一、判斷題（共18小題，每小題1分，共18分，正確的打「√」，錯誤的打「×」。）
1、 管理工作的核心就是計畫。（ ）
2、 管理者的職責隨著其在組織中地位的不同而存在著側重點和程度的不同，但在本質上是沒有差別的。（ ）
3、 法約爾在《工業管理和一般管理》一書中提出了管理的五大職能和有效管理的14條原則。（ ）
4、 管理環境是指存在於乙個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和，一般分為一般環境因素和任務環境因素。（ ）
5、 根據環境的變化程度，可將組織環境分為複雜環境和簡單環境。（ ）
6、 在組織文化的形成過程中，民族文化起了關鍵性作用。（ ）
7、 計畫在管理工作中處於首要地位。（ ）
8、 目標管理（mbo）的程式具體分為：確立目標體系、實施目標、評價所取得的成果。（ ）
9、 時間管理的重點在如何利用好響應時間上。（ ）
10、 程式化決策方法多用於處理反覆出現的日常問題。（ ）
11、 科學的決策應避免使用直覺，因為直覺是理性的反義詞。（ ）
12、 專案組的缺點在於缺乏穩定性，在規模上有很大的侷限性。（ ）
13、 授權者對於受權者的行為不再負有責任。（ ）
14、 領導權變理論認為，有效地領導行為應當隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。（ ）
15、 組織溝通可以分為正式溝通與非正式溝通兩大類。（ ）
16、 根據赫茨伯格的「雙因素理論」，激勵因素是會使員工感到不滿意的因素。（ ）
17、 控制按照控制點的不同可以分為事前控制、事中控制和事後控制。（ ）
18、 預算是一種數位化的計畫。（ ）
二、單項選擇題（共8小題，每小題1.5分，共12分。答案請填寫在答題**中。）
1、在管理過程中，「監控活動以確保它們按計畫完成」的職能，屬於（ ）
a.計畫 b.組織 c.領導 d. 控制
2、將數學、統計學和計算機應用於管理決策和提高組織效率的管理思想屬於（ ）
a. 經驗管理思想 b. 科學管理思想 c. 定量管理思想 d. 權變管理思想
3、組織目標制定的基本原則不包括（ ）
a. 組織目標一定要高b. 組織目標以滿足社會或市場需求為前提。
c. 組織目標以提高投入產出率為出發點。 d. 所制定的目標值應具有合理性。
4、（ ）是一種將短期計畫、中期計畫和長期計畫有機的結合起來，根據近期計畫的執**況和環境變化情況，定期修訂未來計畫並逐期向前推移的方法。
a. 經驗平衡法 b. 滾動計畫法 c. 網路計畫技術 d. 投入產出法
5、允許組織中的每乙個成員與其他成員自由溝通的資訊溝通網路是（ ）
a. 鏈型 b. y型 c. 輪型 d. 網型
6、根據強化理論，老師對上課遲到的學生進行的批評屬於哪種改造策略（ ）
a. 不強化 b. 懲罰 c. 正強化 d. 負強化
7、管理控制的重點不包括（ ）
a. 目標 b. 常規活動 c. 例外 d. 薄弱環節
8、某電器公司決定採取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略
層次或型別的角度看，該戰略屬於（ ）
a. 公司層戰略 b. 事業層戰略 c. 職能層戰略 d. 技術運作層戰略
1、組織文化
是處於一定經濟、社會、文化背景下的組織，在長期的發展過程中逐步發展起來的日趨穩定的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規範、道德準則、群體意識、風俗習慣等。
2、公平理論
是美國心理學家亞當斯提出，主要觀點是人是社會人，乙個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值影響，而且受到相對報酬多少的影響。
3、職能權利
是某一崗位或部門根據高層管理人員的授權而擁有的對其他部門或崗位直接指揮的權力。它是一種有限的權力——只有在被授權的職能範圍之內有效。
4、創業精神
是乙個過程，即某個人或某個群體通過有組織的努力，以創新的和獨特的方式追求機會、創造價值和謀求增長，不管這些人手中是否擁有資源。
四、論述題（共2小題，每小題15分，共30分）
1、通過對管理基礎理論的學習及自身管理實踐的體會，請談談對科學管理的認識。
（1）管理的科學定義：管理是由乙個計畫、組織、領導、控制等職能組成的系統過程，是人們綜合運用人力資源和其它資源以有效實現目標的過程。儘管管理的表現多種多樣，但其核心內容是協調，從本質上來說是一種有效實現目標的手段
（2）由於管理者在組織中的層次崗位等不一，因此管理的重點或對管理理解的側重點不一，如認為管理主要管人理事，管理就是領導，管理就是決策等舉出3個以上的管理理解定義3） 結合社會或個人管理中的問題，對上述管理觀點中的乙個展開說明，如，假如認為管理就是決策的觀點，那麼需要論證說明自己的體會，包括實踐時注意的問題（
2、結合實際說明如何做好組織工作
（1）組織是否能夠有效運動，很大程度上取決於組織結構是否合理，組織工作是指設計和維持一種職務結構。（2）在設計組織結構時，主要解決三個問題：縱向的管理層次劃分問題；橫向的部門劃分問題；職權劃分問題。
（3）為了設計和維持乙個適合於組織要求的組織結構，必須遵循幾個基本原則：目標統一原則；分工協作原則；資訊溝通原則；有利於人才成長和合理使用原則；逐步發展與經濟原則。（4）結合實際說明。
五、案例（20分）
一家it公司的老闆，每年中秋節，老闆會額外給員工發放一筆1000元的獎金。但幾年下來，老闆感到這筆獎金正在喪失它應有的作用，因為員工在領取獎金的時候反應相當平和，每個人都像領取自己的薪水一樣自然，並且在隨後的工作中也沒有人會為這1000元表現得特別努力。既然獎金起不到激勵作用，老闆決定停發，加上行業不景氣，這樣做也可以減少公司的一部分開支。
但停發的結果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每乙個人都在抱怨老闆的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。老闆很困惑：為什麼有獎金的時候．沒有人會為此在工作上表現得積極主動，而取消獎金之後，大家都不約而同地指責抱怨甚至消極怠工呢?
1、試用「雙因素」理論向該it老闆解釋他的困惑？(7分)
2、常見的激勵方式有哪些？（6分）
3、如果你是該老闆，如何發揮獎金的真正作用，做到既激勵員工又不會對企業的資金造成壓力？（7分）
1、雙因素理論把影響人的工作動機的種種因素分為兩類，能夠使員工感到滿意的因素叫激勵因素，會使員工感到不滿意的因素稱為保健因素。一般來說工作成就感、得到認可、工作本身的挑戰性和趣味性、責任感、個人的成長與發展都是激勵因素；保健因素大多屬於工作之外的因素，包括薪金、工作條件、人事關係等。象文中的獎金，由於發放的規律性被員工知道，成了保健因素，而保健因素的滿足通常只是員工沒有滿意感而已，但不滿足員工會不滿意。
（7分）
2、根據該理論，我們激勵員工時不能固定在一種形式上，常見激勵員工的方式有：薪酬機制上，對內工資的公平性，對外工資的競爭性；以事業留人：如對員工進行職業生涯規劃，向員工提供實現個人專長的契機等；尊重人及其需求，通過情感紐帶留人並激勵人成為一項重要的工作；構建良好企業文化，以企業文化激勵並留人。
（7分）
3、注意方法技巧。如這種情況你應該先放出風聲說今年不發獎金,說是由於公司不景氣,大家工作也不努力,所以沒辦法就不發了。最後到日子的時候你再發他們這筆錢,他們就會感覺來之不易,就會努力工作,也了解到公司情況不景氣,老闆還這麼講義氣,肯定要努力幹活的!
其它合理的方案也可以。（6分）
管理學概論模擬卷
一 判斷題 共18小題，每小題1分，共18分，正確的打 錯誤的打 1 管理工作的核心就是計畫。2 管理者的職責隨著其在組織中地位的不同而存在著側重點和程度的不同，但在本質上是沒有差別的。3 法約爾在 工業管理和一般管理 一書中提出了管理的五大職能和有效管理的14條原則。4 管理環境是指存在於乙個組織...
2019管理學模擬卷
北京科技大學遠端與 教育學院2011學年第2次遠端課程考試 管理學 一 試題 開卷 一 簡答題 每題5分，共20分 1 簡述組織管理理論的代表人物 稱號 主要著作及成就。2 簡述外部環境有哪些方面？如何對外部環境進行分析？3 簡述什麼是組織結構職能部門化及其優缺點。4 簡述領導的概念，領導與管理有什...
《管理學》模擬卷B
一 單項選擇題 1 在管理實踐中我們強調無論是哪項改革或措施，都應該不僅包括實施過程，還要有監督 反饋過程，這反映了管理的哪項原則 a.管理的整分合原則b.管理的相對封閉原則 c.管理的能級原則d.管理的動力原則 2 有一種說法認為 管理就是決策 這實際上意味著 a.對於管理者來說只要善於決策就一定...