在管理諮詢專案運作當中，管理診斷總是不可或缺的乙個重要環節。根據專案內容與深度的不同，管理診斷的深度和廣度也有所不同。筆者根據多年管理諮詢的經驗，對以往專案經驗進行了總結，提出如下全面管理診斷的框架模型:
我們把企業經營的常見各種主要事務分為兩大類，一類是輔助活動或者稱為職能活動，主要關注內容有：目標管理(戰略規劃、經營計畫、預算體系)、組織運營、人力資源管理、企業文化、財務與審計管理、資訊化管理、投資發展管理等；另一類是生產運作管理或者稱為基本活動，主要關注內容有：市場營銷、採購管理、生產管理、專案管理、客戶服務管理等。
而前者正是目前國內大部分本土管理諮詢公司提供管理諮詢服務的重點所在，後者正是目前許多提供專業化諮詢服務公司的主要業務點。
就其具體內容來說，大體可以總結如下：
戰略管理診斷主要關注企業的戰略規劃能力、戰略分解能力、戰略執行能力、戰略質詢與調整能力、戰略管理人員能力等。
經營計畫與預算管理診斷主要關注計畫與預算的制定能力、實施能力、反饋與評估能力、調整能力、計畫與預算管理人員能力等。
組織運營管理診斷主要關注部門建設能力、部門職能發揮、責權體系、制度體系、流程體系、運營管理人員能力等。
人力資源管理診斷主要關注人力資源規劃、崗位設計與管理、招聘與選拔：、培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵、人力資源管理人員能力等。
企業文化管理診斷主要關注企業文化的美化作用、協調作用、導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、文化管理人員能力等。
財務管理診斷主要關注籌融資管理能力、資金管理能力、預算管理能力、財務分析能力、內控能力、財務從業人員能力等。
審計職能管理診斷主要關注制度建設、組織建設、重點控制、財務審計、管理審計、專案審計、審計人員能力等。
資訊管理診斷主要關注制度建設、資訊平台、內部溝通能力、資訊收集能力、資訊分析能力、資訊利用能力、資訊管理人員能力等。
投資發展管理診斷主要關注投資戰略、標準制定、投資決策、投資方式、投資收益分析、投融資管理人員能力等。
營銷管理診斷主要關注銷售能力、市場規劃能力、市場推廣能力、客戶關係管理、市場營銷人員能力等。
採購管理診斷主要關注**商開發、採購計畫管理、採購成本控制、**商評估能力、人員能力等。
生產管理診斷主要關注生產計畫管理能力、質量管理能力、生產成本控制能力、人員能力等。
管理諮詢模型
圖1 1 波士頓矩陣 2 圖1 2 通用電氣矩陣 3 4圖1 3 通用電氣矩陣運用例項 4 圖1 4 市場吸引力矩陣 5 圖1 5 關鍵成功因素分析 5 圖1 6 港口行業的關鍵成功因素分析 6 圖1 7 某儲運公司的關鍵成功因素分析 6 圖1 8 波特行業結構模型 6 表1 1 波特五力模型與一般...
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amc安盛管理諮詢診斷工具 一 高層管理人員訪談提綱 更新時間 2007 5 7 19 40 00 字型大小 大 中 小 一 談談公司內部各個職能 財務 營銷 研發 生產 人力資源管理等 在公司總體運作和發展中的作用是否充分發揮？有哪些阻礙其職能發揮的因素 人員素質 制度健全 企業發展階段 組織結構...
2023年管理諮詢師考試諮詢實務複習 診斷過程
三 診斷過程的運作 由於專案的大小 涉及範圍不同，診斷過程運作的難易程度也不相同。一般過程如下 1.和客戶領導見面。諮詢人員進入客戶單位，應即安排和客戶領導見面。一是禮節性的因素 二是為及時了解客戶的基本情況。2.了解客戶的主要業務流程。3.參觀業務現場。參觀客戶業務現場，既是了解客戶業務的需要，又...