如何做好展車的維護與清潔

課程描述：

展車的維護與清潔，是汽車銷售中非常基礎又極其重要的一環，因為展廳內的展車清潔與否，不僅關係到銷售店面和產品本身的形象，更體現了對客戶的尊重。因此，汽車銷售公司應該認真做好展車的維護與清潔，營造出良好的銷售環境，讓消費者看的舒心、買的放心。那麼，如何做好展車的維護與清潔呢？

本課程將結合三個案例，為您詳細闡述。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然每個汽車銷售人員做好展車維護與清潔的方法與技巧有所不同，但是萬變不離其宗！最後我們從實戰經驗中給大家總結出一套比較系統的方法與技巧，以便大家更好地借鑑！

做好展車維護與清潔：

1.準備展車清潔工具；

2.做好展車外部清潔；

3.做好展車內部清潔；

4.做好展車日常維護。

展車清潔工具主要有抹布、鹿皮、牙刷、輪胎寶、柏油清潔劑、錶板蠟、水晶蠟等。

展車外部清潔包括漆面清潔、玻璃清潔和輪胎清潔。

銷售人員進行漆面清潔時。

首先要用雞毛撣撣掉全車漆面上的浮灰；

然後用沾水的鹿皮將車頭、車頂、後備箱、車兩側的全身漆面擦拭一遍；如果有油漬或其他汙點，可以噴少許柏油清潔劑，兩分鐘後用抹布擦拭乾淨；如果有氧化斑點或細微劃痕，應該塗抹部分水晶蠟，用抹布進行細細研磨，直到去除或改善；對於車門縫隙、橡膠條、油箱蓋、後視鏡等細微、且不易擦拭之處，可以用牙刷沾清水刷乾淨；

最後再用鹿皮重新擦拭一遍全車。

清潔展車玻璃時。

首先用抹布沾少量玻璃清潔劑將天窗及各處玻璃清潔一次；

再用鹿皮沾清水擦拭一次，進行完全清潔。

對於輪胎的清潔，可以分為四個輪胎和擋泥板內外側分別進行。

清潔四個輪胎時。

首先，用清水將輪胎洗一遍；

然後，將輪胎內的石子等異物用鉗子等取出；

接著，將輪胎均勻噴上輪胎光滑劑；五分鐘後再用抹布將輪胎擦乾淨。清潔擋泥板內外側時，只要用抹布沾清水將其擦拭乾淨即可。

展車內部清潔可分為發動機艙、儀錶盤和中控台、座椅、地板四大部分。

清潔發動機機艙時，首先要用抹布沾清水將發動機艙內所有可見部分擦拭乾淨；有縫隙的地方用牙刷進行處理；有電路的地方要以半溼抹布小心的進行處理。

清潔儀錶盤和中控台，只要用鹿皮清潔一次，然後噴部分錶板蠟上光即可。

清潔汽車座椅可以視座椅的材料而定，如果是針織座椅，就要用乾淨的鹿皮擦拭，去除浮灰；如果是真皮座椅，也要用鹿皮進行擦拭，並噴少許錶板蠟去除汙漬，接著再用乾淨的鹿皮擦拭一下。

清潔汽車地板時，銷售人員要先將腳墊拿出，用抹布擦拭；然後再用吸塵器吸掉地板上的灰塵；最後再用抹布擦拭死角及油門、剎車踏板等處。

展車日常維護工作根據責任人而定，每個責任人的職責各不相同：

銷售顧問是第一責任人，他首先要做好每日兩次的日常清潔維護：先對全車內外進行擦拭；如果展車有明顯的灰塵或手指印，要及時擦乾淨；如果有汙漬，要立即用保養品去除。還要每週進行維護檢查：

測試蓄電池電量；觀察橡膠件是否老化、剎車盤是否生鏽。如果維護內容出現異常，立即報告展廳經理。

展廳經理作為第二責任人，這時就要接受銷售顧問對展車異常問題的報告，並聯絡車輛管理員或其他部門進行相關處理。另外，展廳經理還要每日兩次進行例行檢查，檢查銷售顧問的展車清潔和維護狀況。

車輛管理員是第三責任人，聽從展廳經理對展車維護工作的安排，主要包括：蓄電池維護、橡膠件維護和剎車片維護。

最後將這幾部分的思維導圖串在一起，就形成了「做好展車的維護與清潔」的方法流程！

或許文字的話大家並不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白如何做好展車的維護與清潔。