派遣人員是勞務派遣的主體，因此派遣人員和勞務派遣機構關係極為密切。派遣人員素質的高低直接影響到派遣機構的聲譽，一支生機勃勃向心力強的高素質的派遣員工團隊可以贏得客戶企業對派遣機構的讚譽，而一支缺乏朝氣、專業技能匱乏的隊伍很可能使客戶企業對派遣單位的管理產生質疑。但是由於派遣單位不直接管理派遣人員，而用工單位和派遣人員之間又缺乏必要的溝通，因此會導致派遣人員和派遣單位之間產生「斷層」現象，比如一些派遣人員並不清楚自己與派遣單位的關係，再如用工單位在未經派遣單位同意的情況下隨意辭退派遣人員，等等。
因此，為了解決「斷層」的問題，改善用工單位、派遣人員和派遣單位三者之間的關係，進一步增強我單位勞務派遣的質量，特草擬《派遣人員跟蹤服務設計方案》，具體方案如下。
一、跟蹤服務的內容
由於跟蹤服務是聯絡派遣人員和派遣機構的主要途徑，所以跟蹤服務的內容十分廣泛，幾乎涵蓋派遣人員工作的方方面面。其主要內容包括以下幾點：
（一）多渠道、廣途徑的了解派遣人員的工作狀態、業績水平、同事關係、薪資待遇等基本情況，對存在的問題尋求解決方案。
（二）聽取派遣人員對現有工作的意見和建議，並及時向我單位上級領導匯報，為我單位與用人單位之間良性溝通提供有價值的參考。
（三）在派遣人員發生工傷事故時第一時間與各個部門取得聯絡，通過各種方式了解事故過程，收集工傷認定申請所需要提交的材料，為社會保險行政部門的鑑定提供詳實資料。
（四）對派遣人員進行各項相關政策的解讀和新出台政策的宣傳。
（五）根據派遣人員需求和客戶單位的要求，在本單位部門領導的批准下，組織派遣人員培訓相關事宜，以培養派遣人員的職業素養，提高派遣人員業務水平。
（六）幫助派遣人員制定職業生涯規劃，提高員工工作積極性和連續性。
（七）按月統計分析離職率、出勤率等，報審後存檔。
二、跟蹤服務的形式
跟蹤服務主要採取**訪談和面談兩種形式，**訪談頻率控制在2-4個**/每週·每人，面談頻率控制平均兩周1次，對員工填寫的各類**和**訪談記錄進行全面分析和系統整理，多角度、全方位的了解和掌握員工動態，並及時向我單位上級領導匯報。
注：對於外地的派遣人員，可以根據實際情況靈活採取上述兩種形式，以達到最優工作效果。
三、跟蹤服務專員與各部門的工作關係
四、跟蹤服務工作流程及要求
五、相關附件
1.人事流動月報表
2.派遣人員退工通知單
3.員工自我鑑定表
4.勞務派遣費用結算單
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