2023年過去了，《中國服飾》雜誌社協同北京正略鈞策企業管理諮詢****對國內服裝行業2023年底的資訊化現狀進行了詳細調研，經過兩個多月艱苦的努力，調查報告終於出爐，希望對國內服裝企業的資訊化建設有所幫助。
本次調研物件的選擇，我們注重被調查企業代表性與標桿性，但總體來講偏重於中大型企業。從業領域包括絲綢、鞋品、**、**、羊絨、童裝以及面料等企業；從企業發展階段來說，既包括奧康、恆源祥、順美等行業領頭羊，也包括品緣、小玩皮等行業新秀；從企業性質來講，69.23%的被調查企業屬於民營企業，30.
77%的被調查企業屬於外資或三資企業；從企業規模來講，45.45%的被調查企業門店數量超過300個，53.85%的被調查企業員工人數為1000人以上，58.
33%的被調查企業銷售額超過10億人民幣。
中國服裝企業----2007資訊化現狀深度調查報告隨著資訊化社會的到來，越來越多的服裝企業認識到資訊科技的重要性，無論是幾十個億銷售額的行業巨頭，還是只有幾千萬的行業新秀，都在全力打造適合自已的資訊化平台，試圖依靠優勢資訊平台來降低生產成本、縮短反應週期或者加強終端控制能力。
在資訊平台成為核心資源的行業趨勢下，做為個體的服裝企業該如何開展自身的資訊化建設呢？基於此，《中國服飾》，調研的內容主要分為資訊化投入與制約因素、it組織現狀、it應用現狀及未來考慮、it策略及管理等4個方面。
一、 資訊化投入水平與建設制約因素資訊化建設是一項長期的戰略投資，需要的不僅僅是口頭的重視與關注，而是需要企業實實在在的投入，才能保證資訊化建設的成果，國外企業的資訊化投入一般至少要達銷售額的2％以上，領先企業甚至達到5％～10％。國內服裝企業資訊化投入水平如何？乙個企業資訊化建設要面臨諸多資源瓶頸，如技術方案、人力資源、企業信心以及資金，我們應該首先關注那個因素呢？
1. 資訊化建設投入水平被調查企業2023年資訊化投入與銷售收入的百分比有所上公升，55.56%的被調查企業的資訊化投入在0-1%之間，11.
11%的被調查企業投入達到了1%-2%，3.33%的被調查企業資訊化投入水平達到2%-3%。這種資訊化投入水平在一定程度上導致了目前的服裝企業資訊化處境。
圖表1資訊化投入佔銷售額比率
2. 企業資訊化的制約因素企業資訊化的制約因素方面，58%的企業認為「缺乏技術積累，技術風險大，技術創新成本高」，50%的企
業認為是「缺乏高素質人才」，42%的企業認為是「缺乏資金」，調研結果說膽，服裝企業的資訊化任重而道遠，技術積累與高素質人才的培養對於任何乙個企業來講都將是長期又艱鉅的任務。
圖表2資訊化的制約因素從本次調研的結果來看，國內服裝企業的投入水平普遍偏低，較低的投入水平決定了資訊化建設的不如意。服裝企業要改變資訊化現狀，必須加大資金投入，只有在適當的資金投入下，才有可能組建高素質人才隊伍，也才有可能進行技術創新，打造出以高效資訊化平台為核心的競爭力。
二、 it組織 it組織是企業資訊化建設的第一資產，是企業資訊規劃、資訊化建設以及資訊化專案落地的有力保障。一支精幹、敬業、技能綜合的it隊伍不僅可以解決企業運營的諸多難題，提高服裝企業的運作效率；還可以成為高層決策的資訊使者，通過資料探勘、電腦看板等工具的應用，為高層提供資料依據。
基於it組織的重要性，服裝企業的組織架構應該怎樣設定，資訊組織領導權該由誰掌控？服裝企業it部門應該有多大？資訊化部門的人員流動性如何呢？
1. it組織層級分布對it組織層次的調研表明，大部分服裝企業充分意識到資訊化組織因素對資訊化工作影響，55%的被調查企業設定了資訊化總監崗位，並直接對總經理或董事長負責，從組織層面上為企業資訊化工作的順利開展提供了保障。27%對「副總經理」負責，18%對「其他職能老總」負責。
其中對副總經理負責與對其他職能老總負責的區別在於：對副總經理負責指資訊化工作是副總多個工作的乙個組成部分，而對其他職能老總負責，則是指主要職能是財務或行政，而兼顧資訊化工作。
圖表3it組織在企業組織中的層級分布
2. it組織員工數量
2023年it組織的員工數量與2023年相比增長幅度為68%，其中普通員工增長比例為93%，軟體維護人員增幅為78%，軟體開發人員增幅為40%。2023年服裝企業的資訊化工作需求與2023年相比有較大幅度的增長。
圖表4it組織員工數變化示意圖
3. it組織員工的流動性
2023年，it組織員工流動性調查曲線呈現馬鞍型，67%的被調查企業it員工流動率在5%以下，25%的被調查企業it員工流動率在10%-15%之間，兩個資料佔總量的92%，說明在大部分服裝企業資訊化建設走向成熟的同時，仍有不少服裝企業的資訊化存在著較大的管理問題。
圖表5it組織員工的流動率調查結果顯示，絕大部分服裝企業已經擁有一支it隊伍，it組織架構也初具雛形，但同時也存在著組織結構多樣性、資訊化需求多變、合格資訊科技人員短
短缺、資訊科技人員流動性高等普遍性問題。正略鈞策公司認為，這些問題的本質是企業最高領導層對資訊化的定位，定位於行政事務與定位於核心運作平台，其組織效應完全不同。
三、 it應用企業資訊化應用水平的高低，反映了現代服裝企業競爭力的強弱。如最近在資本市場風光無限的ppg與itat，ppg的資訊化優勢主要體現在電子商務平台，itat的資訊化優勢主要體現在渠道資訊化水平上，這些資訊化優勢最終轉換為資本優勢與競爭優勢，為企業的發展奠定了基礎。做為乙個傳統服裝企業，如何開展自己的資訊化建設？
行業夥伴都上了那些應用系統，並在未來會考慮那些應用系統？
1. it系統應用現狀截目2023年未，服裝企業資訊化系統的普及程度已有大幅提高，特別是pos、客戶關係管理（crm）、公司資源計畫（erp）、cad/cam企業普及程度均超過50%。就資訊化的發展趨勢來看，42%的被調查客戶實施了**鏈（scm）系統，**鏈（scm）系統是服裝打造快速反應體系的資訊化支撐平台，應該是下乙個資訊化熱點，同時數字色彩與柔性生產裝置也開始在服裝企業得到應用。
圖表6it系統應用現狀示意
2. 未來3年的資訊系統規劃未來3年內，調查資料顯示，50%的服裝企業將建設電子商務平台，42%的服裝企業會考慮客戶關係管理系統的建設，33%的服裝企業對**鏈軟體比較感興趣。
圖表7未來3年可能建設的資訊系統服裝屬於以流程為核心的勞動密集性行業，資訊化在效率方面作用非常明顯，既能應對複雜生產運作，又能夠滿足經營地點日益分散的競爭要求。正略鈞策認為，任何系統的價值回報與企業實踐密切相關，乙個企業先上那個系統後上那個系統，不但取決於同業夥伴的動向，最重要的還要取決於自身的戰略與管理水平進行長期規劃，肓目的跟風模仿可能會適得其反。
四、 it策略及管理企業it建設有多種方式，資訊化系統實施時既可選擇產品軟體也可進行自主開發。自主開發有哪些優勢，為什麼先擇自主開發？日常it工作開展時，既可以進行自主管理，也可以選擇外包管理，外包管理優勢有哪些，我們為什麼選擇外包管理，到底哪種方式更適合服裝企業，業界在選擇時，更注重哪些因素呢？
1. 選擇成型產品還是自主開發在採用何種it實施策略來推進其資訊化建設的問題上，選擇產品軟體所佔的比例大約在33%左右，完全開發的大約在17%左右，採取混合策略即購買產品又自發開發的企業大約在33%左右，綜合來看，有50%的企業曾經進行了不同程度的系統定製開發，在未來12個月的系統建設
中，34%的企業打算進行定製開發。如此高的定製需求，說明目前服裝行業的產品軟體尚沒有形成主流市場，也沒有得到企業的認同。
**1it系統建設策略統計表在選擇定製開發的理由上，58%的企業認為是「與眾不同的模組與功能需求」，33%的企業認為是「增加獨特的企業競爭力」，16%的企業認為是「無法與現有系統整合」。這一資料說明服裝企業資訊化企業特點顯性化，在未來的幾年內資訊化解決方案的主流，仍將以定製加產品購買為主。
2. 外包策略選擇
it外包調查資料表明，91%的被調查企業認為功能開發是必須外包的it工作，其次是系統整合專案，64%的企業認為是經常外包的，對於資料中心與服務中心，36%的企業認為不適合外包。對於應用主機的託管，則比較傾向於自主管理，但也不排除外包可能性。
**2外包策略選擇意向
3. it外包的主要原因在it外包的原因方面，45%的企業認為是「更多的時間可用於核心業務」，42%的企業認為是「內部缺乏所需的知識/人員」，這說明企業外包選擇更多是理性思考的結果，在內部缺乏技能情況下將工作外包，使自身的it員工能夠將更多精力投入到核心業務上。統計結果同時也表明，經濟實力與是否外包的關係不大。
圖表8it專案外包原因統計
4. 對諮詢公司或外部顧問的態度企業資訊化過程中對諮詢公司或外部顧問的使用上，75%的被調查企業表示曾借助過諮詢公司或外部顧問，僅17%的被調查企業目前尚無考慮。資料顯示借助外腦進行企業資訊化建設已經逐漸得到企業認同。
圖表9企業對待諮詢公司及外部顧問的態度
5. 專案拖期或失敗原因在總結專案拖期的原因時，42%的被調查企業認為人才缺乏是最主要的原因，33%的企業認為是資金不足。值得注意的是，30%的被調查企業認為專案拖期的原因在於「對系統的變遷感到厭倦」，反映了服裝行業的資訊化現狀，目前正處於迷茫期，各服裝企業雖然認識到資訊化的戰略意義，但由於缺乏優秀的解決方案，服裝企業只能不斷嘗試新的方案，不能不說是資訊化企業的一種悲哀。
圖表10it專案拖期或失敗的原因在it建設策略與管理方面，正略鈞策的建議是必須以打造企業資訊化團隊服務與支撐力為前提，以建設適合企業的資訊化平台為最終目標。適當的外包服務與適當的外部資源借用都只是我們完成既定目標的乙個手段，只有具備了這種結果導向的理念，企業資訊化建設的策略才可能是靈活的，各種工具與方法才能為我所用，資訊化建設的目標才能夠盡快實現。
五、 小結近年
來，服裝企業資訊化建設一直缺乏亮點，企業資訊化水平徘徊不前，要從根本上扭轉這一局面，不僅需要服裝企業的長期投入和正確的資訊化策略，而且需要it公司、諮詢公司以及行業協會的共同努力。本次調研工作就是《中國服飾》雜誌社與北京正略鈞策管理諮詢公司為服裝企業資訊化所盡的微薄之力，希望對國內服裝企業的資訊化建設有所啟迪。
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