儀容儀表是員工個人形象展示的首要途徑，也是傳遞企業形象的重要渠道。儀容儀表是以人為載體的視覺形象展示，規範而又極富內涵的個人形象不僅有利於營造和諧的工作氛圍，更是公司企業風範的突出反映。
一、 儀容規範
1、 面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛。
2、 保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往。
3、 頭髮梳理整齊，面部保持清潔。
4、 男員工不留長頭髮，女員工不化濃妝。
5、 保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談。
6、 手部乾淨，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不塗鮮豔指甲油。宜使用清新，淡雅的香水。
二、 儀表規範
1、 工作期間，全員著裝統一為工服。
2、 工牌佩戴於胸前。
3、 保持工服整潔。
4、 男員工腰帶以黑色為宜，無破損，寬窄得體。
5、 女員工著裝應注意：**無勾絲、脫絲的現象，切忌襪口露於裙子外。
儀態舉止規範
一、 站姿
1、 抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。
2、 雙臂和手在身體兩側自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放於身體前。
3、 女員工站立時，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈「v」字形
4、 男員工站立時，雙腳可併攏呈「v」字形，也可分開，分開時雙腳與肩同寬。
5、 站立時，雙手不可叉在腰間，不宜用力過猛。
6、 站立時雙腿不可不停地抖動。
二、 坐姿
1、 從容就座，動作要輕而穩，不宜用力過猛。
2、 就座時，不宜將座椅或沙發坐滿，也不宜僅坐在椅邊上。
3、 就坐後，上身就保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放鬆。
4、 男員工就座後，雙方可自然放於膝上，手心向下，注意手指不要不停地抖動。
5、 女員工就座後雙手交叉放於腿上，手心向下。
6、 女員工身著裙裝入座時，應先用手將裙子向雙腿攏一下，要注意裙子不要被其它東西掛著。
7、 男員工就座後雙腿平行分開，不宜超過肩寬；女員工就座後雙腿併攏，採用小腿交叉向後或偏向一側，注意，雙腿不可向前直伸。
8、 若需要同側邊的人交談，宜將身段稍轉向對方。
9、 離座站起要穩重，可右肢後收半步，然後從容站起。
10、 注意座下後雙腿都不可不停地抖動。
三、 走姿
1、 行走時，上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視，雙肩自然擺。男員工注意手不家放在褲子口袋裡。
2、 行走時應從容自然，男員工步伐矯健、有力，女員工步伐自然、優雅。
3、 行走時不宜左顧右盼，腳步不宜太學生而發出較大聲響。
四、 蹲姿
1、 在檢視位置羅低的事物或拾取物品時，往往需要蹲下，不宜直接彎腰進行。
2、 下蹲時，採取兩腳前後交叉的蹲姿，一腳在前，一腳在後。
3、 下蹲時，女員工要兩腿靠緊，如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。
言行規範
一、言談規範
1、恰當地稱呼他人，在辦公場所，無論是新朋友還是老朋友，都應該對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人的尊敬。、
2、使用禮貌用語。在受到對方讚揚或幫助時應表示感謝；在打擾或妨礙到別人時，應表示歉意；在指代陌生的第三者時，應使用「那位先生「、」那位女士「等之類稱呼。
3、正式交談前的寒暄是展開話題的重要手段，寒暄時應選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題。
4、與他人交談時，不宜出現插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為
5、在交談過程中，不宜出現過激的言語或過分的玩笑。
6、在交談過程中，應合理使用行為語方以配合表達，如微笑、點頭等。
7、交談時不可用手指點他人。
二、引導客人規範
1、在引導的途中，引導者應走在客人的側前方。若被引導的是一群人，引導者應靈活處理，一般應在最前面的人的側前方。
2、指引方向時，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內屈，四指並朧伸直，指向所要去的方向。
3、上樓梯時，引導者應走在客人的後面。
4、下樓梯時，引導者應走在客人的前面。
5、基有我方人員不認識的客人來訪，引導者應相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人。、
三、介紹規範
1、介紹時，應將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。
2、介紹時，應先將職位低者介紹給職位高者將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。
3、介紹時，應將手心向上，五指併攏，指向被介紹者。
四、握手
1、初次見面握手不應握滿全手，僅握手指部位即可。
2、握手時，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意。
3、握手力度應適中，力度太輕給人感覺無誠意，太重給人感覺過於魯莽。
4、握手時間一般在三秒鐘之內，握一兩下即可。
5、如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手。
6、通常由年長者，職位高者、上級先伸手出揚訊號，年經者，職位低者，下級再伸出手與之呼應。
7、平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。
8、握手時切忌搶握，或者交叉相握。
五、名片使用
1、在與他人交換名片時，應雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。
2、若想得到對方的名片時，可使用的規範用語為：「如果您方便，請留張名片給我」。
3、接受名片時，雙手接過對方的名片仔細看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。
4、若發現名片上有不認識的字或不理解的內容，則應虛心求教，以避免引起誤會。
**規範
**是企業與外界交往的最重要的方式之一。正確，規範地處理企業內外的**，能夠迅速、有效地樹立和傳播企業形象。
一、基本使用規範
1、**作為辦公工具，盡量避免談論私事。因私通話時間不宜超過3分鐘，以保持線路暢通。
2、通話時，聽筒緊貼耳朵，話筒置於唇下約五公分處。
4、通話時，不宜與第三者岔話，基有重要事情與第三者應答，須按**「hold(保持)」鍵或用手捂住話筒。
二、通話禮儀規範
1、語言簡潔明瞭
2、語氣溫和熱情
3、髮間清晰，流利、使用標準普通話
4、面帶微笑
三、撥打**規範
1、撥打**時，如果鈴聲響三聲以上對方沒有接機，應結束通話**，等候1-2分釧再撥過去。
2、**撥通後，聽到對方摘機，先作自我介紹並證實下下對方的身份。
3、如所打的**需要總機接轉，應對接線員說：「請轉xx分機「。若要找的人不在：
1）如需留言，可說：「對不起，麻煩您轉告xx（職務或先生、小姐）
2）如需回電，可以留下自己的**和姓名。
3）對於長途**，不宜要求對方回電，可以約定時間再次通知。
4、撥錯**，應說：「對不起，我打錯**，打攪了」。
5、通話期間，應把整理的要點準確地表達出來。如果**掉線，應立即重撥。通話完畢，道聲再見，待對方掛機時，及時掛上**。
四、接聽**
（一）、接**規範：
1、鈴響兩聲接聽**，**鈴響兩聲摘機，如果不時騰不出時間，以至**鈴響超過兩聲以上，接聽時須向對方表示歉意。
2、問侯來電者，並作自我介紹
1）接**時，應該先說「早上好」，「下午好」，您好等問候語。
2）及時向對方作自我介紹，讓來電者知道已經同所要找的人、部門或公司聯絡上了，可以節省雙方通話的時間。
3、明確來電意圖
聽清來電者需找的人，部門或需要解決的事情，及時進行**轉接或作好詳細的記錄，積極幫助來電者處理。
（二）、來電等待規範：
1、當需要來電等待時，應先告訴對方等待的原因。比如「我需要查詢資料」。
2、當需要來電等待時，要說明需等待的時間：
1）如果是短暫的等待（最多60秒），就告訴對方：「請稍等，馬上就好」；
2）如果是長時間的等待（1~3分鐘），應詢問對方是否願意等待，在重新通話時對來電者的等候表示感謝和歉意。規範用語：「對不起，讓您久等了」。
3）如果超過了3分鐘，，則應問清對方**號碼，並告訴對方，有了訊息會及時與他聯絡。
（三）、接轉**規範：
1、當來電需要轉接時，及時將**轉接到要找的人或部門。
2、若來電者要找的人不在或要找的部門沒有人，詢問對方可否聯絡其他的人或部門，或是否有事情需要轉告。
（四）、記錄語言規範
如果來電需要留言，一定要認真做好記錄，記錄完畢後向對方重複一遍，以確保準確無誤，這些留言記錄應包括：
1、 正確拼寫來電人姓名。
2、 準確的聯絡**，長途**應記下區號
3、 來電的主要內容。
4、 來電的時間以及要聯絡人或部門。
（五）結束通話規範：
1、再一次向來電者詢問，還需要為他提供什麼幫助，
2、當來電者表示沒有其他事情後，親切地向對方說再見。
3、在對方結束通話**後再掛機
4、在盡可能短的時間內，將**內容進行處理。
五、移動**使用規範
1、保持手機處於正常狀態，以方便聯絡。
2、在辦公區域內，手機鈴聲不宜太大，防止影響他人工作。
3、在辦公區域內使用手機，不宜有過分誇張的動作和言語。
4、在與他人交談時若需要接聽手機，應先向對方表示歉意。
5、注意在有些場合不宜使用手機，如加油站、飛機上。
6、會議期間，應將手機調至振動或關機，會議期間一般不宜接聽手機，對於重要的來電，應到會場外接聽。
7、在撥打手機時，應先向對方徵詢是否方便通話。
8、若自己處於不利於接聽手機的場所，則可告知對方原因，並說明在方便時會把**打過去。
辦公室日常行為規範
辦公室日常行為規範是公司企業形象行為識別的重要內容，合理的工作秩序、整潔的工作環境、和諧的工作氣氛，嚴謹的工作態度，是公司良好企業形象的表現，同時也是員工精神風貌的直接體現。
一、考勤規範
1、按時上、下班是一種嚴謹的工作態度。
2、因故不能準時上、下班，應在上下班前向上級主管證明明情況。
3、對於因故（出差或請假）不能到崗的情況，應依照公司規定做好短期的工作交接。
二、日常工作規範
1、上班後及時處理計畫內的工作，工特別留意領先安排的會議、訪客、接待等預定工作。
2、上班期間不宜做與工作無關的事務，不談他人隱私。
3、工作期間，手機聲音盡可能地調低，接聽**盡量不要影響到他人的工作。
4、保持辦公桌的整潔：
1）桌面收拾改整齊，**、水杯、文具等放在妥當的位置。
2）注意愛護公物，保持桌面清潔，無雜物。
3）檔案、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，應整齊地放在抽屜裡。放置重要物品的抽屜要隨時上鎖。
5、上班期間與同事**工作應以不影響其他同事為宜，選擇會議室，接待室等場所進行。
儀容儀表規範
1 著裝 在銷售現場工作時間內，應穿著整潔無破損的統一 並佩帶工牌 兩釦西裝只扣第乙個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應解釦，站起後應隨手將扣繫上 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應蓋住鞋面 女士穿裙子時，需按公司標準著裝，不可修改長度及款式 襯衣要求穿公司標準襯衣，或自購的同款...
員工儀容儀表規範
員工儀表行為規 範2015年3月18日 目錄第一章總則 2 第二章儀容儀表 2 一 體檢部員工 2 二 行管員工 3 第三章儀態行為 4 一 形態規範 4 二 行為舉止 5 第四章語言規範 5 一 言談舉止 5 二 規範用語 6 三 表情 6 四 禮儀 6 五 乘坐電梯規範 7 六 辦公規範 8 七...
員工儀容儀表規範
第一章總則 一 目的 1 為統一公司形象標準，樹立和保持良好的社會形象，進一步規範化管理，特制訂本規範。2 本制度是對公司全體員工進行儀容儀表規範監督與管理的基本依據。二 適用範圍 適用於公司全體在職員工 三 職責 1 綜合部負責儀容儀表的監督 2 全體員工根據本制度之規定執行 第二章儀容 儀表 一...