門店銷售與客戶溝通時的三大注意事項
門店銷售，平常的時候大都是靠顧客自己進店，而他們願意進店的理由要麼是因為需求，要麼是因為口碑，還有可能是因為新奇。
為什麼這麼講呢？客戶進店，首先考慮的就是自己缺少什麼才會去店裡。如果沒有什麼需求，但從別人那裡聽說了這家店裡服務很周到，那麼很多人都會很樂意的去嘗試一下。
即使沒有需求，也會去看看是不是真如別人說的那麼好。
而既沒有需求，有沒有口碑時，這是大部分門店的現狀，就是說，對於客戶而言，可來可不來的狀態。當出現這種情況時，說明店裡是沒有能夠吸引客戶的東西的。而店裡如果突然出現一些比較有價值，新奇的東西，很多客戶可能就會過來看一下。
比如剛開業的時候，客戶可能自身沒有需求，而且口碑也還沒有建立，這時候吸引他們過來的只是他們的好奇心而已。人有從眾心理和對新事物好奇的心理，所謂搞活動等手法，一定程度上就是運用了這個。
好不容易招來了顧客，該如何交流溝通是一門大學問。合理的語言，可以促進成交，錯誤的交流反而可能趕走客戶。在這裡，互幫互助銷售培訓通過研究大量的案例總結出了以下三點溝通時需要注意的點。
第一， 不要用命令的與其，那樣會讓客戶感覺你高高在上，不好交流。
在與顧客交流時，多露出一些微小，態度溫和一些，聲音要輕，客戶能聽清即可。一定不要大聲喧鬧，既影響了當前客戶的體驗，又會妨礙其他客戶。而且，在給客戶推薦產品時，最好用詢問和商量的語氣，而不是直接下達命令似的去推薦。
客戶感覺不道自繼受尊重，購物體驗就會大打折扣，進而影響到成單率。
第二， 不要批評客戶，會引起客戶的記恨
銷售人員與客戶交流時，難免會發現客戶的一些缺點，比如文化低，說話衝等等。即使發現了這些缺點，也一定不要當著客戶的面說出來，甚至大聲指責。因為這純粹的算是宣洩銷售員個人的不滿，解決不了任何的實際問題。
而且，你們剛見面幾分鐘，你憑啥對人家指手畫腳。客戶不但不會感激你，反而會記恨你，進而影響了整個店面的形象。當與客戶交流時，一定要多用讚美詞和感謝詞，每個人都愛聽好話。
雖然客戶知道你是恭維他，說的假話，但人就是愛聽。當然，讚美的尺寸也一定要把握住，過猶不及，如果表現的太明顯，反而會出現反效果。
第三， 自己不停的講，客戶都插不上話
銷售人員與客戶交流時，一定要記住，是通過引導式的交流來獲得資訊，發覺出客戶的需求。如果銷售人員一直自己滔滔不絕的在那裡講，客戶愛不愛聽先不說，最後你能得到什麼東西？最後不過是浪費時間而已。
相對於說，學會聆聽也是一門比較高深的學問。不會聆聽的銷售顧問，是難以和客戶溝通在一起的，最後往往會招致客戶的厭惡。
**；互幫互助銷售培訓
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