**國企閉環管理
河南富昌公司勞資部王冬梅
經濟似海，企業似舟。企業在市場經濟中，一方面，依水而存；另一方面，逆水行舟，不進則退。受內部動力和外部壓力的綜合作用，企業不斷地進行著組織的演變和制度的變遷。
從小企業到大公司，再到巨型企業集團；從單人業主製到合夥制，再到有限責任公司、股份有限責任公司、上市公司等等。伴隨著企業組織的演變和制度變遷，有一種更能體現人類文明和管理進步的新的管理原理，閉環管理應運而生。
一、閉環管理的含義
個人認為，所謂的閉環管理就是乙個問題發生,只有進行了有效解決後,才能算是功德圓滿。閉環管理的目的是要絕對避免乙個故障出現,解決問題時互相推諉以致不了了之的情況發生,最大限度地排除事故隱患。閉環管理的實質是激勵，核心是反饋，即建立員工激勵經營者的工作機制。
二、員工激勵經營者機制原理
現代企業制度的特徵之一是所有者與經營者的適度分離，所有者與經營者之間的關係是委託**關係。為了克服資訊不對稱、防範經營者逆向選擇及道德風險，國有企業所有者除了加強約束和監督，還應不斷提高經營者的積極性，這樣逐步形成了所有者對經營者的激勵機制。這樣，在現代企業制度中，不僅有經營者對員工的激勵機制，而且有所有者對經營者的激勵機制。
隨著企業文化和競爭手段的發展，在所有者即經營者時代，出現了經營者對員工的激勵機制，這是企業激勵機制的第一境界；在所有者與經營者分離時代，出現了所有者對經營者的激勵機制，這是企業激勵機制的第二境界；在企業利害相關者覺醒求同時代，將會出現員工對經營者激勵機制，這將是企業激勵機制的第三境界。。
員工激勵經營者機制，是一種正反饋機制。就企業管理系統而言，經營者可視作系統的始端，員工可視作系統的末端。員工的利益不僅取決於自身的努力，還取決於經營者的努力。
為了維護和提高本身的利益，廣大員工可以通過員工代表會（或持股會）商定一定的反饋種類、反饋途徑、反饋條件、反饋力度和反饋週期，制定員工對經營者的激勵機制，從而形成正反饋閉環管理系統。
三、怎樣建立正反饋閉環管理系統
個人認為，要建立科學規範的閉環管理系統，必須抓好三個重點控制環節：
（一）搞好目標任務的確定。
搞好目標任務的確定是企業管理的前提，制定目標任務一定要科學。
（二）設計完成目標任務而產生的科學流程。
設計科學規範的工作流程是落實、完成工作目標的關鍵環節，必須樹立現代企業管理的理念，結合現代企業管理質量認證體系進行。對於我們這樣乙個大型國有企業而言，必須重視反饋在企業管理中的應用，尤其是資訊反饋系統和利益反饋系統。到目前為止，利益反饋系統基本沒有。
按照系統科學的觀點，現代大型企業若看作是一種系統，那麼按照控制論的觀點，現代大型企業從激勵體系角度則可看作是一種開環系統。在這個開環系統中，我們能夠看到所有者對經營者的激勵機制、經營者對員工的激勵機制，還沒有看到員工對經營者的激勵機制，也就是還沒有正反饋環節。 正反饋閉環管理系統理論，即在現代管理系統基礎上構造具有激勵性質的正反饋機制（正反饋環節），將開環系統轉變成閉環系統，從而改善系統的功能，提高效率，增強系統內部的凝聚力、驅動力和競爭力，並使系統本身產生自激發展功能，促進系統良性迴圈。
正反饋閉環管理系統存在這樣一種作用機理，即在滿足特定反饋條件時，經一定的反饋週期和反饋途徑，由系統末端發出脈衝式的利益流作用於系統始端，強化始端功能,進而強化中間功能及末端功能。整個系統功能提高後，一方面可降低系統內部利益的損耗，另一方面可從系統外部獲取利益增量，兩方面利益之和大於反饋利益。因此，不僅可以補償系統末端的利益，還可以增加其利益。
系統末端利益增大後，反饋利益會相應增大。依次迴圈，系統功能會逐步提高，系統利益會逐步增大，這就產生了系統自激的良性迴圈。
（三）抓好流程執行當中的節點銜接。
「成功的管理層要想帶領員工實現企業的最終目標，必須控制生產管理中的每乙個重要『節點』，才能確保順暢地完成整個生產流程」。而要抓好流程執行當中的節點銜接，就必須建立員工激勵經營者機制，簡而言之，是通過培訓全體員工，在多數員工自願的前提下，經過員工代表會（或持股會）審議和通過，建立永續性員工**，設**管理委員會和**監察委員會，制定員工對經營者的獎勵辦法及獎勵決定程式，在滿足一系列條件的情況下發生激勵的一整套迴圈機制。以2000人的大型企業為例，平均每人每月向員工**交納10元，則該**每年可收入24萬元，獲得員工**獎勵的經營者自離任後每年可得到6～10萬元，直到終身。
隨著企業利潤和員工數量的增減，員工收入、員工**、經營者獎金相應作動態調整。
正反饋閉環管理系統理論認為，企業實施正反饋機制是構造一種新型生產關係，是企業民主管理方式的發展，是企業員工素質和企業文化達到一定高度的產物，是一種投資回報率較高的系統內部廣大員工投資到經營者的整體行為，是利益相關者共同治理企業的一種有效機制。企業正常實施正反饋機制，不僅可使經營者獲得新增利益，而且可使員工和所有者獲得新增利益。經營者獲得的新增利益，直觀而論是從員工利益中獲取的，實質是借員工的利益先執行一步，真正的隱含**是外部市場和內部損耗。
企業實施正反饋機制，有利於形成系統內部自我激勵和自我約束，可有效解決現代企業制度中由於所有者眾多和分散而造成的所有者管理缺位問題，這一點對國企改革、上市公司的公司治理有一定的現實意義。企業實施正反饋機制，可促使企業步入良性迴圈軌道，國家在政治、經濟、就業、穩定以及可持續發展等方面都可受益。
綜上所述，本文認為，為了完善法人治理結構、增強長遠發展動力以及提公升整體競爭力，現代和未來大型企業應在正向管理體系基礎上建立具有激勵性質的正反饋機制，構造正反饋閉環管理系統。對國企而言，正確實施員工對經營者的激勵機制，構建正反饋閉環管理系統，則不僅有利於進一步調動經營者長期管理的積極性、改善經營者與廣大員工的關係、促進企業長期發展，而且是落實以人為本，堅持科學發展觀，構建和諧勞動關係、和諧企業的重要舉措。
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