銷售是乙個不斷去探求客戶「需求」，解決客戶「擔憂」的職業，通過「感性」「理性」，以及「愛說」「含蓄」兩種衡量標準，把這四種個性的客戶做了更詳細的區分。我們用一次客戶答謝酒會為例，來說說如何對付這四種型別人的辦法。
拍馬屁。如果你覺得對方是個超級孔雀，那麼你要加大你的力度去拼命拍馬屁。
老虎型客戶：對大局的控制慾望強烈。凡事不喜歡多廢話，如果在酒桌上主動敬酒或被人敬酒，往往話語不多，拿起酒杯一幹到底，非常直接爽快。
對付老虎，也要拍馬匹，但光拍馬屁遠遠不夠，他們還需要更加現實的東西，那就是「誘之以利」，直接告訴他，和你合作的好處是什麼，也許會讓你更快拿到合同。
貓頭鷹型客戶：一生唯謹慎，即使在酒桌這種輕鬆環境，也是三思而後行，想讓他喝醉那是極難。如果用對付老虎或者孔雀的方式對付他們，可要小心他把你分析成不懷好意、反而對你加倍顧忌。
所以對付貓頭鷹，不要告訴他們直接結果，說了他們也不一定相信。你要和他們不厭其煩的講道理（曉之以理），讓他們相信和你合作是不會出錯的，那麼，也許你能獲得他格外的信任。
考拉型客戶：相對來說是最容易打交道的。他們很少主動招惹別人，自己的生活也很隨意。
在酒會上，那些沒怎麼出風頭就喝得差不多醉倒的人，往往就是他們。對付考拉的方式就是「動之以情」。他們的需求是感性的，不要試圖用正兒八經的拍馬屁搞定考拉，他們嚴肅起來可也是「棉裡針」。
所以簡單一些，和他們先做朋友吧，自然會得到他們的回報。
1.、如何應對「節儉樸實型」的人
這型別的人對**位的產品，通常不捨得買，挑三挑四，不想買的理由一大堆，其實只是不想花錢。
對策：花錢花在刀刃上，當然是一件好事，只要能夠認產品對他真有利，便為他設法解決花錢的問題。
2如何應對「自命不凡型」的人
無論對什麼問題，總喜歡表現出一副很懂的樣子不管你帶來什麼產品。總用不以為然的神情來對待。
對策：這一型別的人喜歡聽恭維的話，你得多多讚美他，千萬別批評和嘲笑他。
3如何應對「脾氣暴躁型」的人
對於不滿的事，耐心特別差，喜歡教訓別人，常常毫無道理地發脾氣。
對策：保持輕鬆愉快的心情，不受對方威脅而低聲下氣地拍馬屁，宜以不卑不亢的言語感動他。
4如何應對「猜疑不決型」的人
有時興趣很高，態度熱情，有時突然冷淡，其思想變化多、難預料。
對策：關鍵是爭取對方的信賴，這一型別的人在冷靜思考時，腦中會出現「否定的意念」，所以應多採用誘導的方法。
5如何應對「小心謹慎型」的人
這類顧客對你說的話，不是保持沉默觀察，就是疑問特多，說話語氣或動作都較為遲緩。
對策：要配合他的速度，說話跟著緩慢下來，才能使他感到可靠。並且在解說產品功能時，多提示圖表和證據最好引用名人或專家的話，同時宜強調產品的安全性。
5如何應對「貪小便宜型」的人
一部分客戶與你約定見面，主要目的是希望你能削價賣給他，這一類人常會說別人會給他多少回扣。
對策：發現對方這項特性時，最好提出證據說明不能削價的理由，接著要想出其他優惠的條件，讓他覺得同樣佔了便宜。
6如何應對「來去匆匆型」的人
開口閉口都是忙，給人一副時間非常有限，讓你有一種浪費他時間的感覺。
對策：稱讚他是乙個活得充實的人，並直接指出產品的好處，不必拐彎抹角，只要他信任你，這型別的人付款通常很痛快。
7如何應對「理智好辯型」的人
這種人喜歡跟你唱反調。
對策：你的態度越謙虛越好，先承認對方講的有道理，並多傾聽以博其好感。當對方在你面前自覺有優越感又了解你產品的好處時，通常也會購買。
不同型別客戶的應對方法
每個人都有自己的個性特徵，都有自己的說話習慣 行為習慣和思維習慣，銷售人員可以對不同個性的人採用不同的對策以提高成功率。一 理性型客戶 這類客戶通常沉著冷靜，有的時候甚至有些保守。他們考慮問題非常全面，會事先通過各種渠道了解產品資訊，在看產品之前對公司的情況往往已經非常熟悉，心中有自己的判斷標準，能...
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