不同型別家長的簽單技巧

雖然每一位家長的型別都不同，但是他們的煩惱和需求肯定是相同的。分析出每一位家長的型別，用不同的處理方法來接待。

第一種：優柔寡斷型家長第二種：溫和有禮型家長。

第三種：討價還價型家長第四種：自以為是型家長。

第五種：脾氣急躁型家長第六種：沉默寡言型家長。

第一種：優柔寡斷型家長。

這類家長，遇事沒有主見，往往難以做決定。面對這類家長我們就要牢牢地掌握主動權，充滿自信地運用話術，不斷得向他做出積極性的建議，多多運用肯定性的用語，要強調你是從他的立場來考慮的。

我們可以對家長說「猶豫帶來的損失要遠遠超過想象之中的。如果你想要來改變孩子的現狀，就需要現在馬上做出最好的決定。」他如果說：

「你說的是挺有道理，我當然也是這想的，可是...」你就可以馬上說：「來試聽了解一下，我相信你會收穫更多的！

了解完再做決定也可以啊」

第二種：溫和有禮型家長。

能遇到這種型別的家長，是非常幸運的。他們拘謹而有禮貌，他不會對你有偏見，而且還會認真地聽你對他說的話。不過，你的態度也不能過於強硬，過於強硬他也會不買帳的。

這類家長也不喜歡別人拍他的馬屁，因此說話還是要實在一點，誠心相待，這樣，他也會站在我們的立場考慮。

第三種：討價還價型家長。

這類家長會問我們：還能不能再優惠點？你們這裡挺貴的，那邊只要多少錢，這跟我們購物想要優惠一樣。

這種情況，我們可以在口頭上做一點點適當的妥協，可以這樣對他說：「我們這次活動是絕無僅有的。」或者：

「只要您來入學，我們會為您爭取到更多的優惠政策的。」這樣既使他覺得有面子，又證明了他的存在感，他肯定是樂於接受的。

第四種：自以為是型家長。

這類家長總是認為自己比你懂得多，他會這麼說：「我對你們的模式都很了解的，我去過很多家類似的學校了」、「你們的方法我都非常清楚的」。當你給他介紹的時候，他還時常打斷你：

「這個我早就知道了。」這類人的表現慾極強，他可能會先否定你，然後再用他自己的一套理論壓倒你。其實他也並不是不滿意，他就是只是想告訴你自己有多厲害，多懂行。

面對這種顧客，我們就必須表現出卓越的專業知識，讓他知道我們非常的有信心能解決他的問題，切記，不要去和家長爭論到底誰對誰錯，對家長的看法和觀點洗耳恭聽，然後等他說完後再提出自己的不同意見，還有我們也可以在交談過程中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到重視，之後再邀約他試聽課程，用課程說話。

第五種：脾氣急躁型家長。

一般來說，這類家長說話語速很快，動作也比較敏捷。如果這類家長遇到一位慢吞吞的接待人員，那整個接待過程肯定是不會很順利了。應對這樣的家長，首先就是要跟上他的節奏，說話應該要簡潔、抓住要點、避免扯一些閒話，因為家長隨時會下決定。

第六種：沉默寡言型家長。

這類家長呢說話比較謹慎，對你的反應也比較冷漠，外表嚴肅。所以我們除了介紹課程情況之外還要想辦法拉攏一下感情，如果能旁敲側擊的了解一下他的工作、家庭還有子女，而且還能拉拉家常是最好不過的了。我們不要強迫他說話，應該順著他的性格，並且提一些比較容易回答的問題來問他，讓他回答。

總之，一定要讓他認為你所說的、所做的一切都是為了他。一般來說，應該避免講得太多，盡量使對方有講話的機會，要表現的誠實而穩重，特別要注意講話的態度、方式和表情，爭取良好的第一印象。

以上這六種型別的家長是比較常見的6類家長，諮詢師一定要勤於總結工作中的經驗和教訓，用這些寶貴的經驗和教訓來完善你的工作，那你的工作和生活就會是無比充實和快樂的，

總結一句，態度決定一切，得服務者得天下！