一、 了解顧客的需要：
1、 生意先從了解對方開始，在一問一答間，問題的順序由淺而深入。
2、 在交談中對顧客的年齡、打扮、購買慾望的強弱、表情、對問題的反應等可以充分了解顧客。
3、 而對茫茫然的顧客，銷售人員要主動介紹商品。
4、 練習觀察顧客的能力，如記下容貌的特徵、記住顧客的姓氏、談話的特徵，彷彿欣賞舞台上的演員。
二、 顧客型別分析：
1、 迷途羔羊型：指到成交為止要花費較多的時間，會不會太貴啦，有沒有更好的啦，又說不出自己到底要什麼的顧客。對於此類顧客，要清楚把商品的優點加以整理，比較說明，並幫助他下定決心。
2、 疑神疑鬼型：指對銷售人員的說明採取懷疑不信任的態度。對於此類顧客千萬不要使用摸稜兩可的措辭，要點式的強調。
3、 見異思遷型：這種顧客在決定之後，又立刻會改變主意。對於此類顧客，應在他中意之後懇切地再一次強調商品的特性，使其堅定購買的意念。
4、 沉默寡言型：對於此類顧客要珍惜他的意見，多揣摩他的意思，也可以很具體的、很率直的問他反而可以輕易的獲得結論。
5、 肯定果斷型：對於此類顧客方形臉的較多，肋骨結構結實，眼大嘴大，不管對與不對喜歡下斷言。對於此型別的顧客，不必給他太多的意見和要求，也不必太多的客套，只要默默的微笑即可。
6、 輕浮氣躁型：是指剛進門就顯得出去辦什麼事一般，對銷售人員的說明聽而不聞，對商品也是視而不見。對於此類顧客，你的手腳要快，但說話卻要沉靜，態度顯得穩定，以免這種型別顧客買了之後又後悔。
7、 喋喋不休型：是指沒有說話的機會就顯得難過。對於此型別顧客要有聽他說話的雅量，但也要有引導他回到本題的本領。
8、 深謀遠慮型：是指寧可花很多時間來購物，沒有充分的理由來比較品質、價錢時不會決定購買。對於此型別顧客在他默不做聲的時候，不要去干擾他。
9、 雄才好辯型：是指為了表示自己見聞的廣博，喜歡唱反調、唱高調。對於此型別顧客記住不要陷入爭論的泥沼，贏了辯論，失去了生意，沒有意義，要適當的引導本題。
10、 感情衝動型：指稍微談幾句話，感情的火花就四處迸放。對於此型別顧客要始終以溫和的語調進行談話。
服裝銷售技巧之顧客價格心理
摘自 e服壟 在服裝銷售時，銷售人員能夠準確判斷消費者的消費 心理特點，是銷售的第一步，也是決定你是否留住顧客的重要機會。銷售人員可以從顧客的年齡 職業或者身上所穿的衣服風格判斷顧客的消費 心理，其次是看顧客第一眼聚焦在什麼樣式的衣服上，以快速判斷顧客的心理，如此可以讓銷售人員有針對性地推薦產品，快...
顧客型別及應對技巧
由於每個人的生長環境 教育程度 興趣 個性及喜好，各方面的不同，因此就針對有很多的顧客型別 而每種型別的人，在處理事情 待人接物，也大為相同。所以，銷售人員必須研究不同型別顧客的特點 好噁的表現方式 對事情反應的態度等，而後，再找出對策，分別予以擊破。一 謹慎型 此型別的顧客，做任何事都仔細安排 謹...
顧客型別和應對技巧
sl代表從顧客的語言，如果可以分析其屬於那種型別，能準確把握他們的心理，整個交易過程就順利得多了，一般來說，顧客的型別可以分四種 一 理智型 1 特點 特別在意 及價值感，通常是精明能幹的女性，喜歡直接切入問題要點並很快做出決定。2 溝通的關鍵字 不喜歡 非常好 棒極了 之類的字眼，喜歡 有效 起作...