2、襯衣：
襯衣必須合身，袖長至手腕，襯衫的領圍以插入一指大小為宜，襯衫應輕薄柔軟。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；領口與袖口處尤其要保持乾淨。
3、鞋襪：
（1）襪子
如穿套裙，襪子的顏色應是膚色，襪子的款式必須是長筒襪，不能穿破損或脫絲的**。不能赤腳不穿襪子。**的襪口不應低於裙子的下緣。
不要穿黑色網路帶點的**。穿西褲時襪子的顏色應是深色或膚色。
（2）鞋子
應是高跟鞋或中跟鞋。不可以穿涼鞋、拖鞋、布鞋等非正裝皮鞋，皮鞋的顏色應為深色。避免鞋跟過高、過細。
第四條：特殊情況下的著裝
特殊情況下，可以根據現場不同情況和需要酌情換裝。特殊情況是指如：孕期女員工、匯報演出、外出至專案單位（如礦山、冶煉企業等）現場等。
第五條：鬚髮
女員工前發不遮眼、後發不超過肩部，過長可梳起，不梳怪異髮型。男員工後髮根不超過衣領，不蓋耳，不留鬍鬚。所有員工頭髮應保持整潔光鮮，不允許染除黑色外的頭髮。
第六條：化妝
女員工上班應著淡妝，不允許濃妝豔抹；避免使用氣味過濃的香水和化妝品。
第七條：飾物佩戴
男員工除正裝手錶、眼鏡及婚戒可以佩戴外，其他飾物一律不允許佩戴。女員工可佩帶眼鏡，婚戒、項鍊、耳釘及正裝手錶，其他飾物一律不允許配戴。（注意:不可佩戴有色眼鏡）
第八條：工牌配戴
員工上班時必須佩戴工牌，統一佩戴在左胸處，不能歪斜、遮擋；要愛護工牌，保持工牌的乾淨、整潔。
第九條：個人衛生
保持面部清潔，眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢；保持手部乾淨，指甲不允許超過指頭2mm，指甲內不允許殘留汙物，不塗有色指甲油；
員工應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。
上班前不允許吃易散發刺激氣味的食品，保持口腔清潔，口氣清新無異味。
第十條：儀容儀表檢查
各部門負責人檢查本部門員工的儀容儀表，如發現不合格者，立即糾正；員工每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班是不能在辦公區域或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛生間整理。
第十一條：形態規範
1、站姿：
（1）要領
站立時，雙臂自然下垂或交叉於背後、腹前、雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬（女員工雙腳併攏），肩膀要平直，挺胸收腹。
（2）要求
站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。雙手不叉腰、不插袋、不抱胸。站立時，身體不東倒西歪，不要依牆而立。
2、坐姿：
（1）要領
入坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，雙肩放鬆平放，軀幹與頸、胯、腿、腳正對前方；手自然放在雙膝上，雙膝併攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要將椅子坐滿，但也不要坐在椅子的邊沿上。
（2）要求
落坐時聲音要輕，動作要緩。必須坐姿端正，不得坐在椅子上前俯後仰、搖腿翹腳，或將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。
3、行姿：
（1）要領
抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕放在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕，不要拖泥帶水。
（2）要求
行走時輕而穩，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路時男士不扭腰，女士不晃臀，行走時不可搖晃頭腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指。不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。
4、手姿：
（1）要領
在給對方指引方向時，要把手臂伸直，手指自然併攏，手掌掌心向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標並兼顧對方是否看到指示的目標。在介紹或指示方向時切忌用一指指點。
（2）要求
談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般來說，手掌掌心身上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應手掌心向上，上身稍前傾，以示敬意，切忌以手指或筆尖指向別人。
5、點頭鞠躬：
一般我們用的點頭示意較多。主動問好，打招呼。點頭時，目光要看著對方，離開時，身體微微前傾，頜首道別。
第十二條：行為舉止
1、 舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規範。禁止各種不文明的舉動。如：
吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙悄、菸頭或其他雜物。
2、 不在辦公區域內大聲喧嘩、打鬧、談笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；辦公區域談工作應輕聲，不得讓與事無關的人聽見，影響他人工作。工作時間不得談論個人私事、家庭瑣事。
3、 手勢適宜，宜少不宜多，不用手指指點點。與人交談時雙手不要插入衣褲兜，不要雙臂抱胸。
4、 走路腳步要輕，操作動作要輕。在通道、走廊裡與同事相遇應點頭行禮以示致意；遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；
第十三條：言談舉止
1、 與客戶談話要全神貫注用心傾聽，眼睛要看著客戶面部（但不要死盯），要等談話者說完，不要隨意打斷別人談話。
2、 與客戶交談時，不要有任何不耐煩的表示，要面帶笑容，要有反應。不可心不在焉，對沒聽清楚的地方要禮貌的話客戶重複一遍。
3、 三人以上對話，要用相互都能聽懂的語言。
4、 不聚堆閒聊，高談闊論，大聲喧嘩，爭吵辯論。
5、 說話注意藝術，多用敬語，「請」「謝」字不離口。
第十四條：規範用語
1、稱呼語：姓+職位（就高不就低）。
2、見面語：請進，請坐，請用茶等。
3、問候語：您好、早、早上好、下午好等。
4、歡迎語：歡迎、歡迎您來我們公司、歡迎光臨、歡迎指導等。
5、祝賀語：恭喜、祝您新春快樂、祝您生日快樂、萬事如意等。
6、道歉語：對不起、請原諒、請諒解、打擾您了、失禮了等。
7、道謝語：謝謝、非常感謝、多謝關照、多謝指正等。
8、告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎下次再來等。
9、應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您好的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的等。
10、徵詢語：請問您有什麼事？我能為您好做什麼嗎？需要我幫您做什麼嗎？等。
11、請求語：請關照！請指正！請稍候！請留步！請您協助我們！等。
12、商量語：您看這樣好不好？等。
13、解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規定是這樣的等。
14、基本禮貌用詞11字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見。
第十五條：表情
1、 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；
2、 要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；
3、 要不卑不亢，給人以真誠感；
4、 要覺著穩重，給人以鎮定感；
5、 要神色坦然、輕鬆自信，給人以寬慰感；
第十五條：**禮儀
1、 接聽**：
（1） 所有來電，務必在三響之內接聽；
（2） 話筒和嘴唇距離2.5到5cm，聲調要自然清晰、柔和、親切，聲音不要過高，亦不要過低，以免對方聽不清楚；
（3） 接**首問語「您好，帝維數碼公司」；
（4） 接聽**聽不懂或沒聽請對方語言時，應說：「對不起，請您重複一遍好嗎？」
（5） 認真傾聽對方**事由，若需傳呼他人，應請對方稍候，然後輕放**，去傳呼他人；如對方有公事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄，並盡量詳細回答；
（6） 接聽**後，對方要找的人不在，應禮貌回應：「過一會兒您再打過來」、「有什麼需要我轉告的嗎？」、「請您留下**，他回來我馬上讓他給您回**」；接聽來電務必問清對方通話要點，隨時準備記錄，重要事宜記錄後還需複述確認一遍。
（7） 通話時，中途若遇急事需暫時中斷與對方談話時，應先徵得對方的同意，並表示感謝；用另乙隻手捂住聽筒，不允許使用**「擴音」功能；恢復與對方通話時，切勿忘記向對方致歉。
（8） 接聽錯打的**應禮貌的回答：「對不起，您打錯了」。切勿惡語相向。
（9） 對方結束通話**後，方為通話完畢，不得先於對方掛線，不得用力擲放聽筒。
（10） 在崗位上，不得打與工作無關的**。家人有急事來電，應從速簡潔結束通話。
2、 拔打**:
（1） 預先將**內容整理好（以免臨時回憶而浪費時間）。
（2） 對方接起**後，致意簡單問候。如：「您好」。
（3） 作自我介紹。簡略說明公司名稱、部門、姓名。
（4） 做用敬語，說明要找的人姓名或委託對方傳呼要找的人。
（5） 確認對方是要找的人並致以簡單的問候。
（6） 按事先準備的1、2、3逐條簡述**內容。
（7） 確認對方是否明白或是否記錄清楚。
（8） 致謝語、再見語。
（9） 等對方放下**後，自己再輕輕放下。
第十六條：乘坐電梯規範
1、 主動按「開門」鈕。
2、 電梯到達時，應站在梯門旁，乙隻手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關閉，碰到別人。
3、 員工乘坐電梯如遇客戶、領導同乘，應主動讓開電梯廳門，讓客戶、領導先行。
4、 進入電梯後，面向電梯門，按「關門」鈕。關閉電梯門時，應防止夾到他人的衣服、物品。
5、 如果站在電梯內控制板前，應主動詢問同乘人去哪一層，並按動該層按鈕。
6、 等電梯門關閉呈上公升狀態時，應面向廳門一側，目光微垂，不得左顧右盼、盯視其他人。
第十七條：辦公規範
1、工作規範
（1）今天的事情有結果，明天的事情有計畫，困難的事情有辦法。
（2）不在上級面前說「不」。
（3）實行首問負責制，無論是**或來訪，都要找到解決問題的部門和負責人。
（4）不得在辦公時間從事與工作無關的事情，如：看書、報，聊天、上網等。
2、辦公環境作規範
（1）不得攜帶或存放私人物品。
（2）文具、資料整齊，辦公區域乾淨整潔，不得擺放與工作無關的物品。
（3）不得張貼與工作無關的海報、**等。
（4）不得使用罐頭瓶、一次性紙杯飲水。
（5）不得私自調換公司配置的辦公用品，用具等。
第十八條：稱謂
1、公司內部一般以姓名相稱，也可在姓名後加「同志」或職位，不能以哥們兄弟相稱；更不能以長輩姨、叔、大爺、大媽相稱。
2、在與公司外部交往中，一般以職務相稱。在對方身份不明的情況下，可以姓相稱「某先生」、「某女士」。
3、稱謂時態度要真誠，表情自然，語調適中。
第十九條：介紹
1、為他人介紹要堅持「尊者優先了解對方」的原則，即先向客戶介紹公司人員，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。一般先介紹姓名，再介紹職位。
2、為他人作介紹時，應簡潔明瞭，有禮貌地以手掌示意。不能含糊其詞，不能用手指指點點。
3、當自己被他人介紹時，如果你是一名男士，被介紹給一位女士時，你應主動點頭並稍稍欠身，然後等對方的反應，男士不能先伸手。如果你是一名女士，被介紹給一位男士時，一般來說，女士微微點頭也就是有禮貌了。如果你願意和對方握手，則可以先伸出手來。
4、在做介紹過程中，介紹者與被介紹者的態度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應面帶微笑。一般情況下，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答，點頭致意；雙方握手同時寒喧幾句。
員工儀容儀表規範
員工儀表行為規 範2015年3月18日 目錄第一章總則 2 第二章儀容儀表 2 一 體檢部員工 2 二 行管員工 3 第三章儀態行為 4 一 形態規範 4 二 行為舉止 5 第四章語言規範 5 一 言談舉止 5 二 規範用語 6 三 表情 6 四 禮儀 6 五 乘坐電梯規範 7 六 辦公規範 8 七...
員工儀容儀表規範
第一章總則 一 目的 1 為統一公司形象標準，樹立和保持良好的社會形象，進一步規範化管理，特制訂本規範。2 本制度是對公司全體員工進行儀容儀表規範監督與管理的基本依據。二 適用範圍 適用於公司全體在職員工 三 職責 1 綜合部負責儀容儀表的監督 2 全體員工根據本制度之規定執行 第二章儀容 儀表 一...
員工儀容儀表規範
1.目的 規範對員工在崗位上的儀容儀表要求，以便更好地滿足顧客的需求和期望。2.範圍 適用於全體員工在上崗時間的儀容 儀表等方面的管理和控制。3.職責 3.1營運部負責本規範的制定和監督檢查 3.2全體員工負責本規範的執行 3.3各一線業務部門負責對本部門員工執行規範情況的考核，人力資源部負責二線職...