金無足赤，人無完人。任何人都有犯錯誤的時候。作為管理者有時也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。
面對批評，管理者以一種怎樣的態度去對待，這體現著管理者的管理風格和管理素質。下面是管理者在接受批評時，應注意的幾個問題……
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作者：李劍
----金無足赤，人無完人。任何人都有犯錯誤的時候。作為管理者有時也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。
面對批評，管理者以一種怎樣的態度去對待，這體現著管理者的管理風格和管理素質。下面是管理者在接受批評時，應注意的幾個問題。
----1 不要猜測對方批評的目的
----管理者在接受批評時，不應該枉加猜測對方批評的目的。如果對方有理有據，對方的批評就應該是正確的。管理者應該將注意力放在對方批評的內容上，而不要去懷疑對方批評的目的。
如果管理者讓對方體察到了這些事情，對方可能不再會對管理者進行批評。久而久之，管理者的身邊只有那些唯唯諾諾的下屬，當管理者出現問題時，也不會有人站出來提醒你。這種結果往往是很悲慘的。
----2 不要急於表達自己的反對意見
----有些管理者性情比較暴躁，或者不太喜歡聽別人的意見。這時如果有人向他們提出批評，他們的第乙個反應就是去反駁。當即反駁並不能使問題得到解決，相反的，可能還會使矛盾激化。
當對方提出批評意見時，管理者應該認真地傾聽，即便有些觀點自己並不贊同，也應該讓批評者講完自己的道理。另外，管理者應該很坦誠地面對批評者，表現出很願意接受批評者的態度。
----3 讓對方說明批評的理由
----有些人在進行批評時，喜歡將自己的意見概括起來，雖然說了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評什麼。如果碰見這樣的批評者，管理者應該客氣的讓他講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣做可以使管理者更加清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。
另外，還可以讓無中生有的批評者知難而退。
----4 承認批評的可能性，但不下結論
----有時管理者對批評者所批評的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認錯誤，還是不承認錯誤都會使自己被動。最穩妥的辦法是現承認批評者的批評有一定的可能性和合理性，並且表示對批評者的觀點能夠理解。但不應該就批評本身下結論。
在此之後，管理者應該認真了解事情的當時情況，並進行認真地分析。最終對批評者的批評做出客觀的評價。
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