主講：童暉講師
【具體內容】
1. 角色認知
金牌班組長之角色篇（1天）
主要解決問題
1.不知道管理是什麼
2.不知道該管理什麼
3.不知道如何做好上司
4.不知道如何做好下屬
5.不知道應該掌握什麼
核心內容
1.管理的意思
2.角色認知
3.四種不同的管理方式
4.班組長的職責和必備技能
5.班組長的日常管理
6.如何做好兵頭將尾
內容方法
課程匯入；賦予培訓動機；組建學習團隊
分組組建團隊破冰
一.班組長角色轉換
1.班組長的在企業中的作用
2.管理的意義
3.管理的要素
4. 各級管理者的管理要點
【案例】
5.管理者的素質（kash）
6.班組長的主要職責
【案例】
7.運用正確的管理方式幫助員工成長
【案例練習】
討論課堂研討
講授案例練習
二.班組長應知應會
1. 一線班組長的六項必備技能
2. 現場管理的六大基本原則
3. 班組長的日常管理事項
上班前要做的事項
上班後要立即做的事情
【角色扮演】
上班中要處理的事情
下班前不可疏忽的事情
下班後可以做的事情
4. 如何做乙個好的下屬
【案例】
5. 如何做乙個好的上司
【案例】
6. 如何成為乙個好的同事
【案例】
講師講授
課堂研討
角色扮演
案例分析
2.現場視覺化管理
金牌班組長之現場篇（1-2天）
主要解決問題
1.缺乏現場管理的基本概念
2.對自己管理的現場習以為常
3.不了解視覺化管理的基本方法
4.現場混亂無序、作業效率低
5.不了解管理現場六大要素的方法
核心內容
1、 現場的六大要素
2、 視覺化管理的意義和要求
3、 視覺化管理的主要方法
4、 視覺化的十三項主要內容
5、 本公司現場的**分析
課程內容
方法課程匯入；賦予培訓動機；組建學習團隊
分組組建團隊破冰
一、現場視覺化管理概述
1、 現場經常出現的問題
【案例】
2、 現場六要素
3、 視覺化管理的意義和要求
【案例】
4、 視覺化管理的物件
5、 視覺化管理的工具
6、 視覺化十二法
【**案例】
講師講授
案例研討
本公司案例**分析
優秀企業案例分享
學員分享
二、現場視覺化的具體內容
1、 公司文化、管理架構的視覺化
2、 工作標準、工藝流程與技術檔案的公開化3、 標準作業指導書（sop）
4、 工作任務與完成情況的圖表化
5、 結合定置管理，工作區域的視覺化
6、 質量管理的視覺化 （質量問題分析）
培養操作者自主管理的意識：三按、三自、一控的意識開展三不、三分析活動
開展質量圈活動（案例分析）
l 現場質量管理的3要點
7、 裝置管理的視覺化和標準化
(裝置點檢分析)
8、 物品的碼放和運送的數量標準化
9、 工裝、模具、測量用具等的視覺化
10、現場人員著裝的統一化與實行掛牌制度
11、色彩的標準化管理
12、管理看板
13、安全的目視化管理
（安全問題分析）
講師講授
案例研討
本公司案例**分析
優秀企業案例分享
學員分享
3. 現場問題的分析和解決
金牌班組長之問題篇（1-2天）
主要解決問題
1. 問題意識不足
2. 創新意識不足
3. 不會分析問題
4. 不知道如何解決問題
5. 缺乏解決問題的工具
6. 不了解解決問題的流程
核心內容
1. 問題意識與創新
2. 掌握問題分析的工具
3. 問題解決的具體步驟
4. 改善案例分享和演練
內容方法
課程匯入；賦予培訓動機；組建學習團隊
分組組建團隊破冰
一、問題意識和創新思維
1、 沒有問題是最大的問題
2、 什麼才是問題？問題的分類
3、 現場改善的六大指標
4、 如何準確的界定問題
5、 問題得到解決的五個條件
6、 5問真因分析法
【案例】
7、 什麼是創新思維
8、 創新思維訓練
【案例】
講師講授
課堂研討
思維訓練
案例分析
二.問題解決的工具
1、 頭腦風暴法
l 起源
l 應用
【案例】
2、 魚刺圖
起源製作方法
如何應用
【案例】
3、 柏拉圖
製作方法
應用【案例】
4、 直方圖
製作方法
應用【案例】
講師講授
課堂研討
excle的應用
三. 解決問題的邏輯和流程
1. pdca和sdca迴圈
【遊戲演練】
2. 解決問題的八個步驟
從問題中選擇課題
決定改善活動的目標
制定行動計畫
現狀調查和分析
研究和提出對策
對策實施
對策效果確認
標準化和制定預防措施
【案例】
講師講授
課堂研討
遊戲演練
四.案例演練與分享
1. 何謂改善報告
【案例】
【演練】
2. 何謂品管圈
【案例】
【演練】
講師講授
案例分享
課堂研討
4. 溝通技巧
金牌班組長之溝通篇（1天）
主要解決問題
1. 為什麼明明為他好，怎麼偏就不領情？
2. 為什麼事實證據充分、邏輯推理無可挑剔，他人就是不肯接受你的看法？
3. 為什麼越是強調你的想法，他人的反應就越是強烈？
4. 為什麼越談越糟糕，還不如不談，以後寧願敬而遠之？
5. 何謂管理溝通
核心內容
1. 良好的人際關係對職業發展的重要作用2. 溝通的四個重要概念
3. 喬哈視窗及其應用
4. 從遊戲中學習管理溝通的要素
5. 批評和讚美的技巧
內容方法
課程匯入；賦予培訓動機；組建學習團隊
分組組建團隊破冰
一. 有效溝通的技巧
1、 溝通與個人事業成功
2、 如何才能輕鬆的影響他人
3、 良好溝通與不良溝通對照表
4、 溝通的定義和要素
5、 溝通的四個重要觀念
6、 雞蛋碰石頭
【案例】
7、 有效溝通的查核表
8、 中國人溝通的特點
9、 溝通中的資訊平衡和喬哈視窗
10、溝通的內容和5w1h方法
班組長管理能力提公升培訓心得
袁老師的另一課題就是裝置精益管理，從裝置管理基礎認知開始 裝置磨損 潤滑 保養和深度維護的重要性，建立全員參與的生產維護管理模型tnpm，實現八大目標 人才培養 自主保全 課題改善 計畫保全 初始改善 事務改善 安全管理 品質保全。掌握opl三原則 一頁10分鐘，一次一件，一件一頁，單點教育意義重大...
金牌班組 班組長核心管理能力提公升 羅亮老師
主講 羅亮老師 課程主旨 本課程旨在幫助班組長提公升在工作中的管理實務能力，促進管理工作開展。本課程從我們為何工作出發，進一步認清班組長角色，幫助班組長對管理和領導的角色首先有乙個清晰的認知，對自身的管理角色定位有乙個清晰認識，然後掌握作為班組長需要掌握的溝通策略和技巧 培育下屬技巧，激勵和領導下屬...
班組長自我管理能力提公升課後測試答案
測試成績 80.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.企業基業長青的根基是 a 卓越的班組長 b 卓越的班組 c 強大的資本市場 d 科學技術的飛速發展 正確答案 b 2.班組管理實踐成就的大小取決於 a 高階領導者的決策水平 b 員工的自覺性 c 班組長自身勝任力的高低 d 外界環境的影響 正確答案...