關於人員
家裝公司是個勞動密集型產業，做了家裝，意味著需要有一整套有一定能力的業務人員，設計師，預決算，工程管理人員和優秀的施工隊伍。要建立優秀的人才隊伍除了去尋找外同時意味著相對較高的人力成本支出，即相對良好的待遇和相應的福利制度，以吸引人才，留住人才；但行業的現狀也不一定可以保證付出好的待遇就能招到優秀的人才，公司前期的一些情況已經印證了這一點。那麼還有乙個解決的辦法，即培養學習性的員工隊伍，通過各種有效培訓提高員工素質，並在同時盡快完善公司的待遇制度，寫入公司的內部章程，做到同等人員同等能力下的盡可能透明和公平，保證員工的發展前景，解除其後顧之憂。
當然我在這裡提這些，是把自己放在職業的打工者和管理者的角色上考慮，關於人員配備、招聘、培訓或待遇，綜合衡量維護老闆和員工的雙重利益，才得上下一心為公司發展努力。
關於制度
既然做了公司，不同於跑街的施工隊伍，就應該有管理。在家裝行業，最行之有效的辦法其實是類式於生產企業的跟單制度（生產責任人負責制度），即由負責經理或主管完成業務一系列的備案、分析、安排各部門完成設計、簽單、施工、客戶維護，解決問題，協調關係、材料、人員的支援工作。可是很多管理者都沒看到這一點，很多該落實的工作，該解決的問題無人去做，懸而未決，這樣如何保證工作的高質有效開展和完成；另外乙個相應的且比較流行的管理體制是提成制，既然是制度，就要使其科學化、正規化，若不成制度，如何在這個行業行使管理呢，因為幾乎整個行業，大家都是這麼走過來的，難道每來乙個應聘的都是看人說話嗎，這樣又如何保證員工的工作熱情和疑慮的消除。
關於經營
目前家裝公司運作機制大多是走品牌經營的路子，品牌的塑造需要一筆不菲的廣告投入，需要成功的企業形象包裝，產品質量，市場美譽和與之相襯的規模，但投入和產出嚴重不符，業績、效益上不去，質量上不去，形象受損，問題在哪？如何解決？這樣的工作不是考慮哪一方面就可以的，而是相輔相成，所以走誠信經營，認真完善公司內部素質（人員，質量雙方面）才是根本，以此提公升公司在客戶心中的形象和聲譽，達到以此來吸引客戶留住客戶的目的。
關於成本(主要指施工)
在公司日常的經營活動中，又有新的問題，首先是材料採購問題，因裝飾材料變化極大很多，但又關係到成本、施工質量和利潤等公司最核心的問題，而成本又關係到老闆的投入和公司發展前景的問題。所以站在職業的打工者和管理人員角度，這是需要仔細考慮和解決的問題，相應的措施和投入的精力不能少：如注重採購人員素質的培養和提公升，提公升其待遇，嚴格的責任追究制度，在採購方式上，統一批量採購，簽單採購，統一付款等同時使用。
當然最行之有效的辦法是老闆親自談好供貨渠道（員工提出材料採購清單，材料員提貨供貨就行）
還有在公司內部屬於通病的管理人員，施工人員文化素質低，不能按時定期整理進場材料明細，上報公司，延工誤工；工程施工大多由施工隊包工不包料（主要是主材），施工現場內節約材料控制不力，或計時工監督不力時偷閒；計量工程誇大工程量，還有竣工維修期怠工等現象，都是成本居高不下的原因，與上相比都是次要的。但問題總歸是問題，作為乙個管理者要看得見問題和解決問題，工作落實到位，有了這個基礎，才能談管理好等問題。
任何一種低效率的，重複的，浪費的資源配備都已經是制約公司生存和發展的瓶頸，有些甚至是頑疾了。
我在乙個成功經營的註冊建築師私人工作室先後從事工程管理，設計和公司日常管理的工作，發現在家裝行業，小公司上很多優勢值得我們借鑑和思考，同時有過的問題該應該警醒。體現在主要承擔任務的人員負責制和靈活變動，群策群力上，而這在很多公司是比較欠缺的。很多時候在設計師位上接待的客戶，單子做了，按常規步驟進行了，但涉及到公司該給客戶完善的部分有很多都還缺失，可又不知道該找誰，找誰都拿不出來，比如給客戶承諾的統一標準問題，公司的材料使用標準和可以靈活變動的部分怎樣界定（因為這關係到公司形象的問題），進入簽單環節以後公司的工程安排，接洽人員，負責問題等。
這樣的現象會是這樣一種狀況：承擔責任的人員缺失，細節難以統一，公司內部難以協調一致，容易在客戶面前出現分歧，造成不好的影響。
回頭再看管理這個話題，以上的一些問題，我們在看待和思考，想法去解決的過程中，其實已經看得出大體的思路。首先即是人員的配備，管理權責問題，但前提是完善待遇制度，拿著乙個標準才好去招人或找人，或者培訓培養，穩定員工。依然家裝公司裡通常的組織結構：
總經理負責制(行政)加業務、設計、工程、材料、客服、財務的組成方式，關鍵是各部門人員的組成和安排，這裡財務由老闆負責資金支配就不用多談了。
業務：1+n的配備方式，即由一位有一定經驗，生活閱歷，社會關係，活動能力的負責人加若干兼職則可，其實業務的工作，更多是為擴大公司影響力，努力宣傳公司優秀形象而存在。
設計部：a+(b+c)*n+d的構成，這裡a為設計總監或負責有關一切設計質量的管理人員，(有豐富社會經驗，生活閱歷，談單技巧和良好形象的設計師);bc分別為一位主要負責設計工作的人員加配一位助手，其數量取決於公司的業務量，d為加配一位效果圖表現方面的優秀人員以應付比較大的設計專案。
工程部：工程經理負全責制(在家裝行業，把監理也放在此)，通常一位即夠了，在業務繁忙的情況下可加一位助手。工程預決算；成本預估；管理專案經理，管理工人，指導施工工藝，工人的培訓；工程進度，質量，材料需求的及時整理和匯報是工程經理的工作。
協助總經理完善公司**關於人工單價，工藝的標準制定和實施。
材料：公司供貨材料的詳細記錄，剩餘材料的去向情況記錄，公司自提貨材料的領取和發放，協助總經理完善公司預算使用材料的標準制定。
客服：視公司業務決定人員數量，一般情況下一人足夠，主要負責前台接待，產品銷售，客戶關係，已完工客戶的定期維護。
總經理：實時跟進每一單業務的進度和完成情況，對過程中發生的各種問題協調各相關部門及時解決，統一安排公司各種渠道**的業務分析和分配，做到清晰有序，落實到位；對各個職位上的工作權責進行劃分，領導相關人員考核評定，組織所有員工相關業務，技能技巧，禮儀的培訓；公司發展目標的制定，各種規範標準，獎懲制度的制定和實施執行。
然後是操作和管理方法的一些問題，我在不同公司工作時也積累了一些想法，在家裝這個行業也是比較可行且有效的。如下一些：
（一）完善高效的會議制度這裡的會議制度主要是碰頭解決問題的會議，特別是設計和工程。我在以前的公司工作的時候，每天都會和施工管理人員坐下來商討一天當中工地上出現的問題，哪怕是有一點不足的地方都要在第二天立即整改。煩是煩了點，可不要忘了我們是服務行業，質量真的是生存的基礎，這一點哪怕是再大的困難都應該去克服和完善。
通過會議我們可以發現很多靠哪乙個人發現不了的問題，從而可以提出比較好的辦法及時解決。
（二）良性的競爭機制如設計師的競爭，施工隊伍的競爭，配合一定措施的競爭激勵，前者可以保障一定的簽單率，後者可以保障施工質量，建立起高效優質的施工隊伍，擴大競爭力。
（三）設計師工地巡檢制度既是發揮眾人的力量發現和解決問題，也是設計和施工相互影響，是一種雙方學習和提高的過程。
（四）公司儲備自己的優秀的各工種施工人員，一旦發現專案經理的工人不合格，立即更換補充工人，讓問題在剛開始的時候就解決掉，決不讓得過且過，問題越來越大，越來越多。
（五）定期培訓和學習，內容包括技能技巧，規範標準，禮儀等，要形成長期的計畫。
（六）嚴格控制重大成本的支出，如材料供給早做計畫和安排，定期集中供給，節約人力和用車。
（七）審核宣傳內容，重點放在客戶關心的問題如裝修內容，施工質量和誠信經營上，在保證贏利的基礎上不定期舉辦各種優惠活動，保持在市場上的活力，在客戶心中樹立乙個良好的公司形象。
（八）在前面幾項完成良好的基礎上，適時由公司自己操作施工，追求利潤和質量的雙重最大化。
（九）提高團隊配合力，經常溝通，事先溝通，事後交流，防止忙亂情況的發生。
（十）時常要激勵員工為公司和為個人的發展不斷努力，並要為此提供相應的各種保障和支援。
另外關於公司發展目標和具體管理制度，需要乙個科學合理的計畫，結合公司情況才能做詳細安排。
公司管理事無鉅細，但關鍵還是乙個執行力的問題，這也同管理人員的人格力量息息相關，有什麼樣的帶頭人，就有什麼樣的團隊。或活力進取；或年復一年，無甚變化；或固步自封。人無遠慮，必有近憂。
市場總在前進中完善著它最適合的形式和需要，同樣建設乙個適合設計行業的公司機制是必要的。
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