課程目的：
1) 轉變觀念，養成「一次將事做對」和持續改善的理念。
2) 正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責。
3) 學會識別並消除工作流程中的浪費。
4) 掌握目視管理方法來完善現場管理。
5) 掌握人際關係處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關係
6) 學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法
7) 了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質量、效率和成本意識。
授課時間：
共計2天。共12個小時
培訓形式：
例項講授、小組研討、集體訓練、案例研討
情境**、角色扮演
培訓大綱：
第一部分、什麼是質量
1、「小質量」與「大質量」
2、質量認識過程
3、六西格瑪卓越質量
4、認識顧客和要求
5、顧客滿意
案例討論：班組長的顧客是誰？
第二部分、基層管理人員的意識
1. 客戶的要求：pqcd**f
2. 如何設定有效的現場管理目標
3. 現場管理人員所面臨的五個問題
4. 現場中的四種人才分類
5. 現場管理人員在現場中的行為指南
6. 如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等
第三部分、角色定位與現場日常管理
1. 案例討論：忙碌的小馬
2. 什麼是管理，管理儀表板
3. 什麼是現場，現場管理活動迴圈
4. 現場管理者的角色定位
5. 現場管理：qcds與4m管理
6. 現場日常六大管理
7. 人員管理
8. 案例討論：如何針對工作意願和工作能力
9. 不同的員工採用何種管理模式
第四部分、工作教導
1. 何時需要培訓與指導
2. 工作教導四階段法
3. 技能培訓的注意點
4. 如何給下屬布置任務
5. 作業指導書的編制要點
6. 實踐：面對面指導技巧
7. 布置任務的流程
8. 布置任務演練
第五部分、現場人際關係
1. 人際關係的基本原則
2. 衝突問題的**
3. 如何表揚下屬
4. 了解自己的人性特徵
5. 人際問題發生原因，後果
第六部分、如何溝通與激勵
1. 員工為什麼積極性不高
2. 現場管理人員的溝通與協調工作
3. 理解不同個性的人
4. 溝通四步曲
5. 溝通與反饋的best技巧
6. 如何根據不同的下屬採取適合的管理模式
第七部分、現場工作改善
1. 5s、目視管理、消除七大浪費
2. 現場的日常績效管理
3. 工作改善的四階段法
4. 持續改善流程與活動的開展
5. 現場問題分析與解決八步法
附：教師簡歷
教師簡介：
何小勇北京星際聯合管理諮詢****高階培訓師；工商管理碩士，北大經濟管理學院特邀諮詢講師，屬實戰型諮詢專家，23課堂名師內訓團高階講師.一方面從品質、工程和生產管理一線練就一身功夫，另一方面又對精益生產和六西格瑪進行系統地研究。能同時為企業提供精益生產、六西格瑪、精益六西格、六西格瑪設計培訓和諮詢解決方案。
有世界500強企業10年品質和工程中高管理與總監職位經驗、5年研發和生產高層管理經驗，3年工廠全面管理經驗。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國內企業應用。培訓和諮詢三洋、海爾、飛利浦、四川航天集團、武漢中煙集團、香港雅剛公司、山東聖陽電源、航天科技集團、深圳移動、美國開利、深圳航嘉電源等上百家企業。
輔導精益六西格瑪專案超過200多個，培訓黑帶200多名，綠帶400人。
輔導的專案為企業創造經濟收益超過1億元人民幣。為企業定製統計過程控制spc、實驗設計doe、工業工程ie、失效模式分析fmea、防錯法、質量成本控制、精益生產相關工具等培訓和系統地定製精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪和六西格瑪設計解決方案。
曾為四川航天集團、南韓三星電子****、三洋光電惠州公司、菲利浦深圳公司、sanyo電機****、美國開利公司、中信銀行、招商銀行、中海油、聯想集團等。
班組長管理技能提公升培訓方案
一 培訓背景概述 一名優秀班組長的形成與定型，需要經過一段長時間的培育與磨練，除了要有過硬的業務能力外，還需要具有良好的管理技能和個人素質。班組長是車間裡的業務能手與技術專家，但卻較少接受管理方面的培訓。乙個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本。班組長既需要負...
TWI一線班組長管理技能提公升
時間地點 2012年8月24 25日深圳 參加物件 生產主管 車間主任 現場班組長 領班 拉長 費用 2380元 人 含資料費 午餐費 專家演講費 住宿統一安排，費用自理 明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念 了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法 學習工作...
TWI一線班組長管理技能訓練
學習心得 通過二天的緊張學習使我重新認識了自己，明白了以往在工作中的不足。掌握了一些處理現場問題的良好方法 pdca，如何帶領自己的團隊完成生產管理中的kpi。對自己在日常工作中時間分配技巧 做事原則與溝通方法有了新見解。以下幾點與大家分享。一 在處理日常工作中的難點 問題點時善於使用pdca。它是...