拜訪前的準備事項
1）了解被拜訪物件的姓名、年齡、住址、**、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品資訊。
3）做好嚴密的拜訪計畫，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。
4）準備好交談的話題，要做好心理準備，對於對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。
4、見到客戶之後
1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
2）要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
① 要有信心
② 態度要真誠，爭取對方的好感
③ 在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④ 用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤ 注意對方的優點，適當的給予讚美
⑥ 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦ 誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧ 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化
4）與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候，敬菸，接著聊天，贈送禮品
②進一步接近客戶，激發對產品的興趣
③告訴客戶產品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業務做成後，不要急於離去，要和客戶繼續交談，以期建立一種長期的合作關係，並告訴他，隨時能夠為他提供服務。
如何做好客戶管理
客戶的管理無非也就是以下幾個階段 1 客戶資訊收集 2 客戶劃分 3 客戶跟蹤處理。這其中最關鍵的就應該是客戶的劃分和跟蹤處理了。那對於客戶的如何劃分也就決定了怎麼樣跟蹤處理客戶資訊了。我們首先來看客戶的劃分，對於手上現有乙個客戶資訊，我們可以從以下四個角度產生四種不同的劃分方式。第一，我們可以從客...
如何做好客戶管理
消費型客戶。我們也稱為終端客戶，他們購買家具的目的是用於個人或者家庭消費。商業型客戶。我們稱為企業客戶，例如 樣板房 別墅 樓盤等開發商。他們購買家具的目的不是為了自己消費，而是作為獲得增值的載體。2 據客戶對企業的價值進行分類。白金客戶 頂尖 客戶 目前與公司有業務往來的前1 的客戶 客戶 大 客...
如何做好客戶調查
一 如何理解spin銷售模式 spin是situation 現狀 problem 問題 implication 影響 needpayoff 回報 的組合縮寫。所謂spin銷售模式，意即在銷售訪談中，銷售人員能有效 快速挖掘客戶需求，實現產品技術優勢與客戶利益對接的四種提問方式。spin銷售模式是客戶...