婚禮顧問談吐與職業技巧

2022-04-05 05:32:17 字數 1637 閱讀 5505

銷售其實很簡單,讓客戶掏錢買服務和產品而已。難的是做一名優秀的銷售————婚禮顧問

一生一次豈能退而求其次

近年來,隨著人們生活水平的不斷提高,婚慶業發展也迅猛起來,越來越多的人投入到了婚慶行業中,但怎麼樣才能成為一名優秀的婚禮人呢?這裡成都唯愛婚禮職業婚禮顧問總結了一些婚禮顧問談吐與職業技巧

婚禮顧問的銷售過程,簡單的說就是在**、店堂、網路等場合,和顧客說話、交朋友,利用合格的產品和完美的人格魅力,服務客戶,讓客戶滿意,心甘情願把錢給你並在他一生中始終對你心懷感激的乙個過程 !

建立信賴感的方法

信賴的基礎來自喜歡的:大多數人都喜歡和自己類似的人(在文字7%、語言38%、肢體動作55%和自己類似的人),模仿乙個人超過10分鐘,就可以影響他了。信賴型銷售的關鍵就在於:

懷著什麼心態、說什麼話,怎麼服務。

聊對方興趣話題:例如對方的愛好、對方的經歷、對方的工作、對方值得自豪的歷史。

尋找雙方共同點:共同的愛好、共同的朋友、同樣的衣服品牌、共同的出生地、共同的居住地、共同的學校、共同的觀念、共同的目標等等。

親近對方肢體: 友好的拍拍肩、理理頭髮,沒有人會拒絕。如果顧客不害怕,但是不買你的產品,只有乙個原因,就是他不喜歡你。

顧客喜歡問朋友購買,所以銷售就是交朋友。一定讓顧客喜歡你,首先你也要真心喜歡他們!

說話的比例:別光顧著自己嘮叨。顧客說話越多,成交的成功比例就越大。1小時下來對方說話時間少於20%,流失的概率大於80%。

現場接單說話的技巧

記住讓對方多說話,那麼你要少說話,多問問題。 問問題的技巧在於:從簡單的問題開始提問。

問讓對方回答「是」的問題。因為回答「是」意味著對方心門的開啟。這個世界上最長的距離就是我的口袋到你的口袋,但如果你能夠把對方的心門開啟,想從我的口袋拿到你的口袋就沒有多少問題。

問選擇題。最好是二選一的問題

接單的注意事項

1、 先理清自己的思路,做好準備工作。(生理、心理、裝置)

2、 用心傾聽,並不時作出必要的認可。(共同語言)

3、 最後一定要感謝對方,「感謝您對我工作的支援,隨時保持聯絡」。

4、 你是否真誠、可靠、專業、穩重、熱情、有信心,都可以通過你的談吐和動作感覺出來。(人格魅力決定80%的成功)

5、 不要去攻擊競爭對手,而要講和競爭對手的差別。

6、 不時稱呼對方,並不時提起自己的姓名。(一定讓客人記住你)

7、 不要忘記身後還有公司。(我代表公司,公司和我相互維護)

8、 切忌盛氣凌人,千萬不要爭辯或激烈的反駁對方。(尊重)

9、 有時要敢於說「不」。(自信的力量)

10、 把握說話主動權,並不斷給對方建議。(我是專家,我是在幫助你圓夢)

11、 在對方的立場上考慮問題。(朋友心態)

12、 注意求同存異。(接洽的最終目的是為了達成一致,不是壓倒對方)

**約訪話術的技巧

1、 婚禮顧問要熱情而親切的問候,並自然大方的自我介紹。

2、 禮顧問的講話要讓對方感興趣,引人入勝,扣人心弦,有創意。

3、 語言中要充滿對客戶的祝福,發自內心的喜氣。

4、 在**中要學會用二擇一的法則,主動地確定見面的日期、時間和地點。

5、 要再次確定見面的日期、時間、地點,並表示感謝。

6、 語言親切,語調溫和,口齒清楚,一定要保持微笑(對方能感覺你的狀態)

置業顧問銷售過程與應對技巧

與顧客商談或會晤時,如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思,很容易引出誤會或麻煩來,使顧客對你的信心產生懷疑,這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生,你要學會選用適當的言辭來表達自己的意思。說話措辭要小心,切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的,只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間...

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