在別克產品的實際銷售中，接待和需求分析是最重要的，特別針對林蔭大道的銷售尤為重要，因為林蔭大道是一款豪華車。豪華車賣的就是一種感覺。我們要從接待開始到需求分析把這種感覺營造出來，同時這裡面要用到很多認同和讚美技巧及比較豐富的品牌知識，這在與客戶的互動中是非常重要的。
銷售接待與需求分析話術情景劇本
「先生，您好，歡迎光臨別克展廳，我是這裡的銷售顧問，我姓張，叫我小張就行了，請問能交換一張名片嗎？ 」
「哦，我沒有名片 」
「沒關係，那請問怎麼稱呼您呢？」
「我姓王 」
「哦，王總，您好！請問王總是第一次到我們展廳嗎？」
「是的」
「那恭喜您，要準備買新車了！」
「謝謝！你們有款林蔭大道是吧」
「哎呀，王總您真有眼光，那可是我們別克品牌最高檔最豪華的旗艦車型了，對了，您是怎麼關心到林蔭大道的？」（用關心這個詞比較到位，因為如果用了解或知道都不夠好，了解和知道只是說明渠道問題，而關心不僅有這個意思而且還有選擇這個品牌的原因的意思）
「哦，我現在想換一款車開！ 」
「是的，生意發達了或者晉公升高位了，自然就要換一款高檔豪華的車。對了，您以前開什麼車呢？」
「我以前開過很多車，但現在開的是凱美瑞」（這時也可以問您覺得凱美瑞開起來怎麼樣？他會描述一下的，那也可以知道他在重視什麼地方）
「凱美瑞是一款中級車，也不錯，相信王總您現在想換一款大氣而又典雅的車吧！」
「可以這樣說吧！對了，你們林蔭大道和奧迪比起來，怎麼樣？」
「一聽就知道王總您已經看過奧迪了吧。通常很多客戶都會和奧迪去比，因為畢竟林蔭大道和奧迪都是高階品牌的車，不過不同品牌的車它所蘊藏的內涵卻不一樣，選車就要選和自己的價值觀、身份相匹配的車，這樣才能體現自己的人生價值，相信您今天來看這款林蔭大道也是這樣的目的吧。不知道王總同不同意我這個觀點」（這句話很重要，通常和客戶談觀點是我們銷售顧問應該要去說的話，因為人的心理是喜歡談自己的看法和觀點的，這是心理學的問題）
「對，我覺得奧迪也是不錯的選擇，我聽了他們銷售人員給我介紹，我覺得配置和效能還有品牌都比較好，我也想再看看林蔭大道 」
「是的，我絕對贊同您這種買車的方式，先確定品牌，然後選車型，看來王總對品牌非常重視，來我們展廳看林蔭大道的客戶都是這樣的。但不同的車有不同的定位，就像自己所成就的事業一樣。對了王總您是做那個行業呢？
」「***行業 」
「喲，這可是乙個**行業（或者這可是乙個非常令人羨慕的行業啊！）我有個客戶就是這個行業的，平時都挺忙的，但他們給我講他們都很愛運動的，比如什麼爬山呀、自駕遊啊、打高爾夫啊，對了，王總您喜歡高爾夫運動嗎？」
「高爾夫！經常打！怎麼你也喜歡高爾夫？ 」
「我們那有哪個層次啊，這可是像您這種身份的客戶玩的呀？我只是對高爾夫略知一二。」（如果他不喜歡高爾夫，說「高爾夫，我不怎麼打」，那可能根本就沒打過，這時就要說「其實有很多客戶也沒打過，畢竟這項運動在大陸興起的時間也不長。
」）「對了，王總剛才談到奧迪，您覺得奧迪銷售人員給您介紹哪些東西,讓您覺得也是不錯的選擇呢？」（這時客戶會說出來，那我們就仔細的聽，看這裡面有哪些東西我們可以找到一些突破口。）
(客戶談奧迪銷售顧問介紹奧迪的情況)
「哦，介紹得不是很全，但也不錯了，其實要看一款豪華車一定要從五個方面全面了解，安全、外觀、舒適、動力和超值性，不知道王總您覺得這樣去看一款車對您決策有沒有幫助呢？」
「嗯，你給我說說」
（那下面可以進入產品介紹了，因為很順理成章的客戶已經表達出對產品了解的意願了。）