銷售技巧之與不同性格客戶之間的溝通秘訣

世上沒有完全相同的兩片葉子一樣，銷售員所接觸到的客戶也是個性紛呈，這就要求銷售員在談判中能夠盡快發現客戶的脾氣秉性，掌握客戶的消費心理，採取與之相對應的銷售技巧，這樣才能迎合客戶的心理，從而拉近彼此的距離，獲得其認可。

下面我們就來分析一下客戶的幾種不同的心理特徵，並介紹一些應對他們的銷售技巧。

銷售技巧1．銷售技巧之對忙碌或性急的人

對於比較忙碌的客戶，應該立刻切中正題。我們可以對客戶說：「我只花你5分鐘的時間給你介紹一下我們搜客通的特點。

」當我們談到5分鐘時，再看看客戶的表情，如果客戶面露微笑，我們再說：「我再談幾分鐘就好。」然後當我們談到幾分鐘後，可以反問客戶：

「你還有什麼不清楚的地方，需要我向你解釋的嗎？」這時應特別注意拖延時間的說話技巧，絕不可以講4分鐘、6分鐘和10分鐘，因為雙數給人的直覺就是數量很多，這樣會讓客戶懷疑我們要講很久，若用單數，客戶就會安心地聽下去。

銷售技巧2、銷售技巧之對草率決斷的人

這類人大多性格急躁，辦事較草率，容易留下較多的後遺症。交流時，你一定要當心提防，不可與他同步，要設法有章有節地一步步進行。談(辦)完一件事，再談(辦)另一件事。

如此才不致發生錯誤，也可避免出一些不必要的麻煩。

這類人往往思想狹隘，固執己見，聽不進不同的意見，交往中缺少通融性。　　因此，與這種人打交道結果往往是徒勞無功。對付這種人，你不妨抱著「早散」「、早脫身」的想法，隨便應付幾句，不必耗時費力，自討沒趣。

銷售技巧3、銷售技巧之對行動遲緩的人

與這類人交往，最重要的一點就是需要耐心，因為他的步調總是無法跟上你的進度，難以按照你的預定計畫行事。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，盡可能地配合他的情況去做。

銷售技巧4、銷售技巧之對過分糊塗的人

這種人平時很少檢點和反省自己的言行，是非不明，稀里糊塗。與這種人交往大多是浪費時間，應盡量避免為好。

銷售技巧5、銷售技巧之對自私自利的人

這種人首先想自己或先考慮是否有利可圖，這是自私自利者的最大特點。與這類人交往，難免會有令人厭惡之感，而且還有一定的危險性。

但是，既然要與之交往，最好還是按捺一下不悅的情緒，不妨聽其自然，順水推舟，投其所好，這樣會促使交涉獲得成功。

不過，對這類人保持警覺是完全必要的，切不可被對方的花言巧語所迷惑。

成功銷售不僅需要豐富的業務知識，還應該與以上的銷售技巧相結合，遇到不同型別的客戶就應該使用不同的銷售技巧，這樣才能抓住新客戶留住老客戶，使得每乙個銷售任務都可以完美的完成。