銷售核心業務流程
銷售的首要環節就是集客，即經銷商尋找和吸引潛在顧客的過程，沒有這個步驟展廳就無法持續穩定地進行銷售活動。集客的過程，就是顧客資源的爭奪和獲取的過程，其結果直接關係到銷售的成敗和市場占有率的高低。在汽車銷售過程中，展廳仍然是進行銷售活動的主要場所，集客的主要目的在於通過各種市場活動手段和方式吸引更多的顧客關注金盃汽車的產品和當地的經銷商，進而吸引足夠的顧客來展廳。
集客的情況和經銷商銷量存在正向的關係，所以提公升銷量的第一步首先是提高展廳的潛在顧客開發量。
與顧客的初次接觸主要是通過來電和來店兩種渠道實現，為了在初次接觸階段樹立起金盃汽車良好的品牌形象，從來電和來店兩個方面的接待規範上要求經銷商的銷售顧問為顧客提供標準化的服務。
**接聽的最主要目的是邀約客戶來店
**接聽的要點：
- 銷售顧問**是在三聲鈴聲內被接聽的
- 銷售顧問**接聽是否使用經銷店名稱
- 銷售顧問**接聽是否使用禮貌用語(如，您好等)
- 銷售顧問是否詢問客戶的稱呼
- 銷售顧問是否主動向客戶介紹當期的市場活動以吸引客戶前來展廳
- 銷售顧問是否主動向客戶預約來店拜訪的時間
- 銷售顧問不可先於客戶結束通話**
- 銷售顧問及時填寫客戶資訊
金盃汽車的銷售顧問應通過自己熱情、真誠的接待工作消除顧客的疑慮和戒備，並與顧客建立信任的關係，讓顧客在展廳逗留足夠的時間充分了解金盃汽車的產品、體驗金盃汽車的服務，以使顧客對經銷商和金盃汽車品牌產生正面的印象，願意再次與我們聯絡或來展廳做進一步的洽談。
名片準備：銷售顧問銷售工具包名片數量充足，要保持名片的清潔平整；
初次相識：可在剛結識時遞上自己的名片，並將自己的姓名自信而清晰的說出來
遞交名片：雙手食指彎曲與大拇指夾住名片左右兩端恭敬地送到對方胸前。名片上的名字反向對自己，使對方接過就可以正讀。
接受名片：用雙手去接，接過名片要專心的看一遍，然後自然的閱讀一遍，以示尊重或請教不認識的名字，如對方名片上未留**，應禮貌詢問；不可漫不經心地往口袋裡面一塞了事，尤其是不能往褲子口袋塞名片；若同時與幾個人交換名片，又是初次見面，要暫時按對方席座順序把名片放在桌上，等記住對方後，將名片收好。
手勢：適當地利用手勢，可以起到加強、強調交談內容的作用。注意手勢不要過分誇張，否則會給顧客一種華而不實的感覺。
握手：手要潔淨、乾燥和溫暖，先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態，五指併攏，握手 3 秒左右，同時目光注視對方並面帶微笑，握手的順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
面桌而坐時，前臂可放與桌面之上，而肘部要離開桌面。
位置：無論是站、坐、走都不宜在顧客身邊，也不宜直接面對面，而應站或坐在顧客的一側，即可以看到雙方的面部表情，有利於雙方的溝通。
距離：與顧客初次見面，距離要適中，一般維持在 70-200 厘公尺之間，可根據與顧客的熟悉情況適當縮短彼此空間距離，但一般至少要保持在伸出手臂不能碰到對方的距離。
可參考附件4.3《展廳接待規範》
4s汽車店銷售流程劇本
4s汽車銷售流程策劃 目錄一 銷售背景 二 客戶接待 一 接待方式 二 對於該客戶的接待 三 需求分析 一 通過詢問了解 二 聆聽原則 三 總結分析 四 為客戶推薦 五 手續費用 四 產品介紹 一 介紹方法 二 介紹程式 三 注意事項 五 試乘試駕 一 試乘試駕前準備 二 試乘試駕過程 三 顧客試駕...
4S店標準汽車銷售合同
汽車銷售合同 甲方 賣方經辦人 位址 乙方 買方身份證號碼 位址 甲 乙雙方根據 中華人民共和國合同法 及有關法律 法規的規定簽訂本合同。一 標的車輛狀況 品牌型號車身顏色坐椅顏色 材質 發動機號車架號自排擋或手排擋 產地製造商出廠日期 二 價款及支付方式 總價款為人民幣元，該金額由以下幾部分構成 ...
汽車4S店標準接待流程
標準接待流程 1 迎接客戶 若發現有客戶來店，第一值班銷售顧問主動快步迎至展廳門外或停車區，鞠躬 30度左右 點頭微笑，熱情地招呼客戶。引導客戶進入展廳後，第一時間作自我介紹，並遞上名片，禮貌請教客戶稱謂 當客戶入座後，第 三 四值班銷售顧問詢問客戶需要的飲料品種，為客戶送上飲料 值班銷售顧問應關注...