老年顧客
特徵：喜歡用慣了的產品，對新產品常持懷疑態度，很多情況下是受親友的推介才去
購買未曾使用過的某品牌產品。但購買心理穩定，不易受廣告宣傳的影響。希望購買***、**公道、方便舒適、實用有效和售後服務有保障的實惠型產品。
購買時動作緩慢，挑選仔細，喜歡問長問短，對美容師的態度反應非常敏感。
接待技巧：老年顧客閱歷豐富，美容師要多提供購物服務，主動介紹產品的實用價值，當好參謀，盡量減輕其購物負擔，如代客交錢、包裝好物品並送貨上門等。強調售後服務好，產品實惠、實用，特別是對初次購買產品的顧客應想方設法收集他的資料，在可能的情況下，兩天後給其打一次諮詢**。
同時要把握好如下技巧：音量不可過低，語速不宜過快，態度要和顏悅色，語氣要表示尊敬，說話內容要表現謙虛，做到簡單、明確、中肯。
中年顧客
特徵：購物理智，喜歡購買已證明有使用價值的新產品。
接待技巧：這個年齡段的顧客分兩種，一種是高薪階層的，要對其強調品牌檔次、生活環境和職業需要；一種是一般收入的，要強調產品的安全、健康、品質、**。
青年顧客
特徵：具有強烈的生活美感，對產品價值觀念較淡薄，追求品牌，求新、求奇、求美
的心理較為普遍，對消費時尚反應敏感，喜歡購買新穎、流行的產品，往往是新產品的第一批購買者。購買具有明顯衝動性，易受外部因素影響，易受廣告宣傳的影響。
接待技巧：美容師要迎合此類顧客的求新、求奇、求美的心理進行介紹，盡量向他們推介公司產品的流行性、前衛性，並強調公司產品的新特點、新功能、新用途。
伴侶型顧客的接待技巧
伴侶型顧客是指帶有陪伴人員的顧客，而有時候陪伴人對於購買的達成也起著十分重
要的作用。
普通陪同顧客
特徵：是跟著想買產品的顧客同來的，本人並無購買產品的願望，但美容師如能一樣
親切地接待，他也可能成為這次或下次購買的顧客。
不同性格型別顧客的接待技巧
知已知彼，百戰不殆。對不同型別的顧客選擇不同的接待方式，能夠做到看人知性，並能運用到自己的工作中去，你就做到優秀了！作為終端服務的導購員，每天都將面臨著各種心理需求和性格型別的顧客，對於服務行業來說，顧客永遠是最重要的，以最好的服務方式取得顧客的滿意和欣賞，這是獲得店鋪成功的最重要的因素，也就是說 ...
不同型別家長的簽單技巧
雖然每一位家長的型別都不同，但是他們的煩惱和需求肯定是相同的。分析出每一位家長的型別，用不同的處理方法來接待。第一種 優柔寡斷型家長第二種 溫和有禮型家長。第三種 討價還價型家長第四種 自以為是型家長。第五種 脾氣急躁型家長第六種 沉默寡言型家長。第一種 優柔寡斷型家長。這類家長，遇事沒有主見，往往...
面對不同型別客戶的語言技巧
1 自以為是的顧客 面對這樣的顧客，語言使用上可以運用欲擒故縱的方法，在對產品進行簡單的介紹之後，可以對顧客說 產品介紹就那麼多，您自己考慮吧，我不打擾您了，合適的話請和我聯絡。在進行產品介紹的時候，對這種型別的顧客不能介紹太過詳細，要稍微停頓或者沉默，然後告知他 我想您已經了解產品了，那您需要立即...