暨南大學教育學院考試答卷b
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共20分)
1-56-10
11-1516-20
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
21-25
三． 是非題：10分（每小題2分）
26 27 28 29 30
四.名詞解釋題（每小題5分，共10分）。
31標準化
32質量體系
五，簡答題（每題4分共20分）
33什麼是顧客滿意？實施顧客滿意管理應遵循哪些原則？結合實際生活談談對顧客滿意管理其中一條原則的體會。
34「pdca迴圈」具有什麼特點？結合實際談談運用這種方法進行學習質量改進的的體會。
35通常所說的「老七種」質量管理工具包含哪些？說明直方圖的常見型別的判斷。
36什麼是抽樣方案和抽樣方案的操作特性？說明實際抽樣方案的oc曲線中а和β的含義
六計算題（10分）
37某車床加工軸的規格為50±0.01mm，在某段時間內測得σ =0.0025，求車床加工的過程能力指數。
七分析題：20分（每題10分）
38． 39
暨南大學質量管理學期末考試試題B卷答案
質量管理學b卷答案及評分標準 一 單項選擇題 本大題共25小題，每小題1分，共20分 1.c 2.d 3.b 4.d 5.a 6.b 7.a 8.d 9.a 10.c 11.c 12.a 13.d 14.b 15.b 16.a 17.b 18.c 19.c 20.d 二 多項選擇題 本大題共5小題，...
管理學期末考試試題
一 單項選擇題 本大題共15小題，每題1分，共15分 1 菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個維度是 a a 職位權力 任務結構 領導與下屬的關係 b 職位權力 領導者性格 領導者素質 c 職位權力 下屬素質 領導者素質 d 下屬素質 管理跨度 任務結構 2.美國管理大師彼得 德魯克說過，如...
專案管理學期末考試試題
一名詞解釋 20 1 專案管理 現代專案管理認為 專案管理是運用各種知識 技能 方法與工具，為滿足或超越專案有關各方對專案的要求與期望所展開的各種管理活動。其中，乙個專案的有關各方所需滿足的要求與期望是複雜多變的。2 整合管理 專案整合管理是為確保專案各專項工作能夠有機地協調和配合而開展的一種綜合性...