銷售人員和客戶溝通時，不僅僅是自說自話，同樣需要學會提問客戶。銷售人員向客戶提問時一定要注意銷售技巧與話術；認真關注客戶的需求和喜好。那麼怎樣做到這樣呢，如何錘煉助力成功的銷售技巧與話術呢?
這需要你做到以下幾個方面：
銷售技巧與話術
一、語氣要溫和肯定
一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。提問的語氣會直接影響客戶的態度。平時，在與人交往中，你會發現，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。
反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中的銷售技巧與話術，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。
銷售技巧與話術
二、不要向客戶提出「最後通牒」
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，「您到底買不買呢?」「這些類似發出「最後通牒」的提問往往使客戶很反感，客戶很可能會直接的拒絕。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出「最後通牒」式的命令性問題。
銷售技巧與話術
三、切忌無的放矢
銷售人員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。
銷售技巧與話術
四、提問時必須保持禮貌和謹慎
有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，若不注意溝通的方法，很有可能會導致客戶關係的惡化，造成銷售的失敗。
五大銷售技巧和話術
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