第一篇總論
第一章管理與管理者
教學目的與要求：掌握管理的概念及其特徵；理解管理的性質和作用；闡述管理的職能及其各職能之間的關係；識別管理者的角色及其型別；闡述管理者應該具有的管理技能；分析有效的管理者與成功的管理者的差異。
第一節管理
一、管理的含義
（一）什麼是管理
（二）為什麼要管理
二、管理的特性
（一） 管理的二重性
1．自然屬性和社會屬性
2．科學性和藝術性
（二） 管理活動不同於作業活動
（三） 管理活動離不開組織
（四） 管理是一項創新性活動
三、管理的職能
（一） 計畫職能
（二） 組織職能
（三） 領導職能
（四） 控制職能
（五） 管理職能之間的關係
第二節管理者及其技能
一、管理者的分類
（一） 管理層次
（二） 管理者的領域
二、管理者的角色
（一） 人際關係方面的角色
（二） 資訊傳遞方面的角色
（三） 決策制定方面的角色
三、管理者的技能
（一） 技術技能
（二） 人際關係技能
（三） 概念技能
四、有效的管理者與成功的管理者
第一章考核要求
識記： 管理；管理者。
領會： 1、管理的特徵；2、管理的性質和作用；3、管理學的研究方法。
簡單應用：1、管理者的角色；2、管理者的型別；3、管理者的技能。
綜合應用：1、辨析管理職能及各職能之間的關係；2、管理既是一門科學，又是一門藝術；3、有效的管理者與成功的管理者。
第二章管理理論的形成和發展
教學目的與要求：闡述管理理論的產生和發展過程；掌握古典管理理論、人際關係學說、現代管理理論叢林的主要觀點；描述現代管理理論的新思潮。
第一節早期的管理思想
一、古代管理思想
（一） 外國古代管理思想
（二） 中國古代管理思想
二、近代的管理思想
（一） 外國近代的管理思想
（二） 中國近代的管理思想
第二節古典管理理論
一、古典管理理論的產生
二、泰羅的科學管理理論
三、法約爾的一般管理理論
四、韋伯的行政組織理論
第三節人際關係學說與行為科學理論
一、人際關係學說
（一） 霍桑實驗
（二） 人際關係學說的主要內容
（三） 梅奧人際關係學說的評價
二、行為科學理論的發展
第四節現代管理理論的叢林
一、管理過程學派
二、社會系統學派
三、決策理論學派
四、系統管理學派
五、社會——技術系統學派
六、經驗主義學派
七、管理科學學派
八、經理角色學派
九、人際關係學派
十、群體行為學派
十一、 權變理論學派
第五節現代管理理論的新思潮
一、企業再造
二、學習型組織
三、虛擬組織
四、現代管理理論的特點
第二章考核要求
識記：企業再造；學習型組織；虛擬組織。
領會：1、古典管理理論的主要觀點；2、人際關係學說的主要觀點；3、管理理論叢林的主要流派。
簡單應用：1、了解管理理論的產生和發展過程，加深對管理學的理解；2、現代管理理論的主要特點。
綜合應用：企業再造和學習型組織。
第三章管理與社會
教學目的與要求：掌握組織外部環境的構成；了解管理的全球化以及跨國管理與國內管理的差異；了解文化對管理的影響和跨文化管理；闡述社會義務、社會響應、社會責任；掌握利益相關者管理。
第一節管理與環境
一、組織與環境：組織是乙個開放系統
二、外部環境構成：pestin分析
（一） 政治與法律環境
（二） 經濟環境
（三） 社會文化環境
（四） 技術環境
（五） 國際環境
（六） 自然環境
三、組織外部環境的特性及其評估
（一）組織外部環境的特性
（二）組織外部環境的評估
四、管理的萬能論與象徵論
第二節管理與全球化
一、管理的全球觀
（一） 全球化與跨國公司
（二） 四種管理的全球觀
二、組織國際化的三個階段
（一） 出口階段
（二） 非股權投資階段
（三） 股權投資階段
三、跨國管理與國內管理的差異
第三節管理與文化
一、文化對管理的影響
（一） 文化的含義與特徵
（二） 文化的無意識
（三） 文化影響管理決策
二、跨文化管理
第四節組織社會責任
一、社會義務、社會響應、社會責任
二、企業是否應該承擔社會責任
（一） 四種觀點的爭論
（二） 企業承擔社會責任應遵循的原則
三、利益相關者管理
（一） 利益相關者分類
（二） 利益相關者管理
第三章考核要求
識記：組織環境；組織文化；社會義務；社會響應；社會責任；利益相關者。
領會：1、企業是否應該承擔社會責任；2、跨國管理與國內管理的差異；3、管理的萬能論與象徵論。
簡單應用：1、組織國際化的三個階段；2、跨文化管理。
綜合應用：1、企業是否應該承擔社會責任；2、利益相關者管理。
第二篇計畫
第四章計畫工作
教學目的與要求：理解計畫工作的含義和作用；解釋影響計畫工作的權變因素；識別各種不同形式的計畫；掌握計畫工作的步驟；闡述目標管理的特徵和基本活動過程；了解計畫工作的各種方法。
第一節計畫工作的含義和作用
一、計畫與計畫工作的含義
二、計畫工作的作用
第二節計畫工作的型別和程式
一、計畫工作的型別
（一）按計畫的廣度，分為戰略計畫和作業計畫
（二）按計畫的明確程度，分為指導性計畫和具體計畫
（三）按組織層次，分為高層管理計畫、中層管理計畫和基層管理計畫
（四）按組織職能，分為生產計畫、營銷計畫、財務計畫
（五）按計畫的內容，分為專項計畫和綜合計畫
（六）按計畫的期限，分為長期計畫、中期計畫、短期計畫
（七）按計畫的表現形式，分為宗旨、目標、戰略、政策、程式、規則、規劃和預算
二、計畫工作的權變因素
（一） 組織層次
（二） 組織的生命週期
（三） 組織文化
（四） 環境的波動性
三、計畫工作的程式
（一） 估量機會
（二） 確定目標
（三） 確定前提條件
（四） 確定備選方案
（五） 評價備選方案
（六） 選擇方案
（七） 制定派生計畫
（八） 編制預算
第三節目標與目標管理
一、目標的型別
二、目標管理
（一） 目標管理的含義
（二） 目標管理的特點
（三） 目標管理的過程與步驟
（四） 目標管理的缺陷
第四節計畫的工具與技術
一、**
二、滾動計畫方法
三、甘特圖
四、排隊論
第四章考核要求
識記：計畫； 計畫工作；目標管理。
領會：1、計畫工作的特徵和作用；2、計畫的表現形式。
簡單應用：1、計畫的方法；2、計畫工作的程式；3、目標管理的含義和特點；
綜合應用：1、分析影響計畫工作的權變因素；4、目標管理的基本活動過程。
第五章決策
教學目的與要求：掌握決策的概念和特徵；描述微觀經濟**和巨集觀經濟**的內容；了解影響**準確度的因素；闡述**和決策的各種型別；掌握各種**和決策的步驟和方法。
第一節決策的普遍性
一、什麼是決策
二、決策的普遍性
第二節決策的程式
一、識別問題
二、確定決策標準
三、給每個標準分配權重
四、擬定備選方案
五、比較備選方案
六、選擇方案
七、實施方案
八、評價決策效果
第三節決策的型別
一、經營決策、管理決策和業務決策
二、程式化決策與非程式化決策
三、確定性決策、風險性決策和不確定性決策
四、個人決策與群體決策
五、經驗決策和科學決策
六、初始決策和追蹤決策
七、理性決策與有限理性決策
第四節決策的方法
一、定性決策方法
（一） 德爾菲法
（二） 頭腦風暴法
（三） 電子會議
二、定量決策方法
（一） 決策樹分析法
（二） 優選理論
第五章考核要求
識記：決策；德爾菲法；滿意原則。
領會：1、決策的基本原則；2、決策的特徵；3、決策的型別。
簡單應用：1、決策的普遍性； 2、決策的程式。
綜合應用：1、決策的方法。
第六章戰略管理
教學目的與要求：掌握企業戰略構成要素；了解戰略管理的定義；闡述行業的五種競爭力量分析；掌握密集性成長、一體化成長和多樣化成長戰略；闡述事業層戰略；描述戰略管理的過程。
第一節戰略與戰略管理
一、什麼是戰略
（一） 戰略的定義
（二） 戰略的特徵
（三） 戰略構成要素
二、什麼是戰略管理
（一） 戰略管理的定義
（二） 戰略管理的邊界
第二節戰略管理過程
一、確定組織使命
二、戰略分析
（一） 外部環境分析
1、 巨集觀環境分析
2、 產業環境分析
3、 競爭對手分析
（二）內部資源與能力分析
三、戰略選擇
四、戰略實施
五、戰略控制
第三節組織的戰略層次
一、公司層戰略
（一） 穩定戰略
（二） 增長戰略
（三） 緊縮戰略
（四） 公司業務組合矩陣
二、事業層戰略
（一） 成本領先戰略
（二） 差異化戰略
（三） 集中化戰略
三、職能層戰略
（一） 營銷戰略
（二）財務戰略
（三）研究與開發戰略
（四）人力資源戰略
第六章考核要求
識記： 戰略；戰略管理；swot分析；波士頓矩陣。
領會：1、企業戰略的構成要素；2、職能層戰略。
簡單應用：1、戰略管理過程；2、事業層戰略。
綜合應用：1、行業的五種競爭力量分析；2、企業的總體成長戰略。
第三篇組織
第七章組織設計
教學目的與要求：識別實體組織和組織職能；掌握組織結構的構成要素；掌握組織結構設計的基本問題；描述劃分部門的方法；識別機械式組織和有機式組織；了解組織結構設計的權變因素；掌握直線職權、參謀職權和職能職權；了解組織變革的過程、動力和阻力；闡述組織結構的發展趨勢。
第一節組織與組織設計
一、組織的定義
（一） 實體組織
（二） 組織職能
二、組織結構和組織設計
第二節組織設計的基本問題
一、勞動分工
二、統一指揮
三、直線與參謀
（一） 直線、參謀及二者關係
（二） 職權與權力
四、管理幅度和管理層次
（一） 管理幅度
（二） 管理層次
（三） 扁平結構和高聳結構
五、集權與分權
（一） 組織中的集權傾向
（二） 評價分權程度的標誌
（三） 授權
六、部門化
（一） 職能部門化
（二） 產品部門化
（三） 區域部門化
東財管理學衝刺講義 模擬題 答案
2011考研專業課衝刺講義 東北財經大學工商管理學院學院衝刺之 管理學專業課 第一章專業課綜述 一 2011年專業課複習 主要包括專業課的考試課程,參考書目等 參考書 管理學 編著者 盧昌崇出版社 東北財經大學出版社2006年5月版 參考教材 管理學 美 史蒂芬.p.羅蘋斯著，孫健敏等譯，中國人民大...
東財《管理學》課程考試複習題
本複習題頁碼標註所用教材為 如學員使用其他版本教材，請參考相關知識點 一 單項選擇題 下列每小題的備選答案中，只有乙個符合題意的正確答案，多選 錯選 不選均不得分。本題共30個小題，每小題2分，共60分 1 曹雪芹雖食不果腹,仍然堅持 紅樓夢 的創作,是出於其 a 自尊需要 b 情感需要 c 自我實...
東財網路教育 管理學第2部分作業
是乙個完整的管理活動過程。a 正確 b 錯誤 決策，通俗地說就是 的意思。a 決定 b 制定 c 拍板 d 約定 e 執行 一般說來，邊界條件說明越具體，劃分越清楚，據此作出的決策就更有效。a 是b 不是 戰略管理一詞最初是由 提出的。a 安德魯斯 b 安紹夫 c 明茨博格 d 魁因 企業總體戰略按...