摘要： 目的**「模板式」操作用語對培養護生溝通能力的效果。方法在基礎護理實訓教學中使用「模板式」操作用語對198名在校護生進行培訓，使用自製調查問卷和護患溝通能力評價量表在培訓前後進行測評。
結果問卷調查顯示96％的護生認為「模組式」操作用語易懂，可操作性強；97％的護生認為可以提高自身對護理操作的興趣；92％的護生認為提高了自身的語言表達能力；95％的護生認為有助於培養溝通及合作能力。護生的護患溝通能力培訓前後比較差異有統計學意義（p<0.05）。
結論 「模組式」操作用語，有利於提高護生溝通能力，是種可操作性強、易於掌握的教學方法。
關鍵詞: 操作用語溝通能力護生
溝通能力是護生的一項必備核心能力，也是護理教學中的薄弱點。調查顯示，護生由於年齡小、社會經歷少、臨床護理經驗缺乏，雖然在校學習了有關溝通技巧的理論，但不能很好地將理論聯絡實際並將溝通技巧應用於臨床護理實踐［1］，護生在基礎護理實訓操作中往往出現啞巴式護理，如何提高在校護生的溝通能力，使其更貼近臨床，為將來的臨床工作奠定堅實的基礎，一直是我校護理教學**的問題。以提高在校護生的護患溝通能力為目的，我校護理系依據臨床護理活動中的工作例項為素材，編寫 「模板式」操作用語，配合護理操作流程進行實訓教學，培養護生護患溝通能力，取得較好效果，現報告如下.
1 物件
選擇我校2010級護理專科198名在校護生為培訓物件。
2 方法
2．1 編制「模組式」操作用語
依據臨床護理例項，進行教學內容情景設計，在常用的22項護理操作專案流程中，配予規範化的技能溝通語言，採用基於醫學又通俗易懂的語言進行護患溝通，在操作前解釋操作目的、操作中指導病人配合、操作後告知病人注意事項，並給予全面的健康教育內容，編寫成「模板式」操作用語，作為校本教學素材，護生人手一冊，便於模仿練習。
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