一、售前——
（1)賣場整體氣氛活躍，積極；賣場的形象衛生整潔
（2)標準妝容，工服整潔，佩戴工牌，站姿標準
（3)靜態站姿。直立兩手自然下垂後併攏
（4) 跟客距離，站在擋住可樂出門的方向與客人間距約1公尺
（5)忙碌時前後場均有人
（6)店閒時，不允許夥伴靜態站立，應該忙碌起來（剪線頭，試衣服找搭配，模擬銷售，店鋪遊戲等)忙碌的店面能吸引可樂進店店閒被客欺，店忙逢客喜！
二、微笑招呼——
（1)打招呼語的時候，分節日、分活動、分新店開業等等，按公司要求進行招呼語
（2)微笑式點頭示意目光接觸
（3)無**時招呼語「你好，佰伊歡迎你，很多**喜歡自己可以拿下來試一下」 （4）有熟客來了時「您來了，我們剛到了幾款**哦,來這邊試試」
（5）要點：招呼語在配合當天的**活動
三、詢問需求——
（1）二選一的介紹
（2）拉家常，搭訕
（3）讚美方式（身材、穿著、膚色、裝飾、髮型、氣質等進行讚美）詢問可樂需求展開介紹時有乙個要點，肯定這件衣服「這件衣服很適合你，你一定要試試」使用肢體語言把衣服拿下來放自己身上比比.
四、商品介紹——
（1）用流行色，流行款
（2）使用fab f——特性 a——優點 b——好處
（3）這件衣服真的很適合你，你一定要試試。 鼓勵可樂多試兩件
（4）在可樂試穿中有乙個要素是：如果不適合，一定要堅持可樂繼續試穿。要點：強調自己的誠意「你放心，我一定會把你打扮的很漂亮的。」
五、邀請試穿與試衣間——
（1）解開衣服遞給可樂，手勢指引到試衣間。注：外套類和部分衣服可以無需進試衣間
（2）試穿一定要選擇成套試穿
（3）重複加深印象。例：今年特別流行這顏色，你穿這件一定很好看，一定要試試
（4）指引/樓腰/挽手
（5）試衣間三句話：①你慢慢試 ②如果碼數不合適，你可以隨時叫我，我是xx ③試好了，外面有大鏡子，你出來慢慢照
六、可樂試穿出來——
（1） 可樂從試衣間出來，第一時間趕上去，一邊幫可樂整理衣服，一邊讚美
（2）詢問可樂「感覺如何，是不是很漂亮」
（3）可樂是倆人以上時：「美女（帥哥）快過來，你朋友穿出來了，是不是很漂亮？一定要朋友回答之前搶先說;「你看你朋友穿的是不是很漂亮？嗯，很漂亮 ！
（4）倒水（這時倒水更佳）
（5）成交把可樂滿意的衣服摺好放收銀台。「您試好的這套衣服就折好放在收銀台，不給其他可樂試了哦」邀請可樂再多試兩件。（拿不同風格的衣服）
（6）不好看時，強調自己的誠意「你放心我一定會把你打扮的很漂亮」繼續推薦不同型別的衣服
（7）試衣間規則——製造試衣間的繁忙，試衣間要有人試衣！
（8）確保試衣間有客時，試衣間有夥伴（店長或店助要幫忙f1，確保成交率）
七、成交——
（1）挑出可樂滿意的衣服摺好放收銀台「這件衣服我幫你放這裡不給其他客人試了」
（2）你是穿著走還是幫你包起來？（當客人對衣服特別滿意態度是——面部專注、愛不釋手、在鏡子前不斷試看、主動詢問等）
（3）主動邀請成交：重點穿在可樂身上成交很容易，在可樂猶豫時「來美女，你就穿著走吧。」然後就感緊拿可樂的衣服打包起來，「沒事，放心，你穿的真的很好看，」「你就穿著走吧」把可樂剩下滿意的衣服進行打包。
「你是現金還是刷卡？」
八、收銀——
（1）附加推銷會員卡，配飾 (一定要買單後）
（2）售後語言：洗滌方法和每週有新品及祝福語
（3）在推**，告訴可樂，剛到乙個**，我還沒有來得及向你推薦
（4）付款時唱收唱付 ——要點：店長或副店收銀時對著叫嘜「你是現金還是刷卡」「謝謝，收你xx錢,找你xx錢。」
九、送客——
（1）旺場，只需送已買單的可樂
（2）淡場：只要試穿了的可樂都送至門口,告知可樂**到店情況和祝福語。
（3）可樂講價離場,只能送到門口，並強調「你穿的真的很好看，你可以逛逛比較比較再回來。我相信你一定會回來找我的！
（4）送客語言，感謝，重複洗滌方法和介紹自己，並告訴我們每週都有新品，有空可以來看看。
以上是銷售流程的精華，店長一定要組織夥伴學習和現場模擬，學習前店長一定要對本流程有很高領悟和執行能力，如有疑問請和直屬專員溝通。
本流程學習後所有夥伴簽名並貼上在店鋪文化牆上！
銷售服務流程
第一節打招呼 一 如何招呼顧客 1.對每乙個跨進店的顧客我們都要進行禮貌周到的服務，要恰到好處的運用微笑和肢體語言打招呼，當目光接觸到剛入店的顧客時應馬上放下手中的事，面帶微笑的說 您好歡迎光臨浪漫宣言。2.不要在顧客不注意時突然上前打招呼，打斷顧客思路，嚇跑顧客。3.當視線接觸到顧客時，應以柔和的...
門店銷售服務標準
一 常用文明服務用語 1 稱呼 1 通常稱為 先生 小姐 小朋友 阿姨 師傅 對女士盡量稱小姐或阿姨。有時也要根據當地習慣稱呼。如東北人，西北人喜歡稱 大姐，大哥 廣東，西南地區喜歡稱 靚女，靚仔 美女，帥哥 2 無論何種情形都禁止使用藐視或侮辱性的稱呼。常用服務招呼用語 3 早上好 您好 歡迎光臨...
銷售工作標準流程
一迎賓1.主動和客人聯絡 1 預知客人將會到來的，銷售員應在客人到公司前提前給客人 聯絡，確認到達時間 若客人無交通工具，則開車準時去客人所在位置迎接 2 對臨時決定到來的客人，銷售員要熱情迎接，微笑問候。2.帶客人到接待室後，必須在一分鐘內為客人遞上一杯水 或請其他同事協助完成 二免費服務 1.主...