2023年5月高階人力資源管理師（國家職業資格鑑定一級）考試真題-專業能力試卷
2023年5月人力資源和社會保障部
國家職業資格全國統一鑑定
職業：企業人力資源管理師
等級：國家職業資格一級
卷冊二：專業能力
注意事項:1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、准考證號、身份證號和所在地區。
2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，並在規定的位置填寫您的答案。
3、請保持捲麵整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區填寫無關的內容。
一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）
1、某高爾夫俱樂部以會員資格銷售的模式來拓展市場，會員將在一年會員資格結束後決定是否繼續購買第二年的會員資格，俱樂部的硬體條件優越，收費在市場上偏高，並且只為會員服務。該俱樂部在績效考核過程中採取平衡計分卡的考核體系。請問：
在該俱樂部的考評體系中，從客戶方面看，應採取哪些績效指標來進行考評？（10分）
2、某企業希望通過談判的方式解決遇到的勞資衝突。在進行談判之前，企業的談判小組準備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業的利益，而企業職工代表也在廣泛徵詢意見的基礎上，提出了乙個確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下，請問：在談判中企業可以運用哪些技巧使談判順利進行？
（10分）
二、綜合分析題（本題共4題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題30分，第4小題10分，共80分）
1、某跨國企業a公司在資料庫技術上處於全球的領先地位，該公司希望能在近期進入中國市場，並立足中國市場的長期發展。公司首先在北京建立了研發中心，計畫在一年內組織好國內的研發隊伍，迅速開發出適合中國市場的產品，爭取以市場技術優勢拓展中國市場。
（1）該公司應當採取哪種人力資源管理策略？這種策略的特點是什麼？（4分）
（2）該公司目前和未來應當採取哪些措施來積累公司研發人員的人力資本存量？（16分）
2、l公司是一家知名廣告設計公司，每年都為廣告設計專業的應屆畢業生提供實習機會。這些畢業生在實習期間會參與不同的產品設計團隊的工作，了解不同產品的廣告設計流程，並承擔一些基礎性的工作。實習期結束後，各團隊的管理者會給這些學生按照不同的專案進行評分，邀請其中的優秀者加入公司，成為公司的初級設計師。
公司運作專案的流程是：
*為客戶的產品成立設計團隊
*和客戶進行深入溝通，了解產品和產品的使用者群
*作出多套初步方案
*獲得客戶對方案的意見，反覆修改，直至客戶認同
*製作廣告小樣
*了解典型產品使用者對廣告的反饋
*修改並正式製作廣告
（1）表1是在實習期結束後，各團隊管理者對參與實習的學生進行評價的部分**，表中不同專案代表不同的思維障礙，請填寫對應的思維障礙型別（10分）
表1團隊管理者對實習學生進行評價的部分**
編號評價內容思維障礙型別1在參與討論時，習慣沿用類似的產品廣告的思路2提出產品設計思路時，固執己見，不願聆聽他人的想法3如果上級的想法和自己不一致，會馬上放棄自己的意見4在廣告設計思路上沒有自己的想法，人云亦云5習慣套用理論或概念，但對理論的理解僅限於字面的意義
（2）可以通過哪些訓練培養學生的思維創新？(10分)
3、p公司2023年的員工流失率為14%，2023年的員工流失率為12%，這兩年的公司人力資源部都進行了員工滿意度調查，發現連續兩年員工對公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2023年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當年員工的流失率下降為6%。
（1）該公司提高薪酬的做法是否正確？為什麼？（14分）
（2）掌握哪些資訊有助於找出員工流失的真實原因？（16分）
4、張剛是公司技術部的副經理，今年40歲，在公司工作了整整12年，從普通的技術員做到目前的職位，他工作勤奮，技術過硬，也有一定的管理能力，今年，張剛參加了公司內部競聘的選拔，申請了技術部經理的職位，由於有其他競爭者技術能力和管理能力都比其更勝一籌，張剛競聘未能成功，根據公司規定，參加內部競聘上崗的年齡不得超過40歲，張剛未來在公司晉公升的可能性已經不大。請問：張剛目前處於職業生涯哪個階段？
人力資源部應當採取哪些措施為其拓寬職業路徑？拓寬職業路徑時需要注意哪些問題？（10分）
高階人力資源管理師考試真題點評
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高階人力資源管理師真題答案
92.bce，73 93.ce，89 94.abcde，99 95.ace，107 96.abde，111 97.abc，131 98.ab，137 99.abcd，139 100.abe，168 101.bcd，184 102.abde，190 103.ace，203 104.bcde，216 1...
人力資源管理師真題
2008年11月企業人力資源管理師 試卷 第二部分理論知識 一 單項選擇題 26 85題，每題1分，共60分。每小題只有乙個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑 26 是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按 計算的貨幣價值總量。a 總需求 b 總需求 c 總供給 d 總供給 27 ...