四、訂單管理
1、訂單管理的職責：日常訂單的審核處理（正常訂單和問題訂單的處理）、保證訂單資訊準確無誤地傳輸給庫房發貨環節、對客服提交反饋的售後問題進行及時有效的處理，包括資訊更改、退款、退換貨等狀況，並及時給與處理結果的反饋、對所有訂單涉及的各項資料包表進行及時的彙總和整理，並及時對訂單日常問題涉及的部門給與反饋和建議等。
2、訂單的八種狀態等相關問題
未確認未付款、已確認未付款、已發貨、退款中的訂單、退款成功、未處理已確認已付款、已處理已確認已付款，已處理已發貨。
訂單的是指：資金流（財務部分、發貨後的付款、售後問題中的退款）、物流（商品部分、庫房分揀、出庫及發貨、快遞公司運輸）和資訊流（資訊採集、傳遞和加工處理）。
3、訂單處理的關鍵因素
處理訂單的原則：先收到的訂單先處理、簡單的訂單先處理、承諾發貨最早時間的訂單先處理、相同商品的訂單先處理、相同快遞的訂單先處理。
處理訂單的時間控制：未付款訂單的催款（48h內）、已付款訂單的發貨處理（72h內）、庫存顯示無貨訂單（當天通知）、位址模糊無法即時分派快遞公司的訂單（當天通知）。
訂單資訊的準確性：買家留言、賣家備註、快遞分配。
4、訂單處理相關單據
5、補款單
5、訂單處理的相關流程
純線下單：
系統處理：
6、崗位規劃設計：
前端配置：
後端配置：
7、日常訂單處理流程
8、售後訂單處理流程
9、訂單處理常見問題
訂單處理速度過慢、訂單分配快遞公司問題（分派的準確度和效率的平衡）、**活動漏洞、訂單未合併、訂單未拆分、未發貨客戶要求退貨。
訂單管理流程
1.目的 加強公司生產訂單流程管理，體現從銷售到生產環節的無縫銜接，實現產品加工過程安全 高效 低耗 按期交貨。2 適應範圍 興化三羊公司 3 流程管理層 3.1訂單評審管理流程 3.1.1該流程由訂單主管部門組織公司生產廠 生產技術部 研究所 銷售部 質量管理 合同簽訂人對訂單進行技術評審，提出處...
採購訂單管理
2 合同執行過程中訂單的跟蹤。進人訂單實際作業階段的第一項工作，就是要簽訂乙份與 商的正式合同。這份合同具有法律效力，訂單人員應全力跟蹤，並且應和 商相互協調，建立起相互之間的業務銜接 作業規範的合作框架。合同跟蹤應注意以下事項 1 嚴密跟蹤 商準備商品的詳細過程，保證訂單正常執行。在跟蹤過程中，發...
銷售訂單管理
北京天馬吊索具 銷售訂單不僅是銷售業務的業務處理源，更是企業系統整體的起源單據和最終目標，可以實現以銷定產 以銷售定計畫 以銷定購等多種業務模式，因而在整個企業管理系統中處於核心地位。為規範銷售訂單管理，特制定本制度 1 銷售訂單評審和評估 對於較大的訂單，銷售部門在正式和客戶簽訂合同之前，應由銷售...