電話銷售技巧和話術

2021-10-03 07:31:35 字數 2388 閱讀 8952

**銷售技巧第3要點:**目的明確。

我們很多銷售人員,在打**之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完**才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給乙個自己產品的潛在客戶打**,我的目的就是通過**交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。

有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的效能和**。最終給對方留下乙個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,**銷售技巧利用**營銷一定要目的明確。

**銷售技巧第4要點:在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的**銷售技巧我經常接到同乙個人的銷售**,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打**來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在**銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。

在**結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。

我會經常和你聯絡的。

**銷售技巧第5要點:做好**登記工作,即時跟進。

**銷售人員打過**後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做**回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你準備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你盡快匯款。

丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他**,看他有沒有需求。

**銷售除了以上5點外,還有許多的細節必須注意。比如,優美的聲音,美好的祝福,客戶的心裡,及時的服務等等,下面推薦10個應對常見客戶拒絕的話術技巧。

**銷售技巧中常見的10大話術技巧

1:「不,那時我有事要做。」「不,那時我要去拜訪朋友。」

**銷售技巧:(準客戶的名字),很抱歉,我一定是選了乙個不恰當的時間,那麼約或是否會更好?

2:「我有個朋友也在從事這種服務!」

**銷售技巧:如果您這位朋友就是您的服務**人,我相信他一定給您提供了很好的服務,不過,我並不是想重複您已擁有的東西,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?

3:「我沒錢!」

**銷售技巧:(準客戶的名字),您的判斷一定是對的,不過,我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的,現在最好先了解以備不時之用,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?

「你說的產品我知道了,就算想買現在也沒錢。」

是的,陳先生,我相信只有您最了解公司的財務狀況,是吧?而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧?

4:「您只是在浪費您的時間!」

**銷售技巧:您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?

(銜接下面乙個回答)

5:「我對你們;服務沒興趣!」

**銷售技巧:(準客戶的名字),我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣,這也是我要去拜訪您的原因。

我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定,您或會在辦公室嗎?

「我看過了,你提的東西我們沒有興趣。」

這我理解,沒有見過的產品誰也不會貿然做決定,你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您,我們曾經作過詳細的市場調查,這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助,您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢,還是……?(用沒興趣來回絕你,你要給他這樣的觀念:

梨子好不好,你要親口嘗。)

6:「我很忙!」

**銷售技巧:這是為什麼我先打**來的原因,(準客戶的名字),我希望我可以在乙個您較方便的時間來拜訪您,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?

「這段時間我一直忙,下個季度吧。」

是啊,您管理這麼大乙個大公司,忙是一定的。所以我才會先給您打**,以便確認一下您的時間,不至於浪費您更多寶貴的時間。

7:「我真的沒有時間。」

**銷售技巧:事實證明,您能把這個企業發展成這樣的規模,就證明您是一位講效率的人。我在想:

您一定不會反對乙個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知,是吧?

8:「你這是在浪費我的時間。」

**銷售技巧:如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助,您肯定就不會這麼想了,很多顧客在使用了我們的產品後,在寄回的「顧客意見回執」中,對我們的產品都給予了很高的評價,真正的幫助他們有效的節省了費用,提高了效率。(沒有時間拒絕你,你要用這樣的觀念:

最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)

9:「你就在**裡說吧。」

**銷售技巧:我去拜訪您,大概只需要5—10分鐘,向您親自做個演示,以便於您更好的了解我們的產品,您說是吧?

10:「我不需要。」

**銷售技巧:在您沒有看到我們的資料之前,您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。

總結最後,當我們擁有了過硬的**銷售技巧後,就應該在工作中慢慢摸索並積累更多的經驗。逐漸從實踐中學會更多屬於自己的銷售技巧。銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心。

電話銷售技巧和電話銷售話術

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