**銷售技巧和話術【**銷售話術】
2011-05-24 10:50:39 **：網際網路
**銷售技巧和話術，**銷售技巧利用**營銷一定要目的明確，語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
**是如今商業活動中不可缺少的工具，但是目前**銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態度也不是很好，而且在公司裡「**過濾」的現象越來越普遍。而助手們都經過培養，懂得如何巧妙地限制進入老闆辦公室的**。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產品，好在這些障礙並非不可逾越的。
接下來如何利用**銷售技巧和方法來達到我們的銷售上的呢？
首先，**銷售人員只能靠「聽覺」去「看到」準客戶的所有反應並判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在**中也無法看到**銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能藉著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。其次，在**銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在20~30秒內感到有興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通**讓他們產生某種好處。所以，最好的銷售過程是**銷售人員說1/3的時間，而讓準客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
**銷售技巧第1要點：必須清楚你的**是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，**一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每乙個銷售員，不要認為打**是很簡單的一件事，在**營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有採購決定權的。
**銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起**就緊張，語氣慌裡慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售**，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？
所以，在**銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。**銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
**銷售技巧第3要點：**目的明確。
我們很多銷售人員，在打**之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完**才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給乙個自己產品的潛在客戶打**，我的目的就是通過**交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。
有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的效能和**。最終給對方留下乙個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，**銷售技巧利用**營銷一定要目的明確。
**銷售技巧第4要點：在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的**銷售技巧我經常接到同乙個人的銷售**，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打**來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在**銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。
在**結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。
我會經常和你聯絡的。
**銷售技巧第5要點：做好**登記工作，即時跟進。
**銷售人員打過**後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做**回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。
丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他**，看他有沒有需求。
**銷售除了以上5點外，還有許多的細節必須注意。比如，優美的聲音，美好的祝福，客戶的心裡，及時的服務等等，下面推薦10個應對常見客戶拒絕的話術技巧。
**銷售技巧中常見的10大話術技巧
1：「不，那時我有事要做。」「不，那時我要去拜訪朋友。」
**銷售技巧：（準客戶的名字），很抱歉，我一定是選了乙個不恰當的時間，那麼約或是否會更好？
2：「我有個朋友也在從事這種服務！」
**銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務**人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我並不是想重複您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？
3：「我沒錢！」
**銷售技巧：（準客戶的名字），您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？
「你說的產品我知道了，就算想買現在也沒錢。」
是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧？而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧？
4：「您只是在浪費您的時間！」
**銷售技巧：您這樣說是不是因為您對我們；服務不感興趣的原因？
（銜接下面乙個回答）
5：「我對你們；服務沒興趣！」
**銷售技巧：（準客戶的名字），我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎？
「信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。」
這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧？所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……？（用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：
梨子好不好，你要親口嘗。）
6：「我很忙！」
**銷售技巧：這是為什麼我先打**來的原因，（準客戶的名字），我希望我可以在乙個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？
「這段時間我一直忙，下個季度吧。」
是啊，您管理這麼大乙個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打**，以便確認一下您的時間，不至於浪費您更多寶貴的時間。
7：「我真的沒有時間。」
**銷售技巧：事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是一位講效率的人。我在想：
您一定不會反對乙個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧？
8：「你這是在浪費我的時間。」
**銷售技巧：如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這麼想了，很多顧客在使用了我們的產品後，在寄回的「顧客意見回執」中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。（沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：
最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。）
9：「你就在**裡說吧。」
**銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便於您更好的了解我們的產品，您說是吧？
10：「我不需要。」
**銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
總結最後，當我們擁有了過硬的**銷售技巧後，就應該在工作中慢慢摸索並積累更多的經驗。逐漸從實踐中學會更多屬於自己的銷售技巧。銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心。
電話銷售技巧和電話銷售話術
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電話銷售技巧和話術
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銷售技巧第4要點 在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。這一點是非常重要的 銷售技巧，我經常接到同乙個人的銷售 一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打 來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在 銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在 ...