銷售話術技巧不給客戶說「不」的機會

二、開口要求交易

拜見客戶時，如果你走進門的時候就告訴客戶你想要的是什麼，就會不給客戶說「不」的機會，為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽到購買訊號就立即開口要求交易。要求交易有一條重要原則：

在你的問題中，同樣要消除否定答案出現的可能性。消除「不」這個字眼，並不表示你就會得到垂涎已久的「是」，但至少你會得到一段對話，一段終將把答案引到「是」的對話。你可以以回答客戶主要需求或慾望的方式，擬定你的促成問題。

例如，「萬先生，你喜歡明亮顏色的運動衫，還是暗色的？」或者「你寫少年官在下個月1號之前或之後送貨？」或者「請問你付款方式是開支票還是刷信用卡？

」這個例子利用時間、選擇或喜好的方法，輕輕鬆鬆就把「不」摒棄在答案之外了。銷售人員要牢記的是：開口要求交易的關鍵在於真誠、友善的態度。

不要逼迫或施加高壓，如果你問了促成問題後便停止說話，空氣中的緊張氣氛會迅速凝結。

三、從客戶感興趣的話題入手

我們常常發現，不少銷售人員好不容易約到與客戶見面的機會，好不容易敲開了客戶的家門，但卻不知道如何開口說話，而是硬生生地說：「請問您對××產品有興趣嗎？有沒有購買××產品？

」得到的回答顯然是很簡單的、冷冰冰的「不」。如果銷售人員善於從客戶感興趣的話題人手，引導客戶回答「是」，誘敵深入，借題發揮，就能與客戶達成共鳴。當客戶與你達成共鳴時，那麼他的「不」也就難以說出口了。

二開口要求交易拜見客戶時，如果你走進門的時候就告訴客戶你想要的是什麼，就會不給客戶說不的機會，為完成這筆交易鋪路。這要求你一旦聽到購買訊號就立即開口要求交易。要求交易有一條重要原則在你的問題中，同樣要消除否定答案出現的可能性。消除不這個字眼，並不表示你就會得到垂涎已久的是但至少你會...

面對銷售人員，客戶很容易說不客戶說不只是客戶拒絕銷售人員的一種藉口。銷售人員若能夠明察秋毫，靈機應對客戶的藉口，那麼，客戶或許就沒有說不的機會了。那麼，銷售人員怎樣才能不讓客戶說不呢？這需要從以下幾點做起一恰當的開場白使客戶不得不回答是在交談過程中，銷售人員要善於提問客戶不得...

客戶分析只逛不看看你來接待他，轉身就走只看不問就在那自己看，一句話都不說只問不談只問價錢，或者品牌，你再問什麼都不回答你了只談不買和你海闊天空的一頓胡侃，之後一句謝謝你，就一走了之了當然這樣的客戶不是全部，只是我們遇到的一些難題罷了，但是這種客戶又不在少數，也正是這些客戶讓我們感到...

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