銷售核心業務流程
銷售的首要環節就是集客，即經銷商尋找和吸引潛在顧客的過程，沒有這個步驟展廳就無法持續穩定地進行銷售活動。集客的過程，就是顧客資源的爭奪和獲取的過程，其結果直接關係到銷售的成敗和市場占有率的高低。在家居銷售過程中，展廳仍然是進行銷售活動的主要場所，集客的主要目的在於通過各種市場活動手段和方式吸引更多的顧客關注宜康家具城的產品和當地的分級經銷商，進而吸引足夠的顧客來展廳。
集客的情況和經銷商銷量存在正向的關係，所以提公升銷量的第一步首先是提高展廳的潛在顧客開發量。
與顧客的初次接觸主要是通過來電和來店兩種渠道實現，為了在初次接觸階段樹立起良好的品牌形象，從來電和來店兩個方面的接待規範上要求經銷商的家居顧問為顧客提供標準化的服務。
**接聽的最主要目的是邀約客戶來店
**接聽的要點：
- 家居顧問**是在三聲鈴聲內被接聽的
- 家居顧問**接聽是否使用經銷店名稱
- 家居顧問**接聽是否使用禮貌用語(如，您好等)
- 家居顧問是否詢問客戶的稱呼
- 家居顧問是否主動向客戶介紹當期的市場活動以吸引客戶前來展廳
- 家居顧問是否主動向客戶預約來店拜訪的時間
- 家居顧問不可先於客戶結束通話**
- 家居顧問及時填寫客戶資訊
宜康家居城的家居顧問應通過自己熱情、真誠的接待工作消除顧客的疑慮和戒備，並與顧客建立信任的關係，讓顧客在展廳逗留足夠的時間充分了解宜康家居城的產品、體驗宜康家居城的服務，以使顧客對宜康家居城品牌產生正面的印象，願意再次與我們聯絡或來展廳做進一步的洽談。
初次相識：可在剛結識時遞上自己的名片，並將自己的姓名自信而清晰的說出來
遞交名片：雙手食指彎曲與大拇指夾住名片左右兩端恭敬地送到對方胸前。名片上的名字反向對自己，使對方接過就可以正讀。
接受名片：用雙手去接，接過名片要專心的看一遍，然後自然的閱讀一遍，以示尊重或請教不認識的名字，如對方名片上未留**，應禮貌詢問；不可漫不經心地往口袋裡面一塞了事，尤其是不能往褲子口袋塞名片；若同時與幾個人交換名片，又是初次見面，要暫時按對方席座順序把名片放在桌上，等記住對方後，將名片收好。
握手：手要潔淨、乾燥和溫暖，先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態，五指併攏，握手 3 秒左右，同時目光注視對方並面帶微笑，握手的順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
面桌而坐時，前臂可放與桌面之上，而肘部要離開桌面。
位置：無論是站、坐、走都不宜在顧客身邊，也不宜直接面對面，而應站或坐在顧客的一側，即可以看到雙方的面部表情，有利於雙方的溝通。
距離：與顧客初次見面，距離要適中，一般維持在 70-200 厘公尺之間，可根據與顧客的熟悉情況適當縮短彼此空間距離，但一般至少要保持在伸出手臂不能碰到對方的距離。
銷售服務標準流程
一 售前 1 賣場整體氣氛活躍，積極 賣場的形象衛生整潔 2 標準妝容，工服整潔，佩戴工牌，站姿標準 3 靜態站姿。直立兩手自然下垂後併攏 4 跟客距離，站在擋住可樂出門的方向與客人間距約1公尺 5 忙碌時前後場均有人 6 店閒時，不允許夥伴靜態站立，應該忙碌起來 剪線頭，試衣服找搭配，模擬銷售，店...
銷售工作標準流程
一迎賓1.主動和客人聯絡 1 預知客人將會到來的，銷售員應在客人到公司前提前給客人 聯絡，確認到達時間 若客人無交通工具，則開車準時去客人所在位置迎接 2 對臨時決定到來的客人，銷售員要熱情迎接，微笑問候。2.帶客人到接待室後，必須在一分鐘內為客人遞上一杯水 或請其他同事協助完成 二免費服務 1.主...
標準銷售流程講師手冊
開場語 俗話說 台上一分鐘，台下十年功 大家都知道在形容什麼的？什麼意思啊？形容為了在台上能在有效的時間內展現出最完美的表演，而在幕後辛勤奮鬥的艱辛。對！好，那麼在去年有一部很火的動畫大片，功夫熊貓 大家看過沒？相信大部分人都還是看過這部 了，大家想想，熊貓在開始的時候是不是經常挨老師打，受其他師兄...