龍誠公司組訓管理與考評辦法
為加強組訓隊伍的建設，完善組訓隊伍的各項管理制度，逐步形成以匯報管理為平台，活動管理為基礎，表報管理為內容，目標追蹤為重點，其它工作為補充的組訓工作考核督導體系，抓緊抓好團隊基礎管理工作，建立高績效、標準化的團隊，保持業務持續健康發展，特制定組訓管理與考評辦法：
一、會報管理方面
會報管理是拉動公司業務經營的平台，同時是組訓日常工作的內容：
（一）組訓應立足於團隊，經營好常態性會議。包括：主管早會、早會、二次早會、組務會、經策會，遵循《兩規》中五大會報的要求，通過這些會議並結合實際做好相應的改進與創新，加強團隊的日常管理。
（二）非常態性會報要結合階段業務發展，不定期召開產品說明會、創業說明會、愛心激勵會、頂尖高手促進會、客戶聯誼會及答謝會等；通過這些會議的組織與策劃，促進業務的發展和團隊的壯大。
（三）組訓例會：例會分為公司和經理主管兩級召開，公司定於每月最後乙個周五召開組訓例會；部門每週召開一次，由分管經理做好督導，例會召開的目的是總結工作，反饋本週（月）各項工作追蹤落實情況，kpi關鍵指標分析，安排部署下階段工作，組織專題討論學習，提公升組訓專業技能，掌握團隊的經營與運作（組訓例會流程表附後）。
以上會報由組訓在團隊中負責運作，部門分管營銷的經理或助理負責督導，常態會議組訓要提前規劃，制定月行事曆，非常態會議根據實際由公司統一規劃，組訓負責策劃和運作，分管經理督導，以確保各項會議的效果和目標的達成。
二、教育培訓方面
組訓的工作職責是組織與訓練，因此，組訓在經營好會報的同時，要做好團隊各層級的教育與訓練工作，包括新人的崗前培訓、銜接教育、專業技能、展業技巧輔導和陪訪等內容，組訓不僅要通過常態性的會報發揮以會代訓的作用，同時要將團隊中的日常教育作為一項長期、重要的工作來抓。
組訓要結合團隊實際制定培訓教育計畫，具體內容包括：授課物件，課程設計思路，授課大綱及培訓應達到的效果等，由分管經理負責檢查質量與效果，並具體給出考評意見。
三、活動管理方面
團隊中業務員的拜訪活動需依靠組訓的職能來實現，組訓人員將通過會報對業務員宣導活動量的重要性和標準。因此，組訓在工作中需結合運用三大工作模式：（一）主管1—1—1工作模式；主管每天對業務員做乙個**追蹤，乙個**回訪，一次個別輔導；（二）組訓3—3—1工作模式：
組訓每天對業務員做3個**回訪，3個**追蹤，1次個別輔導或陪訪；（三）業務員5—3—1工作模式：每天應有5個**約訪，3個有效拜訪，填寫1份問卷。督促主管填好經營日誌，輔導夥伴使用活動日誌做好活動記錄，以此幫助夥伴提高工作熱情和效率，從而帶動整體，營造積極工作的氛圍。
四、表報管理方面
表報是數字的載體，數字反應真實的工作狀況，因此組訓要運用規範的表報，通過表報分析診斷團隊問題，從而有針對性進行團隊績效管理，組訓應通過**了解當日工作狀況；使用週報掌握階段進度；運用月報分析團隊經營；通過使用業績表、人員流動表、kpi指標分析表等一系列表報展開團隊經營活動，輔導夥伴工作難點，診斷解決實際問題。
組訓要及時並分類將表報整理存檔便於查閱對比，要求組訓每月做關鍵指標（kpi）分析，以書面形式報職場經理和分管經理，以此協助職場經理做團隊經營，並做到指標上牆，及時更新。
此項工作組訓要在每月例會上做分析、總結和匯報、以此提高組訓應用表報分析、診斷、解決問題的能力。
五、目標追蹤方面
組訓在日常工作中要充分掌握團隊狀況，包括業績目標、人力目標，根據公司、市場、團隊的經營及發展要求，將目標系統化，幫助夥伴科學、合理制定目標，並進行及時、有效的追蹤。將個人目標、團隊目標、短期、長期目標有機結合進行管理，在目標達成過程中隨時通過活動管理工具和表報追蹤工具等管控業務進度，並做到及時調整目標，以便於實施和達成。
六、考核與測評
組訓在工作中發揮的是特有的協調能力和管理能力，協助公司主管做好經營，提高團隊的戰鬥力，是組訓的本職，因此組訓要認真負責、敬業愛崗，針對組訓工作的特質，將組訓的待遇與團隊績效掛鉤發放，考核辦法如下：
組訓分專職與兼職兩類進行管理
（一）專職組訓的基本工資按公司規定分級發放：見習組訓400——600元，組訓員800元，高階組訓1000元，基本工資與團隊的日常工作掛鉤，內容包括：制定月行事曆、早會專題、陪訪、銜接教育、常態及非常態會議，考證輔導，業務員展業技能輔導與培訓、職場布置、業務推動、團隊kpi指標分析、資訊、出勤狀況及個人業務拓展等等，此項指標每月由組訓填寫月工作記錄表、陪訪表及3—3—1工作模式表。
由分管經理結合工作實際考評打分後，確定基本工資發放比例。
（二）兼職組訓基本工資為300元，考核標準同專職組訓職責，兼職組訓在工作上同樣要求兢兢業業，每日要在做好團隊服務工作後離開，不得拖延、推辭。
（三）為提高組訓工作積極性，協助團隊主管做好經營，將組訓績效工資與本團隊經營指標掛鉤兌現：團隊提成待遇與公司經理一致！
3.追蹤考核程式
考核辦法：組訓的管理與考核實行層層負責制，組訓由分管經理或助理負責管理，分管經理要對分公司個人業務部組訓專員負責；組訓專員對個人業務部經理負責；各級負責人的督導工作要在季度工作考核中根據追蹤執**況與績效掛鉤。
考核程式：
（1）分管經理對組訓的日常工作要做好督導、追蹤。組訓對每日工作要做詳細文字記錄，包括：早會專題、職場布置、常態性會報經營、考勤狀況、業務推動、組訓3—3—1工作記錄等，要在當日工作結束後將會議記錄及相關報表交分管經理審閱、打分，歸檔、備查。
（2）團隊經營中，組訓要策劃並運作一些即時性工作或非常態會議，包括：陪訪、月行事曆、資訊、kpi指標分析、產品說明會、創業說明會、愛心激勵會等，組訓在每項工作結束時應填寫相關表報，在當日或次日及時交分管經理審閱、打分，歸檔、備查。
（3）組訓要根據團隊實際分階段安排教育培訓，包括：新人崗前學習、考試輔導、銜接教育、業務員技能培訓、技巧輔導，基本法或公司規章學習等，在運作教育培訓前，組訓要做好培訓規劃，制定課程表，並在每次培訓結束後做出培訓小結，與課程表一併及時交分管經理審閱，分管經理給出意見和建議，並進行打分、備查。
以上各項，組訓在當日工作結束或階段性工作結束時將相關資料及時上報分管經理，分管經理對照規定逐項打分並在月末進行彙總，填寫組訓日常工作考評彙總表，並批註意見、簽字。在每月結束後次月5日前將日常工作考評彙總表和組訓當月所做的kpi指標分析一併交分公司個人業務部，凡未按時按要求上報的，要求分管經理要重視並抓好此項工作，以幫助組訓提高工作效率和提公升個人綜合素質。
組訓在工作中應注重個人成長和團隊發展的關係，不斷學習和鍛鍊以提公升專業技能，並通過自身的努力協助業務經理、主管營造團隊積極向上的良好氛圍，調動並輔導屬員逐步實現團隊人數正增長，使所在單位向標準化團隊靠攏。公司將於2010-12-6起對團隊的人力進行重新核定，正常出勤達20人以上者，職場配備一名專職組訓。
此考核辦法自2010-12-6起執行。組訓管理考評辦法的執行，目的在於倡導組訓在團隊中的管理與輔導作用，使組訓所具有的特長在團隊中得到充分發揮，真正成為團隊的輔導員，主管的參謀長，業務經理的副手，夥伴的好朋友。
附：1.《組訓陪訪工作表》
2.《組訓日常工作考評彙總表》
3.《組訓當日工作記錄表》
4.《kpi指標分析表》
5.《組訓例會流程表》
附表1：
組訓陪訪工作表
年月日組訓陪訪工作表
年月日附表2：
附表3：
組訓**回訪/追蹤/輔導日記錄表（3-3-1）
填表人附表4：
月份團隊關鍵經營指標分析表（kpi指標）
組訓：附表5：
公司組訓例會流程表
03印章管理辦法印章管理辦法
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