[, , ]店長[, , ]端木清言[, , , ]
在我所接觸的家電連鎖優秀店長中，工作能力突出但在員工心目中的威望很低，口碑很差的「美中不足店長」大有人在。事實上工作能力與個人威望大多數情況下並不成正比。因此，工作能力屬於專業能力範疇，而威望則屬於人際關係藝術。
[, ]山本七平先生所撰寫的《人望的研究》一書，提出了威望品德的概念，並列舉了威望品德所包含的9個要素—即九德品質：1、寬嚴並濟；2、以柔克剛；3、真誠和善；4、知人善任；5、正直豁達；6、堅定果斷；7、身先士卒；8、一視同仁；9、剛勇仁義。中國古書《尚書·皋陶謨》則將古代帝王應恪守的「君子九德」，定義為：
「寬而栗，柔而立，願而恭，亂而敬，擾而毅，直而溫，簡而廉，剛而塞，疆而義」。意思是只要管理者堅持：寬巨集大量而又嚴肅恭謹；柔性情溫和而又有主見；態度謙虛而又莊重嚴肅；具有才幹而又辦事認真；善於聽取別人意見而又剛毅果斷；行為正直而又態度溫和；直率曠達而又注重小節；剛正不阿而又腳踏實地以及堅強勇敢而又合符道義九大修身之道，即可達到「內聖而外王」的「王道」境界，樹立起個人威信，贏得下屬愛戴，達到「不管之管，不教而教」的自動化管理目標。
[, ]但凡具備上述九德的店長，絕不至於因自己的傲慢無禮而導致店員意見紛紛，人心渙散。尤其是優秀的店長在對權力的理解上，並不侷限於控制、約束、優越感的官僚思維；而是將權力理解為管理者「執經達權」的手段，在堅持原則的前提下對機會、風險的判斷與取捨的選擇權；對店員評判、任用、調整的一種考評權；對具體事務的一種監督指導管轄權。但在具體管理方式上，優秀的店長則必須堅持寬嚴並濟、真誠和善、堅定果斷等「君子九德」，將管理理解為溝通、協調；將領導理解為引導、教導，已達到「帥以正，不令而行」的威望境界。
[, ]「權力在權不在力；管理在理不在管」，只有做到權衡得失，明智決斷；理順事務，協調運營的店長，才是讓店員們敬畏的「威望型」店長。而那些頤指氣使，態度粗暴；唯我獨尊，大權獨攬的店長有些時候儘管業績不錯，但終將因失去店員們的支援，而最終被淘汰出局。
人力資源管理 人力資源服務 專業簡歷
監督培訓效果評估，合理控制培訓費用，確保員工的培訓覆蓋率及培訓 滿意度達到公司要求，提公升公司的人力資源質量 3.根據公司的業務導向，制定績效考核管理制度，落實考核指標並監督執 行，統計考評結果，管理考評檔案，做好考評後的績效改進 溝通及不合格員工的辭退 4.根據績效與工資掛鉤的規定，協助業務主管審...
HR人力資源管理人力資源規劃考試複習案例
飛龍集團失敗原因 1 沒有乙個長遠的人才戰略規劃，沒有將組織的經營和發展戰略作為制定人力資源規劃的依據。2 缺乏招聘規劃，也沒有完整地選擇和培養人才的規章。3 招聘程式不規範，缺乏科學習性的篩選與錄用，而出現隨機招收人員 憑人情招收人員，甚至出現親情 家庭 婚姻等不正常的招收人員的現象。4 人才機制...
管理人力資源三駕馬車
美 傑克遜，舒勒著 歐陽袖，張海容等譯，北京 中信出版社，2006.2 管理人力資源 合作夥伴的責任 定位與分工 1 第一章 管理人力資源 贏得競爭優勢 1 第二章 管理人力資源的環境 3 第三章 公平管理雇員 6 第四章 內部環境 創造戰略一致性 6 第五章 組織變革與學習 9 第六章 職務與組織...