一、創一流有幾項考核內容？
答：創一流共有十項考核內容。它們分別是必備條件、安全管理、生產管理、經營管理、營銷管理、供電服務、節能管理、科技進步、人力資源、企業管理與文化建設。
二、各項考核內容的標準分是多少？
答：安全管理（實際指標、工作質量）120分；
生產管理（實際指標、工作質量）120分；
經營管理（實際指標、工作質量）120分；
營銷管理（實際指標、工作質量）120分；
供電服務（實際指標、工作質量）120分；
節能管理（實際指標、工作質量）100分；
科技進步（實際指標、工作質量）100分；
人力資源（實際指標、工作質量）100分；
企業管理與文化建設120分。
總分1000分。
三、創一流的申報條件是什麼？
答：1、具備所有必備條件；
2、各項考評得分率85%以上。
四、我們的工作目標？
答：在省、市公司的統一部署和領導下，努力建設乙個團結進取、廉潔奉公、開拓創新、求真務實的公司領導班子，培養一支有理想、有道德、有文化、有紀律的「四有」職工隊伍。使我公司的管理水平、綜合實力、經濟效益、電網裝置技術裝備、科技應用和行業優質服務均達到一流縣級供電企業水平。
五、我們創一流的目的是什麼？
答：1、提高黃山區供電公司的管理水平。
2、提高全體員工的綜合素質。
3、提高黃山區供電公司的經濟、社會效益。
4、提高黃山區供電公司的企業形象。
六、黃山區公司創一流工作計畫？
力爭今年驗收通過。
七、黃山區供電公司創一流組織機構有那些？職責是什麼？
答：公司成立了創一流領導組、創一流辦公室（掛靠黨群部）、必備條件達標組、九項專業組、考評組。領導組主要負責研究解決創一流工作重大問題，指導、監督、檢查創一流工作的落實；創一流辦公室主要負責創一流日常工作的督促、檢查和對各部門的指導、協調工作，並做好各專業組和領導組之間資訊傳遞；各專業組負責建立工作的具體實施及領導組和創一流辦公室交代任務的具體落實；考評組負責對各部門建立一流的各項工作例行檢查、監督和考評，對檢查出的問題跟蹤督辦、限期整改，根據檢查結果對各部門建設工作進行考評、獎懲。
八、一流標準中以下主要經濟指標應達到或好於多少：村通電率，年售電量，供電電壓合格率，配電系統使用者供電可靠率，線損率？
答：戶通電率＝100％；
考核年度電費結零，當年電費**率100％；
高壓線損率≤5。5%，低壓線損率≤10%；
綜合電壓合格率≥98%；供電系統中使用者可靠率≥99.7％。
九、國家電網公司發展戰略目標和工作思路？
答：「一強三優」現代公司：把國家電網公司建設成為「電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀」的現代化公司。「三抓一創」，即抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流。
十、國家電網公司員工服務「十個不准」是什麼？
答：（1）不准違反規定停電、無故拖延送電；（2）不准自立收費專案、擅自更改收費標準；（3）不准為客戶指定設計、施工、供貨單位；（4）不准對客戶投訴、諮詢推委塞責；（5）不准為親友用電謀取私立；（6）不准對外洩漏客戶的商業秘密；（7）不准收受客戶禮品、禮金、有價**；（8）不准接受客戶組織的宴請、旅遊和娛樂活動；（9）不准工作時間飲酒；（10）不准利用工作之便謀取其它不正當利益。
十一、國家電網公司供電服務「十項承諾」？
答：1、城市地區：供電可靠率不低於99.
90%，居民客戶端電壓合格率不低於96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2、供電營業場所公開電價、收費標準和服務程式。
3、供電方案答覆期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
4、城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，3個工作日內送電。
5、非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。
6、當電力**不足，不能保證連續供電時，嚴格執行**批准的限電序位。
7、供電設施計畫檢修停電，提前7天向社會公告。
8、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區範圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。
9、客戶欠電費需依法採取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
10、電力服務**「95598」24小時受理業務諮詢、資訊查詢、服務投訴和電力故障報修
十二、指標的閉環管理？
答：指標的閉環管理指三個方面：一是所有資料的**可靠，符合計算方法要求，且計算一致，符合邏輯；二是各種基礎資料齊全、完整。
指標計算過程中使用的大量資料所涉及的資料必須齊全完整，由原始依據，不出現相互矛盾的情況；三是從計畫到組織、檢查、考核、分析、總結、整改的閉環運作。。
十三、問「四個服務」宗旨的具體內容是什麼？
答：服務黨委和**的工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。
十四、問「一強三優」中「服務優質」的內涵是什麼？
答：事故率低，可靠性高，流程規範，服務高效，社會滿意，內質外形建設卓有成效,品牌形象好。
十五、問國家電網公司農電發展戰略是什麼？
答：實施「新農村，新電力，新服務」農電發展戰略，轉變發展方式、建設新型農網、統一服務品牌、惠及家家戶戶，推進農村「戶戶通電」工程，服務社會主義新農村建設。
十六、問業擴報裝管理的「四個原則」是什麼？
答：業擴報裝管理遵循「一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開」四個原則。
十七、問業擴報裝「三不指定」的具體內容是什麼？
答：對客戶受電工程的設計、裝置訂貨、工程施工，不得指定設計單位、施工單位和裝置材料**單位。
十八、問供電方案答覆期限是什麼？
答：供電方案應在下述時限內書面答覆客戶，若不能如期確定供電方案時，應主動向客戶說明原因：自受理之日起，居民客戶不超過3個工作日；低壓電力客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過15個工作日；高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
十九、問供電營業場所「三公開」的具體內容是什麼？
答：供電營業場所公開電價、收費標準和服務程式。
二十、問農電管理中「四到戶」的具體內容是什麼？
答：「四到戶」，即：銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶。
二十一、問供電營業廳vi標識推廣的6個必選件是什麼？
答：營業廳門楣、營業廳銘牌、營業時間牌、營業廳背景板、防撞條、95598雙面小型燈箱。【《國家電網公司視覺識別系統應用手冊》】
二十二、問確保安全「三個百分之百」要求內容是什麼？
答：確保安全，必須做到人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。
二十三、問「全面、全員、全過程、全方位」保安全含義是什麼？
答案：每乙個環節都要貫徹安全要求，每一名員工都要落實安全責任，每一道工序都要消除安全隱患，每一項工作都要促進安全供電。
二十四、問以「三鐵」反「三違」，杜絕「三高」指什麼？
答案：以「鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理」，反「違章指揮、違章作業、違反勞動紀律」，杜絕「領導幹部高高在上、基層員工高枕無憂、規章制度束之高閣」。
二十五、問安全管理「四個凡事」指什麼？
答案：凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督。
創一流安全管理目錄
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創一流表態發言稿
夯實基礎深入開展細化管理 為我公司在創一流供電企業而奮鬥 各位領導 同志們你們好 近年來公司以建設 一強三優 企業為目標，開展縣供電企業創一流工作，是實施 新農村 新電力 新服務 農電發展戰略的重要舉措。堅持體制機制創新，加快電網建設，強化安全生產管理，推進農電技術公升級，提公升優質服務水平，公司綜...
紮實工作爭創一流業績
李青崗位創新事蹟簡介 李青同志是教育科的一名培訓教師。作為一名培訓教師，沒有轟轟烈烈的事蹟，也沒有驚人的壯舉，但在自己平凡的崗位上兢兢業業 刻苦專研。愛崗敬業，幹一行，愛一行，精一行，對待自己的工作恪盡職守 紮實肯幹 勇於拼搏。對自己高標準，嚴要求，以良好的工作業績回報企業。在 2009年教師節被評...