知已知彼，百戰不殆。對不同型別的顧客選擇不同的接待方式，能夠做到看人知性，並能運用到自己的工作中去，你就做到優秀了！
作為終端服務的導購員，每天都將面臨著各種心理需求和性格型別的顧客，對於服務行業來說，顧客永遠是最重要的，以最好的服務方式取得顧客的滿意和欣賞，這是獲得店鋪成功的最重要的因素，也就是說：「顧客購買的不僅僅是商品，更重要的是服務。為此，我們作為導購的應能站在顧客的立場來理解顧客，體會顧客的「感覺」，以顧客的「感覺」為服務導向，來達到銷售的目的。
男女消費者消費心理的區別
一、 男性顧客
男性顧客的購買行為及購買頻率相對少於女性，在服飾方面的知識也不如女性了解，所以需要導購更為耐心細緻地進行商品介紹，提供全面的服務。而男性一旦決定要購買某件商品，相對會比女性更為決斷，男性購物心理一般有以下四個特點：
1、 理智、目標明確，一般很少無目的逛街購物
2、 決擇果斷，一旦喜歡看中，迅速做出決定
3、 注重品質，不太在意**
4、 實用
二、 女性顧客
女性顧客是服飾商品的主力消費群，女性大都喜歡逛街、逛商場，甚至沒有什麼原因與目的，隨機購物的比重很大，購物的因素很多，優惠、**、節假日活動等最能觸動女性購買，甚至心情不好也能夠引起女性購物，目的只是為了通過購物來體驗購物過程所帶來的快樂。女性顧客希望自己購買的服裝符合時代潮流，渴望得到周圍朋友的認可和欣賞。
29不同型別顧客的接待技巧
老年顧客 特徵 喜歡用慣了的產品，對新產品常持懷疑態度，很多情況下是受親友的推介才去 購買未曾使用過的某品牌產品。但購買心理穩定，不易受廣告宣傳的影響。希望購買 公道 方便舒適 實用有效和售後服務有保障的實惠型產品。購買時動作緩慢，挑選仔細，喜歡問長問短，對美容師的態度反應非常敏感。接待技巧 老年顧...
不同性格客戶應對技巧
任何產品或服務的採購，最終的實施者仍然是 人 人有處事風格 感 彩和性格特徵的不同。銷售人員往往會發現，有些客戶比較容易相處而有些並不像其他人那麼容易相處 同樣的溝通方法對a客戶有效，但對b客戶卻引起了極大的反感，這其實是人具有不同性格的特徵所致,更多請關注中國客戶關係網。那麼，客戶大致可以分為哪幾...
與不同性格決策人的談判技巧
作者 佚名 阿里巴巴發布時間 2008 12 03 字型大小 大中小 列印本頁 一 對待猶豫不決型的人 特點 1 有一貫的託辭和藉口 2 經常被新出現的問題所左右 如競爭對手的某乙個優點等 對策 1 找到客戶猶豫的原因。2 試探拍板人的真實想法 如先不否定他的某個觀點，如傾向競爭對手 3 試探拍板人...