有句話說的好，凡事需要溝通才能解決。那麼煤礦班組長要怎麼溝通才能解決與上下級的矛盾呢?智晟教育班組長高效溝通能力提公升培訓老師許晉在《班組長高效溝通能力提公升培訓》的課程中從溝通的重要性、導致溝通障礙的原因、有效溝通技能訓練、 學會跟不同性格的人溝通、溝通在管理中的實踐應用、課程問與答等六方面進行對班組長高效溝通能力進行了系統的培訓，下面就對部分課程大綱我們來看一下。
培訓物件：煤礦班組長
培訓講師：智晟教育許晉《助理tel:①⑧③-11187588>>培訓課時：1天(6小時)
第一單元認識溝通的重要性
一、 溝通比我們想象的重要
* 管理就是溝通
* 開放的心態認識溝通(開放、雙贏、分享)二、溝通定義--達成思想、意識、情感上的一致性三、溝通的原則
* 達成共識
* 互動高效
* 溝通方式比溝通內容更重要
四、溝通四要素--目標、情景、互動、方式
五、溝通的方法--聆聽、發問、表達、回應
第五單元溝通在管理中的實踐應用
一、易經中的時位觀念啟示--正確認識自己的角色、上級、下級、平級)二、跟上司相處的溝通藝術
* 努力做到"出力不出位"
* 尊重而不吹捧領導
* 節制慾望
* 請示而不依賴
* 服從而不盲從
* 提建議的具體方法
三、跟下屬溝通的實用技巧
* 如何有效發布指令
* 運用激勵與授權
* 如何藝術地批評下屬
* 如何恰當處理下屬的抱怨
* 與下屬溝通解決棘手問題
四、平級之間溝通的實用技巧
* 多贏與開放心態
* 換位思考的原則
* 善於化解平級間的矛盾
* 接受、重視與讚美
五、跟客戶溝通的實用技巧
* 處理顧客異議的原則與技巧
* 處理客戶抱怨的具體步驟
《中層高效溝通能力提公升培訓》智晟教育許晉
溝通是人類的橋梁的話也不知道說了多少遍，可能真正做到溝通又有幾個?能溝通好的又有多少?又有多少人懂得溝通的技巧?智晟教育中層高效溝通能力提公升培訓老師許晉說過，管理者所做的每件事都涉及溝通。所以擁有高效溝通能力很重要，當然提高高效溝通能力就得從培訓開始。中層高效溝通能力提公升培訓 部分課綱 培訓講師...
公司班組長能力提公升培訓方案
培訓總體目標 1.提公升乙個認識 深刻認知班組建設的迫切性 必要性和重要性 2.突破一套理論 通過培訓實現班組建設的理論新突破 3.啟用一種氛圍 全員實踐 全員分享 全員創新的班組建設氛圍 4.掌握一種策略 有效推動班組建設的推進策略 5.搭建乙個平台 班組基礎管理互動交流平台 6.建立二個標桿 建...
班組長管理能力提公升培訓心得
袁老師的另一課題就是裝置精益管理，從裝置管理基礎認知開始 裝置磨損 潤滑 保養和深度維護的重要性，建立全員參與的生產維護管理模型tnpm，實現八大目標 人才培養 自主保全 課題改善 計畫保全 初始改善 事務改善 安全管理 品質保全。掌握opl三原則 一頁10分鐘，一次一件，一件一頁，單點教育意義重大...