培訓講師：
楊文利培訓時間：
1天培訓背景：
一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上公升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。
而個人形象，作為企業形象的乙個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對乙個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；並在很大程度上影響著企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種資訊，即優質的產品與卓越的服務，而這種資訊傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提公升。傑克.
偉爾奇等世界傑出的企業領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什麼是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什麼？
在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。
所有這一切，您都不用擔心，通過一天的系統梳理，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！
培訓收益：
幫助學員加深理解現代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業形象；熟悉各種商務禮儀的運用，如接待禮儀、會務禮儀、宴請禮儀、行為禮儀、手機：186********儀式禮儀和各種活動組織的思路與要訣；掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好個人及企業形象，推動事業成功。
培訓特色：
課程集30多個案例、短片和**，採用案例分析、情景模擬、塔羅牌、互動遊戲、小組討論、示範指導、模擬練習、提問搶答角色扮演、頭腦風暴、小組辯論、形象展示等多種方式，就職業形象和商務禮儀方面的內容，另融入學員現場提出的問題，進行分析、討論、演練和點評。
課程大綱：
一、職業形象篇
1、如何理解職業形象
自我認知不可或缺（塔羅牌）
崗位內容如何界定（提問搶答）
崗位角色認知技巧（案例分析）
內外兼修的高標準（角色演練）
2、職業形象有何作用
反映個人職業能力（案例分析）
傳遞內心態度立場（故事導引）
促進自身人際交往（情景模擬）
體現企業品牌形象（案例分析）
3、職業形象禮儀標準
細解頭部形象髮型髮飾
梳理面部妝容打理技巧
服裝服飾禮儀規範**
職業形象中的神態表情
二、行為禮儀篇
1、站姿的標準動作講解與練習
2、坐姿站姿的標準動作講解與練習
3、行姿站姿的標準動作講解與練習
4、蹲姿站姿的標準動作講解與練習
5、其他規範動作的講解與練習
三、基礎禮儀篇
1、**禮儀的規範動作與禁忌
2、名片禮儀的規範動作與禁忌
3、介紹禮儀的規範動作與禁忌
4、電梯禮儀的規範動作與禁忌
5、握手禮儀的規範動作與禁忌
6、談判禮儀的規範動作與禁忌
四、專題禮儀篇
1、宴請與餐飲禮儀
中餐禮儀（現場演練）
西餐禮儀（情景模擬）
2、接待與拜訪禮儀
日常接待活動（角色演練和點評）
接待遠道而來的重要客人（飛機、火車和汽車來客）
外出進行商務拜訪的禮儀規範（**）
出差旅行中的禮儀（情景模擬）
3、會議禮儀
會前的策劃與籌備（人員、物資、流程與禮儀標準）
會中的管控與服務
會後的收尾與跟蹤服務
五、內心無邊界的禮儀
關注和尊重的力量（現場演練）
包容與理解的魅力（案例分析）
責任與擔當的影響（小組討論）
謙遜和忠誠的核心（案例分析）
六、培訓寄語
如何提公升你的親和力（隨堂測試和練習）
商務禮儀知識培訓
商務禮儀知識培訓課程是中華禮儀培訓網講師李燕老師主講課程之一，商務禮儀知識培訓介紹商務活動中常用的禮儀規範，通過案例分析商務禮儀知識的重要性，介紹商務禮儀課程內容，主講老師等 幫助學員塑造職業形象，提公升職業素養，提公升企業競爭力。商務禮儀知識培訓講師 中華禮儀培訓網李燕 一 乘電梯的禮儀 1 電梯...
商務禮儀知識培訓
兩粒扣西裝 扣上面一粒鈕扣 三粒扣西裝 第一種，只扣上面第一粒鈕扣 第二種，扣上面兩粒鈕扣 第三種，只扣中間一粒鈕扣。任何西裝不能只扣下面一粒而將上面的扣子敞開。注意 穿西裝時一定不要穿白色襪子，尤其是深色西裝。有品質的男人，腰間不能別手機，掛鑰匙串等。第四節 名片遞送 名片，是標示姓名及其所屬單位...
商務禮儀培訓
相互尊重，是現代商務禮儀與形象塑造的精髓所在，您可知道，相互尊重 的理念 規則 內涵及應用該是什麼嗎？如若我們的客戶 合作夥伴 上司 員工 同事隨時隨地真正感受到了被尊重的感覺，那麼，以人為本 的理念將真正的融入企業發展中，長期困擾企業經營者的企業形象 企業凝聚力 企業文化建設 員工發展通道 客戶滿...