一、單項選擇題（請將正確選項前的字母填在題後的括號內，每小題1分，共25分）
1、科學管理理論的中心問題是（ ）。
a．作業標準化
b．計件工資制
c．職能工長制
d．提高勞動生產率
2、（ ）的需要隨著領導層次的上公升而增加。
a．技術技能
b．人際關係技能
c．溝通技能
d．概念技能
3、管理者向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向時，所扮演的是（ ）。
a．發言人角色
b．傳播者角色
c．代表人角色
d．聯絡者角色
4、從發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（ ）。
a．計畫、控制、組織、領導
b．計畫、組織、領導、控制
c．計畫、組織、控制、領導
d．計畫、領導、組織、控制
5、管理工作中居於主導地位的是（ ）。
a．組織
b．計畫
c．領導
d．控制
6、計畫工作就是通常所說的（ ）。
a．6w2h
b．6w1h
c．5w2h
d．5w1h
7、盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關係的（ ）。
a．產量、成本、利潤
b．產量、利潤
c．產量、成本
d．產量、成本、**
8、職能制組織結構的最大缺點是（ ）。
a．橫向協調差可能~~~~~~
b．多頭領導
c．不利於培養上層領導
d．適用性差
9、管理寬度小而管理層次多的組織結構是（ ）。
a．扁平結構
b．直式結構
c．直線型組織結構
d．直線-參謀型組織結構
10、容易導致「隧道視野」的部門劃分方法是按（ ）來劃分的。
a．產品
b．地區
c．職能
d．物件
11、需要層次理論認為，人的一生最高需要層次是（ ）。
a．生理需要 b．社會需要
c．自我實現需要
d．尊重需要
12、不少人分不清管理和領導這兩種概念的差別。其實，領導是指（ ）。
a．對下屬進行授權以實現組織既定目標的過程
b．對所擁有的資源進行計畫、組織、指揮、監控以實現組織目標的過程
c．通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現組織目標的過程
d．通過行政性職權的運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現組織目標的過程
13、某公司不同品牌產品由不同部門負責生產和銷售，請問該公司是按什麼方式劃分組織部門的？（ ）。
a．企業職能
b．顧客特點
c．不同產品
d．不同區域
14、較早提出目標管理的是（ ）。
a．泰羅
b．梅奧
c．吉爾布雷斯
d．德魯克
15、根據隨機制宜理論，領導方式的有效性主要是要與環境相適應。以下哪乙個因素對領導方式的有效性沒有影響？（ ）。
a．職位權力
b．情景因素
c．任務結構
d．領導者與被領導者的關係
16、在管理方格圖中，1-9型表示（ ）。
a．貧乏型
b．任務型
c．俱樂部型
d．戰鬥集體型
17、企業經營環境的變化，直接影響到企業存在的方式以及企業的管理模式。當乙個企業的組織模式由「金字塔」型開始向扁平化轉變時，下列哪項活動不能有力促進組織結構的扁平化（ ）。
a．嚴格規章制度
b．管理者授予下屬更大的權力
c．大量使用計算機
d．提高管理者的管理能力
18、某企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產後很暢銷。幾家競爭對手看到該產品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發現該產品可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來的五分之一。
該企業頓時陷入手忙腳亂的境地。計畫過程分析，該企業最有可能在以下哪個環節上出了「毛病」？（ ）。
a．明確計畫的前提條件
b．估量機會，確立目標
c．擬定派生計畫，並通過預算使計畫數位化
d．提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案
19、以下四種描述中，不正確的是（ ）。
a．技術技能不如概念技能重要
b．權力意味著人們對權力擁有者一定的依賴性
c．願不願意授權在一定程度上取決於授權方的心理狀況
d．不願意授權以及不知道如何授權是阻礙許多小企業健康發展的重要原因
20、組織設計的任務是（ ）。
a．職務設計與分析、部門劃分和結構形成
b．職務設計與部門劃分
c．提供崗位說明書和工作流程
d．提供組織結構系統圖和編制職務說明書
21、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（ ）。
a．目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵
b．期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵
c．存在著負效價，應引起領導者注意
d．應把目標效價和期望概率進行優化組合
22、控制的基本步驟是（ ）。
a．擬訂目標、現場控制、糾正偏差
b．預先控制、衡量成效、糾正偏差
c．確立標準、靈活控制、糾正偏差
d．擬訂標準、衡量成效、糾正偏差
23、非語言溝通的優點是（ ）。
a．快速傳遞、快速反饋、資訊量很大
b．資訊意義十分明確，內涵豐富，含義隱含靈活
c．持久、有形，可以核實
d．快速傳遞、資訊容量大、廉價
24、馬克斯韋伯指出，任何組織都必須有某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。韋伯認為存在三種純粹形態的權力為（ ）。
a．人格化的權力、傳統的權力、非正式權力
b．人格化的權力、非理性的權力、傳統的權力
c．理性——合法的權力、傳統的權力、超凡的權力
d．理性——合法的權力、職位的權力、超凡的權力
25、以下管理活動中屬於前饋控制的是（ ）。
a．根據崗位工作發展的需要，對人員進行培訓
b．對各崗位的工作人員業績進行檢查評定
c．對各崗位人員進行獎勵或懲罰
d．對各崗位人員的工作進行現場指導
二、多項選擇題（請將正確選項前的字母填在題後的括號內。多選、少選、錯選均無分。每小題2分，共10分）
1、扁平結構的優點是（ ）
a．縮短了上下級關係
b．資訊縱向流通快
c．嚴密監督下級
d．宜於橫向協調
e．管理費用低
2．越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向於（ ）決策。
a．非肯定型
b．經驗型
c．科學型
d．非常規型
e．戰略型
3、管理人員可以利用的控制方法有（ ）。
a．現場巡視
b．預算控制
c．比率分析
d．審計控制
e．網路控制
4、下面關於領導理論的論述中正確的是（ ）
a．領導特質理論認為，具有特定性格特徵的人才能成為有效的領導
b．領導行為理論認為，判斷領導是否有效關鍵看他做了什麼
c．領導權變理論關注領導者能力和環境的匹配
d．領導權變理論優於領導行為理論
e．領導行為理論優於領導特質理論
5、管理控制的必要性主要是由（ ）決定的。
a．提高企業部門和員工的績效
b．組織結構的必然要求
c．企業面臨的外部環境不斷發生變化
d．不同組織成員的認識能力和工作能力存在差異
e．任何企業管理許可權都制度化或非制度化地分散在各個管理部門和層次
三、名詞解析題（每個3分，共15分）
1、管理學
2、德爾菲技術
3、目標管理
4、組織結構
5、職能職權
四、簡答題（每小題5分，共25分）
1、簡述人際關係學說的主要內容。
2、決策的過程包括哪些步驟？
3、簡述孔茨與韋里克的計畫層次體系的基本內容。
4、請寫出公平理論中「貢獻率」公式，並簡要說明其表達內容。
5、比較前饋控制和反饋控制的異同。
五、論述題（15分）
有效的管理為何要求適度的集權和分權？你認為如何實現集權與分權的合理組合？
六、案例分析（10分）
某企業是乙個成立於20世紀20年代的公司。其老總在參加一位員工的葬禮時讀到了該員工寫的一些高雅的文章，大受觸動。從此他意識到，員工並非幹活的工具，而是有感情、有理想的性情中人，他決定改變自己的管理方式和管理理念。
他去了解每一位雇員的潛質和才幹，並使公司成為第一批提供雇員股份和採用分紅激勵計畫的公司之一。現在該公司是辦公商務家居行業的老二。不論該公司有什麼樣的發展，人始終處於公司的中心位置。
如：對於新雇員的評價標準是基於雇員的個人特質和與他人合作的傾向，而不是側重於他們的技術熟練程度和資歷。
該公司每個人都對如何處理問題有發言權，但在大多數的領域中，管理人員擁有最終的決定權。然而，管理者能在權威與民主之間找到一條最佳的均衡線；他們能夠保持開放並鼓勵員工參與，也能夠在果斷的時候做出果斷的決策。
問：（1）該公司在它的激勵系統中注重員工的哪些需要，採用了哪些激勵方法？
（2）該公司鼓勵員工參與管理是否會削弱管理者的權威？
《管理學》A卷試題
管理學 試卷 a卷 1.如果生產專用性高，企業既難以也難以 2.量本利計算的基本公式是 3.經營計畫的重點是以提高經濟效益為中心，重點是範圍是 4.組織機構設計是在管理分工的基礎上，設計出和 5.不論哪乙個層次的領導都應具備四方面的能力，它們是人際關係技能 和技術技能。6.激勵的 公平理論 中 貢獻...
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