oracle的siebel忠誠度管理允許業務使用者在無需it人員幫助的情況下建立忠誠度活動。它提供了完整的分析、營銷和服務功能，幫助您建立忠誠度專案以將使用者摩擦降至最低，同時建立更加有益的客戶關係。擁有了對顧客行為在所有渠道和接觸點上的乙個清晰的檢視，您可以更好的理解每個顧客的終生價值，從而相應的對服務層次和**手段進行裁剪。
如何提公升顧客忠誠度儘管忠誠度和激勵計畫相當流行，大多數公司仍然使用過時的系統對此進行管理。這些系統不靈活、維護費用高昂，而且不支援複雜的客戶細分和分析。由於此，實際上幾乎沒有什麼忠誠度計畫成功的幫助公司和他們的顧客之間建立起長期、有益的關係。
提高忠誠度計畫的效果
siebel忠誠度管理通過對市場需求的關注，提供了強大、可靠、可擴充套件的忠誠度管理解決方案。siebel忠誠度管理允許業務使用者在無需it人員幫助的情況下建立忠誠度活動。它提供了完整的分析、營銷和服務功能，幫助您在進行顧客互動的時候達到做到效果最好。
siebel忠誠度管理提供了對顧客行為在所有渠道和接觸點上的可視性。通過這一能力，您可以更好的理解每個顧客的終生價值，從而設計服務層次和**手段，以最大化所有顧客關係中的潛在機會。
siebel忠誠度管理包括三個相互獨立、同時又完整整合的應用：siebel忠誠度管理器、siebel忠誠度顧客門戶、siebel忠誠度合作夥伴門戶。
siebel忠誠度管理器
siebel忠誠度管理器幫助您精簡和優化與會員招募、預提管理、回購管理和**管理。
siebel忠誠度管理器提供了對顧客背景和歷史的乙個完整檢視，包括交易、可用**、服務請求和活動、個人背景資訊、溝通傾向等。通過它，您可以管理級別和群組或者會員類別（例如銀卡、金卡），可以為不同類別的資訊定義不同層次的溝通引數，還可以支援會員服務代表立刻通過電子郵件、傳真或提交郵件遞送申請以滿足要求（例如禮券或者活動獎勵）。
siebel忠誠度管理器讓您可以建立更加有利可圖的客戶關係。通過它，您可以
基於顧客的特點確定**和獎品，並快速建立複雜或簡單的個體化快速**。通過
關鍵特性
通過獎勵「正確的」顧客行為改
進顧客盈利性
通過自動執行忠誠度管理業務
過程降低運營成本
同時管理多層次、多群組的忠
誠度專案
通過會員**更新資訊降低成
本 將忠誠度計畫與業務夥伴所實
行的輔助活動相整合
允許顧客增加不同的積分型別（例如相對於直接從旅遊**上購買的產品或服務來說，從合作夥伴信用卡交易中積分），您能夠區分具體交易的價值。而且，您能夠在顧客通過不同互動渠道做生意的時候對其進行積分獎勵，包括web、商店、呼叫中心、合作夥伴或者分銷商。siebel忠誠度管理器還允許您建立積分封閉（point blocks），以用於責任跟蹤和管理在合作夥伴間的使用。
對siebel忠誠度管理器和siebel crm的整合，統一了crm核心功能和忠誠度活動管理的核心功能，允許您通過使用單一成員記錄系統以降低it成本。由於不需要支援遺留系統，您將降低您的總體擁有成本，並得到乙個易於公升級的crm架構。
強大、可擴充套件的交易引擎
siebel忠誠度管理器包括強大、可擴充套件、開放的交易和級別引擎。基於給定的一組規則，交易引擎管理回饋給適用會員的積分。易於管理，它能夠以批處理或實時的方式處理超大量的交易。
通過來自每日管理大量交易的公司的輸入，siebel忠誠度管理引擎提供了最高的效能、可擴充套件性和可靠性。
直觀、過程驅動的使用者介面
siebel忠誠度管理器還包括乙個直觀、過程驅動的使用者介面，允許業務使用者在幾分鐘內即可建立忠誠度**規則。通過將複雜度從**規則管理中分離出來，siebel忠誠度管理器使營銷經理能夠快速建立個性化的活動以向您的顧客和您的公司提供真正的價值。
siebel忠誠度顧客門戶
siebel忠誠度顧客門戶是乙個打包好同時又完全可配置的web站點，它使得參加忠誠度計畫的會員可以在網際網路上參加活動。通過它，您可以通過**展示高度相關和個性化的供貨來增加顧客參與的興趣。它還允許顧客更新他們的資訊，例如個人背景、信用卡號碼、聯絡偏好等，從而降低開支。
通過siebel忠誠度門戶，顧客可以：
以個人、客戶或家庭身份在web上加入忠誠度計畫
用積分兌換產品和服務
瀏覽和加入適用的**
檢查狀態並生成**綜述
更新背景資訊
通過整合的**購物車購買產品和服務
提交服務請求
推薦朋友
建立、管理和跟蹤訂單
單獨跟蹤某**活動的狀態，例如會員需要再購買多少貨物才能獲得獎勵
siebel忠誠度顧客門戶與siebel忠誠度管理器實現了全面整合。這一無縫整合降低了整合成本，並提高了活動準確性和有效性。另外，siebel忠誠度顧客門戶是通過web模版來管理的，這使得可以快速方便的模仿流行的忠誠度活動**的外觀和風格。
siebel忠誠度合作夥伴門戶
在很多國家，通過明顯的在很多不同層面實現增值，合作夥伴在忠誠度計畫中扮演重要角色。siebel忠誠度合作夥伴門戶使得您可以將其與合作夥伴的分銷渠道、活動、供貨進行無縫整合，從而擴充套件您的忠誠度活動。通過siebel忠誠度合作夥伴門戶，充分利用您的合作夥伴的資源，您可以在更大的業務市場上增加和改進顧客忠誠度。
siebel忠誠度合作夥伴門戶使得合作夥伴可以：
通過他們自己的**為忠誠度計畫招募會員
在聯合忠誠度**的開發中進行合作，減少在建立和實施聯合**時的時間
和資源投入
實時建立忠誠度交易
提供改善的顧客服務
siebel忠誠度合作夥伴門戶與siebel忠誠度管理器完全整合，保證與顧客和合作夥伴間的互動相關的成員資料能夠在所有組織中進行實時更新，並保持可用。會員可以訪問合作夥伴的地方，以登記意見、查閱獎勵資訊、兌換積分，或者參加某個活動。通過使用siebel忠誠度合作夥伴門戶，合作夥伴的雇員可以實時地支援這些會員請求。
而且，管理整個忠誠度計畫的公司維護對顧客-合作夥伴互動資訊的訪問。
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員工忠誠度管理
第一章 員工職業化的本質 敬業與忠誠 一 員工職業化素質的冰山模型 1.冰山模型 2.向軍人學習職業化 西點軍校的故事，敬業與忠誠使人成為將軍或企業家西點對學生的嚴要求有哪些 二 企業喜歡什麼樣的職業人士 1.做客人才欄目的啟示 各大公司選才的相似之處2.人才的真義 人才評價標準 一是能力，二是職業...
員工忠誠度
員工忠誠度.txt求而不得，捨而不能，得而不惜，這是人最大的悲哀。付出真心才能得到真心，卻也可能傷得徹底。保持距離也就能保護自己，卻也注定永遠寂寞。什麼是員工忠誠度 所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。企業員工的忠誠度是指員工對於企業所表現出來的行為指向和心理歸屬,即員工對所服務的企業盡心竭力的奉獻程...
忠誠度培訓講義
提公升員工職業素養之一 忠誠 第一部分忠誠的含義 什麼叫做 忠 呢？從字形上來看，忠 是由上面乙個 中 字，正下方的乙個 心 字構成，即中心，又名忠心。心與中在同一線上，則為忠，偏則異，意思即是心若不偏不移，即可為忠。而且古人還有一說 忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至齊家 治國 平...