天津渤海商品交易所授權服務機構（會員設立營業網點（營業部）管理辦法（暫行）
第一條為了更好的服務實體經濟，充分發揮授權服務機構（會員）的資源優勢，授權服務機構（會員）可以申請設立營業網點（營業部），為更多交易商提供渤海商品交易所授權的服務。為確保渤海商品交易所授權服務機構營業網點的規範有序發展，根據天津市人民**檔案（津政發［2009］32號）和《天津渤海商品交易所授權服務機構（會員）管理辦法》（渤商所（研）字［2009］第001號），制定本辦法。
第二條本辦法適用於授權服務機構（會員）、授權服務機構（會員）設立的營業網點（營業部）及其從業人員。
第三條授權服務機構（會員）設立的營業網點（營業部）是指根據天津市人民**檔案（津政發［2009］32號）及渤海商品交易所的有關規定，由授權服務機構（會員）提出申請，經渤海商品交易所審核批准，從事渤海商品交易所授權業務的授權服務機構的分支機構。
第四條申請設立營業網點（營業部）的授權服務機構（會員）應該管理規範、業績優秀。渤海商品交易所審核授權服務機構（會員）設立營業網點（營業部）申請，實行授權服務機構（會員）網點空白地區優先的原則。
第五條授權服務機構（會員）設立的營業網點（營業部）可從事的業務範圍：
（一） **渤海商品交易所進行市場開發；
（二） 協助交易商辦理交易所入市交易手續；
（三） **渤海商品交易所為交易商提供交易培訓；
（四） **渤海商品交易所推介交易商品；
（五） 為交易商提供資訊服務（包括但不限於遞送結算單、交收通知單及其他書面/電子版單證、通知）；
第六條嚴禁授權服務機構（會員）設立營業網點營業部發生以下行為：
（一） 從事**交易業務；
（二） 從事非法集資等活動；
（三） 洩露交易商的交易資訊，利用交易商資訊牟利；
（四） 從事與渤海商品交易所市場開發和交易商服務工作無關的活動
第七條授權服務機構（會員）營業網點（營業部）經營場所要求
（一） 選址要求
經營場所須設立在相關產業集中地區、相關產品交易市場或金融機構集中地區。
（二） 辦公場所外觀要求
辦公場所須設定在通風採光條件良好、位置醒目的地方，入口處外牆懸掛交易所製作的統一格式的「渤海商品交易所# # ##（授權服務機構簡稱）* *營業部」標識，並在室內醒目位置懸掛《渤海商品交易所授權服務機構授權範圍》、《渤海商品交易所入市流程圖》。
第八條授權服務機構（會員）營業網點（營業部）人員配備至少達到以下要求：
（一） 1-2名熟悉交易所業務的經理；
（二） 3-4名熟悉相關行也現貨**業務的專職人員；
（三） 不少於10人的專業市場開發團隊。
第九條授權服務機構營業網點（營業部）從業人員任職條件要求:
(一) 具備經濟、金融、石油、金屬、地礦、農業等專業專科以上學歷；
(二) 熟悉相關行業產品現貨**模式；
(三) 熟知交易所的有關業務，具有向客戶進行宣傳推介的良好的語言表達能力和相應的投資理財知識；
(四) 有親和力、誠實守信，有良好的職業道德。
第十條授權服務機構申請設立營業網點（營業部）的程式
（一） 向交易所提交下列資料：
1.關於增設營業網點（營業部）的申請書（加蓋授權服務機構公章）；
2.設立營業網點（營業部）的可行性報告（包括營業部所在地的市場情況、網點情況和人員情況等）；
3.設立營業網點（營業部）的負責人身份證影印件（加蓋公章）；
4.交易所認為需要提供的其他檔案。
（二） 渤海商品交易所在接到申請材料後10個工作日內完成對提交材料的預審核，並以適當的方式告知授權服務機構審核結果。
（三）授權服務機構在接到預審核通過通知後，到渤海商品交易所簽訂有關設立營業網點（營業部）的協議，同時向交易所繳納設立營業網點的保證金。
（四）授權服務機構應於3個月內完成籌建工作。經渤海商品交易所眼瞅、培訓合格後向授權服務機構頒發營業網點（營業部）證書。
第十一條授權服務機構應向渤海商品交易所繳納設立營業網點（營業部）的保證金30萬元，渤海商品交易所根據考核情況分三年返還。
（一） 設立營業網點（營業部）後，授權服務機構的考核指標相應提高，即第一年新增開戶數增加200個且年交易金額增加20億；第二年、第三年的考核指標每年提高20%；
（二） 授權服務機構三年內考核指標累計達標，將在完成考核指標的次月全額返還保證金；三年內不達標，將按達標比例返還相應的保證金。
（三） 渤海商品交易所有權根據情況對相關費用進行調整。
第十二條授權服務機構營業網點（營業部）的有關從業人員須接受渤海商品交易所進行的定期培訓，經考試合格後持證上崗。
第十三條本辦法未盡事宜，按照渤海商品交易所與授權服務機構所簽署有關協議執行。
第十四條根據天津市人民**檔案（津政發［2009］32號），渤海商品交易所擁有對本辦法的解釋權。
第十五條本辦法自公布之日起實施。
**：渤海商品交易所會員營業部申請表.doc
天津渤海商品交易所股份****
二〇一〇年十月十八日
天津渤海商品交易所會員營業部申請表
授權服務機構（會員）營業部申請流程
一、 向交易所提交下列資料：
1. 關於增設營業網點（營業部）的申請書（加蓋授權服務機構公章）；
2. 設立營業網點（營業部）的可行性報告（包括營業部所在地的市場情況、網點情況和人員情況等）；
3. 設立營業網點（營業部）的負責人身份證影印件（加蓋公章）；
4. 交易所認為需要提供的其他檔案。
二、 渤海商品交易所在接到申請材料後10個工作日內完成對提交資料的預審核，並以適當的方式告知授權服務機構審核結果。
三、 授權服務季候在接到預審核通過通知後，到渤海商品交易所簽訂有關設立營業網點（營業部）的協議，同時向交易所繳納設立營業網點的保證金。
四、 授權服務機構應於3個月內完成籌建工作。經渤海商品交易所驗收、培訓合格後向授權服務機構頒發營業網點（營業部）證書。
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2011年3月份營業網點規範化服務工作總結 本月針對 營業網點規範化手冊 中的細則加強營業網點服務建設，州支行營業網點的服務工作主要以受理投訴學習為主，現就本月服務工作總結如下 一 服務工作取得的效果 1 職責明確，處理及時。明確處理客戶投訴的相關部門及人員職責，及時處理客戶投訴，處理客戶投訴的時間...
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