶手中為好。在遞物於客戶時，應為客戶留出便於接取物品的地方。
4.接遞名片
互換名片時，要先用雙手將自己的名片遞上，文字正面朝向對方，後雙手接過對方名片。接過名片仔細瀏覽後，將其慎重地放在合適地方，不可隨意亂放或拿在手中玩弄。
（五）交接款項
雙手接遞款項，輕拿輕放，不拋不棄，唱收唱付。
1.介紹禮儀
1）進行自我介紹應該有效區分環境，針對不同的場合需要通過不同的方式向別人介紹、推銷自己。
2）通常將男士介紹給女士；晚輩介紹給長輩；下級介紹給上級；客人介紹給主人；熟悉的人介紹給不熟悉的人；未婚者介紹給已婚者；家人介紹給同事、朋友。
3）如果是集體介紹應先介紹較少一方或者個人，後介紹人數多的一方；被介紹的一方年長或者地位、身份尊貴，則最後介紹。
2.握手禮儀
1）握手的姿勢強調「五到」，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。
2）握手時雙方上身微微前傾，面帶微笑，右手相握。
3）伸手先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
4）握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜，握手力度適中。
3.鞠躬禮儀
1）保持標準站姿，面帶微笑，目光注視客戶，以髖關節為軸，身體前傾，同時問候客戶。
2）與客戶交錯而過時，行15度欠身禮。
3）迎送客戶時，行30度鞠躬禮。
4）希望得到對方諒解時，行90度致歉禮。
4.交談禮儀
應表情認真，動作配合，語言合作，用詞委婉，禮讓對方。
5.電梯禮儀
1）有人控制的電梯：以客人先進先出，陪同者後進後出為原則。
2）無人控制的電梯：陪同者先進後出，並控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進。
6.乘車禮儀
1）上下車的先後順序：尊者先上車，最後下車；位卑者最後上車，最先下車。
2）位次的尊卑：如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為副駕駛座、後排右座，後排左座，後排中座。如果由專職司機駕駛轎車，由尊而卑依次為後排右座、後排左座、後排中座、副駕駛座。
1.接**
1）在**鈴聲三聲內拿起話筒，面帶微笑地說：「您好，農行…支行，請問您找誰」或「我有什麼可以幫助您」。
2）主動報出名字及問候。
3）主動詢問客戶需求。
4）禮貌結束**。
2.打**
1）用標準的禮貌頭銜來稱呼對方。
2）講話要言簡意賅，盡快切入主題。
3）**交談時要配合肢體動作如微笑、點頭。
醫院服務行為規範
一 服從領導，聽從分配，保質保量按時完成醫院交給的各項工作任務，不無故拖延，拒絕或擅自終止工作。二 醫療服務應堅持 以病人為中心，以質量為核心 優質醫療，優質服務。對病人做到 用心傾聽，細心診斷，耐心解答，精心 熱心服務。三 服務宗旨 1 按時上下班，工作時間不得擅離職守，亂竄崗位或影響他人工作。2...
售後服務行為規範
株洲興聯科技 設有專門的售後服務部門，擁有專用的客戶電腦管理系統 使用者維護檔案 報修接待台賬，並將對您的所有承諾刊入售後服務合約中，以確保您應有的權益。報修反應速度 技術服務人員將在接到您報修後，市內工作日1小時內響應4小時內上門服務 緊急情況2小時內 市郊工作日8小時 市外地工作日16小時到達貴...
口腔醫生服務行為規範
一 科室設施 裝置 椅位 器械 物品擺放位置統一規範 無患者時椅位處於接診準備狀態，診治患者結束椅位調整為準備狀態 二 環境衛生 每診治患者結束，卸掉三用噴槍頭 卸掉高 低速手機，徹底清理器械臺 痰盂等周邊環境衛生 三 著裝統一 衣褲整潔，帽子 口罩 手套 注意規範戴法 四 接診要求 輪流至接診醫生...