☆痕跡不符合
「xx先生/小姐，這裡就是發生事故的地方嗎？」
「經查勘，您車輛的受損部位與碰撞物（或對方車輛）損失部位的高度/形狀/顏色存在差異，麻煩您過來詳細描述一下當時的情況好嗎？」
事故存在疑點的：「您的事故情況比較特殊，我們需要進一步調查審核，乙個工作日後，我們將調查核實的結果反饋您。」
☆剔除舊痕
「xx先生/小姐，這裡就是發生事故的地方嗎？」
「您車輛的受損部位與碰撞物（或對方車輛）損失部位的高度/形狀/顏色存在差異，經過我們分析這個部位應該與本次事故沒有直接關係，請您確認。」
客戶對舊痕剔除有異議的：「您的事故比較特殊，我們需要進一步調查審核，乙個工作日後，我們將調查核實的結果反饋您。」
☆證件過期
「xx先生/小姐，您的行駛證/駕駛證已過審核期限，請您盡快辦理年審。」
如客戶追問是否可以正常賠付：「根據xx版條款，第x條第幾款規定，屬於責任免除範圍的，具體個案您可以將索賠資料交公司理賠部進行審核。」
☆非保險責任的
「根據xx版條款，第x條第幾款規定，xx原因造成的事故不屬於保險責任範圍。」
☆責任免除的
「根據xx版條款，第x條第幾款規定，xx原因造成的損失屬於xx險種的責任免除範圍。」
☆酒後駕駛
對客戶：「xx先生/小姐，酒後駕駛屬於保險條款的除外責任，按照道路交通法規第x條之規定：酒後駕駛機動車的，處暫扣乙個月以上三個月以下的機動車駕駛證，並處***；醉酒駕駛的，***。
請您配合我們簽署這份放棄索賠宣告書，否則我們會將此次事故情況向交警部門報告，並對您的這次事故進行拒賠。「
對交警：「xx警官您好！我們是xx公司查勘員，這起事故的駕駛員有明顯的酒後駕駛跡象，經我們初步查勘酒後駕駛是造成本次事故的最直接原因。
相關的資料和證據我們已經進行了收集，為了進一步打擊酒後駕駛行為，請您對xx車輛駕駛員進行酒精測試，並對事故原因進行認定，謝謝您的配合。」
別克索賠話術
1.在索賠期內更換零部件，剛出索賠期後配件又壞了，這是你們質量上的問題，為什麼不給我索賠？答 汽車是一種比較特別的商品，保修期比其它一般商品要長很多。一般家電產品整機只有一年保修期，過了保修期您就得付款維修。我們的別克車整車有二年 四萬公里的保修期，在此期限內如果出現產品質量問題即可獲得免費維修。而...
實用火災事故現場查勘知識
一 確定 部位 點 1 煙燻痕跡部位和輕重程度確定 點 最先 房間的天棚面 牆壁 門窗玻璃內側及門窗簷部能形成煙燻痕跡，非 房間上述部位一般不易形成煙跡 某處的煙燻痕跡儘管濃密，但容易擦掉，說明火災作用時間較短，反之，則較長。2 燃燒圖形確定 點 通常情況下，v 字形 斜面形燃燒圖形的底部是 部位或...
現場招聘話術
現場招聘勾通 是什麼原因離開上一家公司。請問你之前這家公司最高工資是多少？你描述一下你的工作環境和薪資要求是怎麼樣的呢？我們要的是對自己有信心。有衝勁。不甘平庸。想成就一番事業的年輕人。我們是甘肅希 交易所的008號會員單位。其規模在全國是數一數二的。工資。待遇這都不是問題。我們整個深圳有幾百人的業...