1 管理目的
規範維修人員儀容儀表，提高維修人員整體素質；
2 適用範圍
適用於全體工程維修人員；
3 相關規範
3.1工程維修人員儀表規範
3.1.1不留長髮，不留鬢角，耳際部位的頭髮不遮耳，頭髮不散亂，不理怪異髮型，不染成非黑色頭髮；
3.1.2 工作時間不戴帽（安全帽除外）；
3.1.3 面部髭鬚每日刮淨；
3.1.4 不配帶項鍊、戒指（婚戒除外）及其它首飾，不留長指甲；
3.2工程維修人員著裝規範
3.2.1 工作期間（包括參加培訓期間）必須著公司統一配發工程工作服；
3.2.2 胸牌、笑臉牌端正地配戴於左胸衣袋口處，保持清潔、端正；
3.2.3 工作服必須每天保持乾淨、整潔（尤其是領口、袖子、手套和外套）無明顯油汙、破損；
3.2.4 工作期間不得挽袖口、卷褲腿、披衣、敞懷。
3.2.5工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿明顯鼓起。
3.2.6工作期間必須穿黑色工作鞋；鞋底與鞋面鞋側同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班
3.3工程維修人員行為規範
3.3.1身體、面部、手部等必須保持清潔,保持口氣清新、無異味；
3.3.2面對業主，要表現出微笑、熱情、真誠，不得有厭煩、冷淡的表情；
3.3.3禁止在業主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔**、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為；
3.3.4避免在業主面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應以紙巾遮住口鼻，將頭轉向無人之側處理，並及時道歉，說「對不起」；
3.3.5禁止在業主面前抽菸、吃東西、嚼香口膠、看書報等；
3.3.6與業主交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現出尊重與理解、接受；
3.3.7不得在小區內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩、抽遊煙；
3.4維修人員禮貌用語規範
3.4.1 積極運用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；
遇見業主主動問好：「先生，您好！」、「您好，小姐！」、「早上好！」、「晚上好！」、「歡迎光臨！」、「請坐！」；
3.4.2 與業主道別時主動講：「先生/小姐，再見！」、「歡迎您再來」、「請留步」、「請您慢走」、「請走好」；
3.4.3 接受對方的幫助或稱讚，必須及時致謝：「謝謝！」、「非常感謝！」、「多謝您！」、「謝謝您的誇獎」;
3.4.4 因自身原因給對方造成不便，應及時致歉：
確認自己言行不當，可說「對不起」、「失禮了」、「真抱歉」、「很慚愧」。請求對方諒解，可說「請您原諒」、「請您多包涵」、「請您別介意」,同時要配合適當的補償行為；
3.4.5 對業主的稱呼禮儀：
成年男性業主稱呼「先生」、未婚女性業主稱呼「小姐」、已婚女性業主稱呼「太太」、「夫人」，如無法斷定對方婚否，則可稱呼為「女士」,老年人可稱呼為「大爺」、「阿婆」等，對兒童可稱呼為「小朋友」；
3.4.6 在服務工作中，禁止用「喂」招呼業主，即使業主距離較遠；
3.4.7 業主講「謝謝」時，要及時回答「不用謝」；
3.4.8 當為業主完成一項服務後，應主動詢問對方「請問是否還有其他事需要幫助？」。
員工儀容儀表行為規範
一 員工儀容儀表規範員工的儀容儀表是構成浴場良好形象的重要因素，是形成顧客良好印象的關鍵，因此每位員工應時刻按照規範注重自己的儀容儀表，並因此而自豪男員工儀容儀表 1 1 上崗必須穿浴場規定的 不可有破洞，褶皺。著裝應先刷去 上的灰塵，去頭屑。2 隨時保持整潔 挺栝 鈕扣完整，並隨時扣好。3 的衣褲...
酒店儀容儀表行為規範試題A
各部門主管級以上人員 前廳部 餐飲部營業和樓面 財務部 行政人事文員 客房中心文員 vip接待 客房領班 銷售部 西餐廳樓面 部門姓名分數 一 填空題 每空2分，共90分 1.一般 鈴響聲之內，應用手接起 2.迎送客人 感謝客人時應行度鞠躬禮，鄭重道歉 接待重要客人時應行度鞠躬禮。3.酒店男員工髮型...
保潔員儀容儀表及行為規範
1 目的 規範保潔員言行，提高保潔員的服務形象。2 適用範圍 適用於服務區域內所有的保潔人員。3 職責 保潔人員嚴格按要求規範言行舉止。4 工作要求 4.1 儀容儀表的基本要求 4.1.1 按規定佩戴工作牌 著工作服，衣著整潔，工作服無汙漬 破損 脫線 缺鈕扣，扣全鈕扣，不敞衣露懷。4.1.2 注重...