南華千色生活中心銷售培訓資料
前言人生在世離不開推銷。實際上，人人都是推銷員。商業社會推銷行為無處不在：
**出行為了推銷他的國家；公司老闆推銷著他的企業；傭薪階層推銷著他們的勞務和產品。人與人之間的價值交換離不開推銷，表達個人的意願和願望亦離不開推銷。因此，提高推銷的技巧對個人素質的提公升，實屬俾益良多。
所以，這份銷售技巧的目的，一方面是嗇樓盤的銷售，另一方面也希望銷售人員通過提高銷售技巧，從而培養個人素質及形成對銷售工作的價值觀。
銷售的重要性
樓盤由最初規劃直到最後的建設施工及銷售會經歷乙個溫長的階段。發展商已投入了大量的資金，樓盤凝聚無數人的心血及勞動成果。銷售是樓盤完成經營最重要的一環，樓盤是否可以達到資金回籠或是取得豐厚利潤及實行進一步拓展計畫，銷售人員將是乙個重要的角色，亦是樓盤成敗的關鍵所在。
銷售的收穫
個人的收穫
個人與財務的成功，一連串的獎金及公升遷。
能與其他銷售同事分享來自實踐的成功要決，不知不覺中成為他人的導師。
顧客的忠心
當顧客的問題獲得解決，他們會繼續對你或公司忠心；縱然問題不能獲得解決，只要他們與銷售員接觸的感受是良好，他們仍然會繼續對你或你的公司忠心。
口碑顧客會提出意見，他們談論不愉快的服務比談論好的服務多一倍或更多。這會大大影響到現存及潛在的顧客對你或公司的印象。
競爭中取勝
物業買賣除了樓宇本身的質素外，優良的服務是與對手競爭所不可或缺的因素。單純滿足顧客購得所需物業並不夠，他們還希望得到所欣賞的服務。事實上，優良的服務就是極具競爭力的，它除了可以開創新的客源，保留現時的顧客，更讓所有的顧客認為付出的代價是物有所值。
怎樣成為傑出的銷售人員
心智的培養
[心智決定行動，行動達至成功]是不變的成功定律，因此我們在工作之前必須提高我們的心智。
確定正確的人生觀念及價值觀
銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價值觀，它是指導一切行動的前提。正確的人生觀能使我們把握為人處世的原則，正確的價值觀讓我們能夠清晰地判斷工作的價值與意義。
發展潛能，肯定自我
銷售人員需堅信自我存在的價值，確信自己雖是寂寂無名的小人物，但正因為默默的耕耘，才會使目標達至成功。銷售人員必須樹立堅定的目標，相信每個人必有其長處，所以，要求自我更高標準，使自己成為最優秀的銷售員。
肯定開發專案的自身素質
許多人會抱怨自己的樓盤定價過高，質素不及別的樓盤好，市場不景氣等等，然而凡事哪有盡善盡美呢？真有所謂的物美價廉，公司產品又何必需要銷售。優秀的銷售人員就是在於把正確的商品賣給正確的人。
樂觀自勉、堅持不懈
優秀的銷售員一定要具有樂觀開朗的性格，特別當遇到失敗和頹廢的時候，要學會自我安慰，提起精神接受下一次挑戰。乙個優秀的銷售員，要有[努力不懈，堅持到底]的精神，必須自信[精誠所至，金石為開]。
挑戰自我，挑戰強者
銷售員要有挑戰自我，克服困難的勇氣。如果這個月賣了五個單位，那麼下個月就要求自己賣十個單位，只有勇氣挑戰自我才能取得更大的成就。此外，銷售員要有[挑戰第一]的決心，告訴自己[我是這個月的最佳銷售員]。
優秀的銷售員往往是從贏得顧客的尊敬，贏得同事的尊重中取得更大的榮譽和滿足。
尊重別人，虛心學習
尊重別人的傑出成績和能力，相信[三人行，必有我師]，只有尊重別人才可能虛心向他學習。
承擔責任的心態
只有老闆的心態最合老闆的心意。不妨將公司當作是自己的，相信只有公司好方能自己好，於是即使在午餐的時間也會熱情的接待客戶的來訪。想念能成為老闆之人必有其長處，先從即刻開始承擔起責任，說不定某天你也可能成為真正的老闆。
客戶的心態
只有從客戶的角度出發，才能明白到客戶真正的需要及擔憂，同時，也只有從客戶的角度出發，才能打破客戶的隔膜，與之產生共鳴，從而得到客戶的信任，達成交易。
培養銷售意識，發展銷售興趣
銷售工作做得好的銷售員必須對銷售工作抱有濃厚的興趣，他能從成功交易中取得成功感。故此，銷售員應培養對銷售工作的興趣，利用自信使之變成一種享受，遇挫敗不氣餒，對工作不厭煩，這樣便可從自信的推銷中更加滿意，更加欣賞自己。
待人親善，禮貌熱誠
銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及乙份對工作對客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發出的化學作用，會使銷售員有如天賦神力，使客戶作出認購決定。即使客戶不能成功認購，相信也會留下信任及難忘的印象，為下次認購鋪墊了管線。
朝氣蓬勃，隨時作好銷售準備
銷售員需擁有健康的體魄，朝氣蓬勃的幹勁，隨時作好銷售的準備，迎接客戶的到來。
服務為先
銷售員要本著服務為先的精神，要知道你對客戶的態度，會在客戶回敬你的態度中一一表現出來。銷售工作是一項艱苦的工作，不可能一蹴而就，千祁不可抱著僥倖的心態，只有靠著熱情的服務，使客戶留下深刻的印象，縱然這次未能購買，下次他們還會再來找你。
敏銳的觀察力和正確的判斷力
培養敏銳的觀察力和正確的判斷力，在於細心觀察周圍的人和事並加以揣摸，同時，模仿及觀察有經驗的同事，以[取其之長，避已之短]。
不斷進修，不斷提公升「回顧過去」、「提煉自己」
銷售員可以參考成功銷售員的經歷，琢磨他司令部的經驗和推銷技巧，參加專業培訓課程，不斷學習，不斷提公升自己。
人生職業規劃和心態定位
4 付出的心態 它是一種因果關係，舍就是付出，付出的心態是老闆心態，是為自己做事的心態，要懂得捨得的關係，捨得本身就是得，小舍小得，大舍大得，部舍部得。工作都是給自己幹的不願付出的人，省錢省力省事最後把成功也省了。5 堅持的心態 90 以上的人不能成功為什麼？因為90 以上的人都不能堅持，堅持的心態...
員工職業規劃與職業心態培訓
員工職業規劃與職業心態培訓講師 譚小琥 譚小琥老師 老師介紹 品牌策略營銷專家 清華大學特邀講師 世界華人500強講師 中國金牌管理諮詢師 國際註冊企業教練 rcc 中國式沙盤模擬培訓第一人 授課風格 演說家的風采 戰略家的氣度 理論家的才華。譚老師的培訓課程 理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益...
學業與職業規劃
規劃書目錄 一 前言 3 二 自我分析 3 三 壞境分析 4 1 社會壞境 4 2 專業壞境 4 四 具體的規劃 5 大二 5 大三 5 大四 5 五 此專業畢業生應該獲得的知識與能力 6 六 學習規劃的評估與調整 6 七 結束語 6 附錄 7 2 班級分析 7 2 自動化就業方向一覽圖 8 不少人...