amc安盛管理諮詢診斷工具（一）————高層管理人員訪談提綱
更新時間：2007-5-7 19:40:00 字型大小：[大] [中] [小]
一、 談談公司內部各個職能（財務、營銷、研發、生產、人力資源管理等）在公司總體運作和發展中的作用是否充分發揮？有哪些阻礙其職能發揮的因素（人員素質、制度健全、企業發展階段、組織結構、管理風格等）？現行組織結構的設定是否有利於充分發揮員工的主動性，便於工作協作？
二、 請談談您分管的部門人力資源管理情況。
三、 請您談談對公司及本人分管部門人力資源管理方面的設想。
（一） 人員規劃與配置
1、 您認為公司人力資源管理的現狀如何？（從管理水平和管理效果上談）
2、 人力資源規劃是如何制定的，誰制定？（有沒有根據公司長遠發展戰略及經營策略來制定）
3、 現有人力資源的配置是否和公司的長期發展目標相匹配（員工年齡、流動率、素質）？
4、 人力資源部門的職能是否行到了充分的發揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和許可權如何？
5、 近兩年人員流動率是多少？人員流動的原因是什麼（調入或調出）？其中您分管部門的人員流動有多少？哪些**失，對他們流失您的態度如何？流失人員都去哪些地方？
6、 人員編制如何制定？誰有決定權？根據是什麼？
7、 招聘程式是什麼？誰有決定權？招聘**及方法：高校招聘、社會、其他渠道如推薦、獵頭、關係推薦？（有無不公正現象）
8、 招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據崗位需求及人員素質要求來招聘人員？是否有對招工作的考核及反饋？
9、 是否有內部調動、崗位輪換？工作安排和調動決定根據什麼做出？考慮個人的特點、意願及專業特長，還是工作需要？
（二）培訓與發展
10、 公司有無培訓計畫？公司為員工提供如外派學習，崗位交流，員工培訓等是否經常？這方面的培訓是否需要增加？
在哪些方面增加？（有哪些培訓，新員工培訓、員工在職培訓、中高層管理人員培訓、對外客戶培訓）
11、 有無培訓制度，培訓經費如何制定，誰來決定使用，培訓人員教師**？
12、 公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？
13、 你認為各級員工的培訓有必要增加嗎？對公司的發展有多大的影響？
14、 公司現在有無管理人員的聘任（或任用）制度？
15、 管理人員任用的標準是什麼？
16、 晉公升體系是否使員工有充分的發展空間？（公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術、營銷等）
17、 有無員工在職晉公升方面認為不公平？在這方面您認為公司內部有哪些不公平現象？
18、 對員工的發展是否有足夠的重視，並採取了措施，效果如何（有無職業生涯規劃方面的職業輔導？）
19、 不合格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無激烈的牴觸情緒？對其他人帶來的影響是正是負？
（三）業績考核
20、 考核體系如何？是否能正確評價員工的績效？
21、 對研發、銷售、職能、生產部門的考核辦法效果如何？其中對中高管理層的考核效果如何？
22、 考核由哪個部門負責推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定？考核標準是否合理？考核的內容是否充分？能否起到考核所應有的作用？
23、 考核結果如何反饋？考核結果如何使用？（與薪酬及晉公升掛鉤的情況）
24、 員工對考核的反映
（四）薪酬激勵
25、 您認為各級、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其他同行業、同地區企業、公司內部之間、層級之間比較）？您本人認為本人的收入水平如何？您的直接下屬的收入水平如何，高或低，與誰比較？
26、 對關鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？
27、 （社會保障辦理情況，養老、失業、醫療險、住房公積金是否都參加？新員工是否同樣辦理？）
28、 （公司還有哪些福利）公司福利對員工有否吸引力？是否應該增加或減少？
（五）其他
29、 現有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什麼制度）
30、 勞動合同如何管理？有何問題？是否發生過勞動爭議和糾紛，如何處理？
四、 員工隊伍
1、 人員觀念如何
（1） 接受變革的觀念如何
（2） 競爭的觀念如何
（3） 危機感如何
2、 人員素質如何
（1） 管理人員
（2） 研發人員
（3） 營銷人員
（4） 生產人員
3、 個人職業發展意願如何
（1） 員工對培訓的需求及要求？
（2） 員工是否感受到工作有挑戰性，能力能夠發揮？
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