如何處理打給領導的電話

對於辦公人員來說，何處理打給領導的**?這是考察的基本素養，作為一名經理助理，或者辦公室文秘，遇到這樣的情況，職場禮儀建議我們應該做好以下幾點：

1、領導認識的人致電

若是熟人打給領導的**，就立即轉告，讓領導接**。當需要把**轉給領導時，在傳達**前，要清楚表達「xx公司xx先生打來的**」，同時，要把從對方得到的訊息，簡潔、迅速地傳給領導，以免對方再重複一次，同時讓你的領導有個思想準備。

2、領導有意拒絕的**

若是領導不願接的**，對於需要搪塞的場合，則應靈活應付，恰當地把握講話的分寸，按領導意圖妥善處理;有時需要機智巧妙，避免給領導接通他所不想接的**，秘書有責任使領導避開浪費時間的、不必要的**，有責任辨別領導樂於和哪些人通**，並應通曉如何巧妙地對待他人。如說：「對不起，先生。

xx領導剛離開辦公室。」或：「我不知何時能找到他。

」3、若領導正忙或已出差無法接**時，可讓對方留話，表示會主動聯絡。

4、若對方要求找其他人通話時，應馬上幫助傳達。

5、領導不在公司的情況

有人打**給領導，但是碰巧領導出差，或者不在公司，應溫和地轉告對方，並可主動提出是否需要幫助，是否可找別人講話以及對方的**號碼等，以便再與其聯絡，絕不要簡單答「他不在」，這樣會顯得魯莽而無禮。要是對方有留言，必須確實記住留言內容：

1)何時何人來的**?

2)有何要事?

3)需要回**嗎?

4)回**的物件是誰，如何稱呼?

5)是否再打過來?

6)對方**號碼等等。記完後要複述一遍，並告其請放心，一定轉告，然後把留言條放到留言物件的桌上，以便他回來的時能看到。

希望以上的基本的辦公室禮儀技巧，能夠為你處理好打給領導的**，成為領導的好助手。